Questions fréquemment posées

Yassir est une plateforme de mise en relation entre les clients et les chauffeurs de VTC. Avec Yassir, vous disposez d’une multitude de services : course immédiate, réservation à l’avance, forfait aéroport, multistop, mise à disposition d’un chauffeur à l’heure. Depuis son lancement fin 2017, plus de 2 millions de clients ont déjà utilisé nos services en Algérie, Maroc et Tunisie.

Pour utiliser les services Yassir, il est nécessaire de créer un compte personnel sur notre application mobile (disponible sur l'App Store et le Play Store). Pour cela vous devrez renseigner votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone portable. Une fois votre compte créé, vous pourrez commander votre première course. Pour commander sur l’application, il vous faudra respecter les étapes suivantes : Ajoutez une adresse de départ Ajoutez une adresse de destination Vous pouvez également sélectionner votre catégorie de véhicule avec le tarif correspondant Commander immédiatement ou effectuer une réservation à l'avance Lorsque vous cliquez sur « Commander maintenant », un chauffeur est assigné à votre course et vous recevrez une notification de confirmation avec les informations du chauffeur (prénom du chauffeur, numéro de téléphone, marque du véhicule, plaque d'immatriculation) Vous avez alors la possibilité de suivre en direct la position de votre chauffeur sur l'application. Vous disposerez de 5 minutes après la validation de la commande pour annuler votre course gratuitement.

La course immédiate est une course qui permet à nos clients de renseigner son point de départ et de destination avec un prix fixé à l’avance. Le prix de la course prend en compte la distance et le temps prévu pour le trajet à l’instant T.

Service à venir.

Les forfaits aéroports ont pour but de vous garantir un tarif fixe quel que soit l’état du trafic. Vous pourrez ainsi partir en vacances ou en déplacement professionnel l’esprit tranquille sans vous soucier du prix ! Les forfaits aéroports sont compris en fonction de votre localisation dans la ville et depuis et vers les aéroports. Vous pouvez retrouver tous les détails sur les forfaits dans notre rubrique Tarification.

Service à venir.

Service à venir.

Nos services sont disponibles dans les villes suivantes : Algérie, Maroc, Tunisie, sénégal, France et afrique du sud

Lors de la validation de votre commande, les détails de votre véhicule apparaissent sur l’application vous informant du modèle, de la marque et de la plaque d’immatriculation du véhicule. La photo et le nom du chauffeur apparaissent également sur l’écran. Une notification en haut de l’écran vous indique le temps d’approche estimé. Vous êtes également informé du statut de la course : Yassir en route : votre chauffeur se dirige vers le lieu de prise en charge Arrivée de votre Yassir : votre chauffeur est arrivé sur le lieu de prise en charge En route : vous vous dirigez vers votre destination Arrivée à destination : vous êtes arrivé à votre adresse de destination

Vous pouvez retrouver tout l'historique de vos courses passées dans le menu Mes Courses de votre application, vous y retrouverez tous les détails : Détails du véhicule utilisé Le chauffeur Votre note et commentaire Votre trajet Le détail du montant payé

Oui, nos chauffeurs-partenaires sont disponibles 24H/24 et 7J/7, vous pouvez faire une demande à n’importe quel moment de la journée.

Les codes promo sont systématiquement publiés sur nos pages Facebook et Instagram officielles, et envoyés à travers les notifications de l’application.

Choisissez un emploi du temps et adaptez le à votre vie familiale et sociale, mais vous pouvez travailler 24h/24 7j/7, car plus vous travaillez, plus vous augmentez vos gains.

WLà où il y a des clients Yassir, y a de la demande ! C’est à vous d’assurer une bonne prestation de service. Un client satisfait est la meilleure stratégie d’affaire.

Contactez le chauffeur qui a accepté votre course pour lui faire savoir que vous aimeriez emmener un animal domestique. Si le chauffeur de taxi accepte, merci d’apporter une caisse ou une couverture pour réduire les risques de dommages ou de dégâts et aider le chauffeur a maintenir la propreté de son véhicule

Une fois que vous indiquez votre emplacement actuel et votre destination, vous recevrez une estimation du prix de votre trajet en taxi.

Il vous suffit d’installer l’application, de vous inscrire en mettant vos informations personnelles et ensuite entrez votre point de départ et votre destination, puis cliquez sur “Demander un chauffeur”

Cette évolution des prix permet d’attirer plus de chauffeurs dans une zone donnée ou un temps précis pour que tous les passagers puissent obtenir une course.

Nous prenons les notes très au sérieux. Dans l’application à la fin de chaque course, vous avez la possibilité d’attribuer 1 à 5 étoiles à votre chauffeur.

Oui effectivement c’est possible

Vous paierez le chauffeur de taxi directement après votre arrivée à votre destination.

Elle sert au transport du personnel à des fins professionnelles.

L’application a été conçue de manière à ce que les déplacements soient à des fins professionnelles uniquement.

Le paiement se fait à la fin du mois.

Effectivement, avec un clic vous pouvez visionner et télécharger l’historique sous format Excel.

Yassir Plus est un programme d'abonnement qui offre à ses membres des avantages exclusifs, des promotions et des avantages uniques sur tous les services Yassir.

Yassir Plus est un programme d'abonnement qui propose des avantages et des réductions exclusifs sur les services Yassir. Les forfaits qui étaient auparavant des crédits prépayés pour les paiements de services, ne sont plus disponibles et ont été remplacés par Yassir Cash. Pour plus de détails, contactez notre équipe d’assistance.

**Restaurants et épicerie :** - Livraison gratuite sur les commandes provenant de restaurants et d'épiceries partenaires (conditions applicables). **Transport en voiture avec chauffeur :** - Réductions exclusives sur les courses (jusqu'à X%).

Les forfaits Yassir Plus sont standardisés, et leurs avantages ne peuvent pas être personnalisés. Vous ne pouvez donc pas souscrire et payer uniquement pour les avantages d'un seul service.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Les plans Yassir Plus sont standardisés, et leurs avantages ne peuvent pas être personnalisés. Vous ne pouvez donc pas souscrire et payer uniquement pour les avantages d'un seul service.

Les nouveaux membres peuvent profiter d'une période d'essai gratuite de (durée de l'essai) jours, après quoi ils peuvent choisir parmi forfait suivants : - Abonnement de 1 mois : (Prix) - Abonnement de 3 mois : (Prix) - Abonnement de 6 mois : (Prix)

Oui, la valeur de la commande doit être d'au moins X (TTC, hors frais) pour être éligible à la livraison gratuite.

Vous pouvez souscrire à Yassir Plus en cliquant sur la bannière Yassir Plus sur l'écran d'accueil de l'application. Ensuite, sélectionnez un forfait, choisissez un mode de paiement et confirmez votre abonnement. Vous pouvez également trouver Yassir Plus dans la section de votre profil sur l'application et suivre les mêmes étapes pour souscrire. Notez que vous pouvez payer Yassir Plus avec un mode de paiement différent de celui que vous utilisez habituellement pour les courses ou les commandes.

Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Pour cela, allez dans Yassir Plus dans votre profil, appuyez sur « Gérer mon abonnement », et sélectionnez le nouveau forfait que vous souhaitez choisir. Les modifications seront effectives au début de votre prochaine période de facturation.

Vous recevrez une notification **X jours avant l'expiration de votre abonnement**. Cliquez sur « Payer maintenant » dans la notification ou dans votre compte Yassir Plus pour renouveler. Si votre abonnement a déjà expiré, vous pouvez toujours le renouveler depuis votre compte Yassir Plus. Cliquez simplement sur « Payer maintenant » et suivez les étapes pour compléter le paiement.

Vous pouvez afficher tous les détails de votre abonnement, y compris la prochaine date de renouvellement, en cliquant sur Yassir Plus dans votre profil. Faites défiler jusqu'en bas de la page, cliquez sur « Gérer mon abonnement », et la date de renouvellement sera affichée sur la page suivante.

Vous pouvez annuler votre adhésion via l'application ou le navigateur à tout moment sans pénalités ni frais.

Vous pouvez annuler votre abonnement gratuitement via l'application ou le navigateur à tout moment sans pénalités ni frais. Voici comment procéder : **Via l'application :** 1. Allez dans Yassir Plus dans votre profil. 2. Appuyez sur « Gérer mon abonnement ». 3. Appuyez sur « Annuler mon abonnement » et suivez les instructions pour compléter l'annulation. **Via le navigateur web :** 1. Sélectionnez « Yassir Plus » dans le menu (les trois lignes horizontales en haut à gauche de l'écran). 2. Cliquez sur « Gérer mon abonnement » en haut de la page. 3. Cliquez sur « Annuler mon abonnement » et suivez les instructions pour compléter l'annulation.

Si vous annulez votre abonnement avant qu'il n'expire, vos avantages Yassir Plus resteront actifs, et vous pourrez continuer à en profiter jusqu'à la fin de sa validité.

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