Objet et relation contractuelle
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services proposés sur le site et/ou application (ci-après : les « Services »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
l’accès et l’utilisation des Services sont soumis aux présentes Conditions, que le E-consommateur doit lire et accepter avant d'accéder aux Services et de les utiliser. l’acceptation des présentes Conditions établit une relation contractuelle entre le E-consommateur et Yassir. Les présentes Conditions remplacent expressément les précédents contrats ou accords conclus entre le E-consommateur et Yassir.
Yassir peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les conditions modifiées seront communiquées par tous moyens mise à disposition.
En accédant aux Services ou en les utilisant, le E-Consommateur accepte d'être lié par les Conditions telles que modifiées au moment où il utilise les Services. Le E-consommateur reconnaît qu’il demeure libre à tout moment d'utiliser ou non les Services.
Yassir propose un service par lequel les E-consommateurs seront mis en relation avec les E-fournisseurs pour bénéficier des services proposés sur la plateforme à savoir l’achat de produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…) et /ou service à distance présenté sur l’application et /ou site web, et bénéficier de la livraison à la destination de leur choix et à travers tous les pays éligibles ;
Dans ce cadre, il est rappelé que Yassir intervient comme un intermédiaire, son rôle est limité à mettre le E-consommateur en relation directe avec le E-fournisseur selon les services ( ou les fonctions des services) pouvant varier selon les pays et les régions.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont notamment accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du site et / ou dans l’application Yassir.
Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières à certains services, comme par exemple les conditions régissant un événement particulier ou une activité ou promotion particulière, et lesdites conditions complémentaires seront communiquées dans l'Application et/ou le Site Internet, dans le cadre des Services concernés. Ces conditions complémentaires s'ajouteront aux présentes et seront réputées faire partie des Conditions pour les besoins des Services concernés, une fois que le E-consommateur les accepte. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur ces conditions générales.
- Qui propose le service :
Le service de mise en relation à travers l'application et/ou site web de Yassir est proposé par les pays éligibles suivants :
Algerie
EURL Yassir
Adresse postale : Zone de Birkhadem, quartier d'El Solh (ex Sharbouni) Bloc 162, rez-de-chaussée
Numéro de registre du commerce : 17B 8994990-00/16
Numéro d'identification fiscal (NIF) : 001716099948978
Numéro d'identification statistique( NIS) : 001716010111763
Adresse électronique : support@Yassir.com
Customer Support : +213 21 99 99 97/+213 21 99 99 99
France
Yassir SAS
société par action simplifiée au capital 10 000 euros ,
Adresse : 128 Rue la Boetie 75008 paris
N° du registre de commerce : 881 357 404 RCS
Adresse électronique : support@Yassir.io
Customer Support : +1 (619) 832 - 0550
Maroc
Sarl Yassir Maroc
Adresse postale : 4, rue Leningrad RCE, oumlreit étage N° 7 Casablanca, Maroc.
Adresse électronique : support@Yassir.ma
Customer support clients : +212668117942
Customer support chauffeurs : +212668065229
Tunisie
YA TECHNOLOGIES
Adresse postale : Appartement N° B1, 1er étage, Bloc B Bis, Immeuble Kanzet, Rue du lac Tchad, les berges du lac 1,1053, Tunis, Tunisie
Adresse électronique : support@Yassir.tn
Customer Support : +216 31 190 000
Senegal
Yassir Sénégal
Adresse postale : cité keur GOOR GUI lot AW21
Numéro de registre du commerce : SN.DKR.2021.B.36050.
Afrique du sud
Yassir Technologies Pty Ltd
Adresse postale : 222 Smit Street, Braamfontein, Johannesburg, South Africa,2001
Numéro de registre du commerce : 2022/387008/07
Numéro d'identification fiscal (NIF) : 9490465201
Adresse électronique : support-za@Yassir.com
Customer Support : support-za@Yassir.com
- Définitions:
«Applications/Plateformes » désigne toutes les applications et / ou sites web Yassir développées par la société Yassir, disponibles sur App Store pour les utilisateurs d’ios Google Play pour les utilisateurs d’Android et App Gallery pour les utilisateurs de Huawei.
«Compte» désigne l’espace accessible sur la Plateforme, permettant aux Utilisateurs d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités, services et produits proposés par la Société.
« Conditions » désigne les présentes conditions générales de vente.
«E-consommateurs/Clients» désigne toute personne physique ou morale qui acquiert, à titre onéreux ou gratuit, un bien ou un service par le biais de l’application et / ou site web Yassir.
«E-Fournisseur» désigne toute personne physique ou morale qui commercialise ou propose la fourniture des biens ou des services par voie de communications électroniques.
«Prestataire de service» désigne l’Utilisateur qui fournit des Prestations de services par le biais de la Plateforme, à destination des Clients et ce quelque soit son statut, Intervenant, auto-entrepreneur, chauffeur, livreur …
«Prestation(s) de services/Prestation(s)» désigne toute forme de prestation de service fourni par Yassir, ses partenaires ou ses intervenants auprès de sa plateforme numérique Yassir SupperApp.
«E-paiement / Moyen de paiement en ligne» désigne tout instrument de paiement, autorisé conformément à la législation algérienne en vigueur, permettant à son titulaire d'effectuer des paiements de proximité ou à distance à travers un système électronique.
«Contenu» désigne tout(e) texte, graphique, image, musique, vidéo ou autre élément susceptible d’être mis en ligne par un Utilisateur, y compris les commentaires et les retours d'information relatifs aux Services ou aux Services de Tiers, ainsi que les contenus et informations communiqués lors de demandes d'assistance et à l'occasion de la participation à des jeux-concours et à des opérations promotionnelles.
«E-boutique » désigne l'espace dédié au sein du Yassir mis à la disposition du E-fournisseur pour proposer des produits alimentaires consommables( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service;
« Services des E-fournisseurs» désigne les services et les biens alimentaires ou de l'épicerie et du commerce de détail fournis par les E-fournisseurs, la vente des plats / repas chaud et / ou froid en ligne….. ces services sont mis à la disposition des E-consommateurs par l'intermédiaire de Yassir Supper App ;
« Services Yassir Market» désigne les services et les biens alimentaires ou de l'épicerie et du commerce de détail fournis par société à travers la plateforme Yassir Supper App .
«Compte» désigne l’espace accessible sur la Plateforme, permettant aux Utilisateurs d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités, services et produits proposés par la Société.
«Contenu» désigne tout(e) texte, graphique, image, musique, vidéo ou autre élément susceptible d’être mis en ligne par un Utilisateur.
«Données Personnelles» désigne les données à caractère personnel collectées et traitées par Yassir dans le respect des dispositions de la loi relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, permettant d’identifier ou de rendre identifiable toute personne physique pour chaque pays éligible.
«Droit de Propriété Intellectuelle» désigne l’ensemble des droits de propriété littéraire et artistique (droit d’auteur et droit voisin), de propriété industrielle (marque, dessin et modèle et brevet).
«Commande/demande» désigne toute commande passée par un Client relatif à un Produit ou un service proposé sur la plateforme.
«Produit(s)» désigne les Produits commandés par le Client.
«Service(s)» désigne l’ensemble des fonctionnalités accessibles via la Plateforme proposées par la Société, telles que notamment décrites dans les présentes CGUV ;
«Services/ produits» désigne tous les services et / ou produits proposés sur la plateforme Yassir.
«Sites Internet» désigne les interfaces dynamiques accessibles exploitées par la société Yassir et mises à disposition dans le cadre des services.
« Tarifs » désigne les prix applicables aux Services qui vous seront expressément communiqués via l'Application et/ou Site Internet au moment de la validation de la commande correspondante.
- Accès à l’application et au service:
Le service est accessible, sous réserve des restrictions prévues sur l'application Yassir :
À toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique conformément à la loi en vigueur dans les pays éligibles pour s'engager au titre des présentes conditions générales.
À toute personne morale agissant par l'intermédiaire d'une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.
- Acceptation des conditions générales:
L’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation et de vente est matérialisée par l'action de cliquer sur le bouton "suivant" dans le formulaire d'inscription de l'application Yassir Super App et/ou sur le site web. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. L'utilisateur qui n’accepte pas d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation et de vente ne doit pas utiliser les Services.
les E-consommateurs prennent acte que l'utilisation de l’application et/ou le site web Yassir ne doit être que pour le service prévu à cet effet.
L'utilisation de l'application et/ou site web pour un autre motif que celui cité en objet est strictement interdit et peut exposer son auteur, à des poursuites judiciaires, sans préjudice des dommages et intérêts pour préjudice causé.
- Inscription sur le site et / ou l’application:
L'accès au service nécessite que le E-consommateur s'inscrive sur l'application Yassir , en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Le E-consommateur doit fournir l'ensemble des informations marquées comme obligatoires (Nom, prénom, E-mail et surtout son numéro de téléphone) Toute inscription incomplète ne sera pas validée.
Le E-consommateur prend acte que pour la création de son profil, Yassir sera amené à communiquer son numéro de téléphone à un de ses fournisseurs pour authentification.
Après la vérification du numéro de téléphone, le profil du E-consommateur est automatiquement créé, (Ci-après : Le « profil »), lui donnant ainsi accès à un espace personnel (ci-après :«l'espace personnel») qui lui permet de gérer son utilisation du service, selon la forme et les moyens techniques que la société juge les plus appropriés pour rendre le dit Service.
- Description du Service:
Le Service consiste à mettre le E-consommateur en relation directe avec un E-fournisseur à travers l'application et/ou site web de Yassir et ce, dans tous les pays éligibles cités à l’article 2 des présentes.
L'accès au service nécessite obligatoirement que le E-consommateur ait un Smartphone et/ou un dispositif avec accès internet (connexion 3G et/ou 4G , 5G …..).
Chaque article choisi par le biais d’un simple clique, est suivi par une fiche descriptive, une photo et une liste accessoire compatible, dont le E-fournisseur est seul responsable.
D'un simple clic sur le lien ou sur le bouton Commander, l'article de votre choix est glissé dans le panier, Ce dernier contient les produits/repas/service que le E-consommateur envisage d'acheter et/ou bénéficier.
Il est à tout moment possible d'accéder au panier (en cliquant sur le bouton représentant un panier) et d'en modifier le contenu en ajoutant ou supprimant un article.
- Prix du Services
Les prix du service sont indiqués sur l'application Yassir , sauf mention contraire, ils sont exprimés selon la devise des pays éligibles cités à l’article 2 des présentes.
Les prix affichés sont conformes à la réglementation de chaque pays éligible.
Yassir se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou des réductions de prix.
8-1 Révision des Prix : Le prix du service peut faire l'objet d'une révision par Yassir à tout moment et à sa libre discrétion sans avoir à informer le E-consommateur et / ou le notifier de ces modifications.
Si le E-consommateur n'accepte pas les nouveaux prix, ce dernier devrait mettre fin à son utilisation du service selon les modalités prévues à l’article 23 des présentes conditions générales de vente. À défaut, il sera réputé avoir accepté les nouveaux tarifs.
8-2 Modalités de paiement : L’utilisation de l’application Yassir ne donne lieu à aucune tarification, autrement dit le téléchargement de l’application et l’inscription sont totalement gratuits.
Selon chacun des pays éligibles cités dans l’article 02 des présentes, le E-consommateur pourra payer ses prestations selon les modalités suivantes :
Paiement en argent comptant: Et ce, après chaque commande effectuée et une fois livrée, le E-consommateur peut payer directement l’intervenant auprès de la plateforme Yassir le montant indiqué sur l’application en argent comptant.
Paiement en ligne : le E-consommateur a la possibilité de choisir un moyen de paiement en ligne parmi ceux proposés par la société Yassir pour régler sa commande au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit du compte du E-consommateur est effectuée suivant les délais de chaque pays éligible cité dans l'article 2 des présentes.
Les paiements Multicanaux du E-consommateur sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire de chaque pays éligible, qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le E-consommateur garantit la Société Yassir qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui.
Le E-consommateur reconnaît avoir pris connaissance qu’il est seul responsable des transactions de paiements effectuées en ligne en vue de bénéficier des services proposés par la société Yassir à travers son application, par conséquent, il reconnaît avoir pris connaissance qu’il ne pourra en aucun cas réclamer de paiements, indemnités, remboursements ou dédommagement à Yassir pour une opération effectuée par lui ou par une tiers personne qui s'avérerait erronée ou frauduleuse.
En tout état de cause, Yassir se dégage de toute responsabilité en cas de paiement effectué par un utilisateur à travers des cartes bancaires volées ou usurpées
«Yassir cash» désigne la nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de bénéficier des services et / ou produits de Yassir proposés à travers toutes ses applications et / ou sites web, en souscrivant à un abonnement et en bénéficiant de toutes ses offres.
Les conditions d’utilisation du service Yassir cash sont accessibles via ce lien, Il est donc recommandé aux E-consommateurs de les consulter régulièrement et pour rester informés des éventuelles mises à jour et nouveautés.
8-3 Facturation : Le service fait l'objet de factures qui sont communiquées au E-consommateur par tout moyen utile.
8-4 Retards et incidents de paiement : Le E-consommateur est informé et accepte expressément que tout retard de paiement de toute ou partie d’une somme due à son échéance entraînera automatiquement, sans préjudice des dispositions de l'article 19 et sans mise en demeure préalable :
déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par le E-consommateur et leur exigibilité immédiate ;
En plus de la déchéance du terme, le E-consommateur pourra être exposé à des majorations ;
la suspension immédiate du service en cours jusqu’au complet paiement de l’intégralité des sommes dues par le E-consommateur.
- Conformité des produits :
Yassir fournit ses meilleurs efforts afin que la représentation photographique des produits soit la plus fidèle possible aux produits réels; toutefois, il est possible que la perception par le E-consommateur de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même.
Dans le cas de non conformité des produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…) le E-Consommateur peut les retourner au moment de la livraison, au-delà de ça et partant du principe qu’il s’agisse de produits alimentaires consommables surtout en ce qui concerne les repas, le retour n’est pas accepté.
En cas de retour au moment de la livraison, le E-consommateur dispose de la possibilité que Yassir :
- Lui livre à nouveau un produit conforme à sa commande ;
- Lui rembourse la commande dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception du produit.
- Commande:
Chaque article choisi par le biais d’un simple clique, est suivi par une fiche descriptive, une photo et une liste accessoire compatible, dont le E-fournisseur est seul responsable.
D'un simple clic sur le lien ou sur le bouton Commander, l'article de votre choix est glissé dans votre panier, Ce dernier contient les produits/repas/service que le E-consommateur envisage d'acheter et/ou bénéficier.
Il est à tout moment possible d'accéder au panier (en cliquant sur le bouton représentant un panier) et d'en modifier le contenu en ajoutant ou supprimant un article.
Le E-consommateur a la possibilité de choisir le pays ou la région ou les services Yassir sont disponibles et commander l’article de son choix.
10-1 Validation de la commande par le E-consommateur :
Afin de finaliser sa commande, le E-consommateur doit consulter son panier et cliquer sur le bouton Confirmer ma commande en acceptant les conditions générales de vente de l'application Yassir EXPRESS ainsi que la charte de confidentialité.
Toute commande non validée ne pourra être honorée.
10-2 Disponibilité:
La disponibilité des produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service . Si un des produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service est indisponible, la mention «Bientôt disponible» sera affichée sur la fiche.
Si postérieurement, la commande deviendrait indisponible, Yassir informera le E-consommateur par email ou par tout moyens de communication cités à l’article 2 des présentes de cette indisponibilité et donnera la possibilité au E-consommateur d’annuler la commande.
10-3 La précommande:
La Précommande est l’opportunité de réserver les produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…) et/ou service dès sa sortie et dès qu’il sera en stocks/disponible.
La commande sera livrée au E-consommateur quand le dernier produit alimentaire consommable ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service en précommande sera en stocks ou disponible.
10-4 Annuler la commande:
Le E-consommateur dispose de la faculté d’annuler sa commande à condition que :
- Cette annulation se fasse dans le cas où le E-fournisseur n’a pas accepté la commande.
- Si l'intervenant auprès de la plateforme Yassir livre la commande à destination, le E-consommateur a pour obligation de s’acquitter des frais de service et de livraison affichés au préalable sur l’application Yassir même en cas d’annulation de cette commande.
Livraison:
Les produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…) et/ou service sont livrés à l'adresse de livraison choisie par le E-consommateur telle qu’indiquée lors de la commande. Le E-consommateur s’engage à réceptionner les produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service ainsi commandés. La réception de la commande est suivie par un accusé de réception par le E-consommateur une copie sera envoyée par suite.
Yassir est responsable de la commande du E-consommateur à partir du moment où le l'intervenant auprès de la plateforme Yassir la récupère de chez le E-fournisseur et la livre à destination indiquée sur l’application Yassir lors de la commande, au delà de ce laps de temps et une fois que la livraison confirmée,le E-consommateur comprend que Yassir n’est pas responsable de ce qui peut arriver au dit-Les produits alimentaires consommables ( repas chauds, froids, denrées alimentaires, produits de première nécessité…)et/ou service livré.
11-1 Délai de livraison :
La date et type de livraison sont choisis par le E-consommateur en fonction des créneaux de livraison disponibles sur le site et/ou application .
Yassir et ses E-fournisseurs mettront alors en œuvre leurs meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des commandes.
Dans l'hypothèse où ces délais ne pourraient être tenus, le E-consommateur en sera automatiquement informé par tous moyens notamment par courrier électronique, SMS ou téléphone.
11-2 Frais de livraison :
Les frais de livraison peuvent être variables en fonction du montant du panier, du lieu de livraison, de la fréquence d’achat du E-consommateur entre deux commandes et du jour et horaire choisis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués au moment du choix du jour et du créneau de livraison. Autrement dit, le E-consommateur peut connaître le montant des frais de livraison en cliquant sur l'icône «Panier » sur la ligne « frais de livraison et frais de service ».
Défaut d’un produit :
Tout produit dont la livraison a été validée par le E-consommateur au moment de sa réception par un intervenant auprès de la plateforme Yassir qui s’avère par la suite de cette livraison, comporte un défaut caché le rendant ainsi impropre à l’usage auquel il est destiné, le E-consommateur devra en référer au E-fournisseur et ce, dans les plus brefs délais par tout moyen de communication mis à sa disposition par Yassir .
Dans cette hypothèse, les frais de livraison seront à la charge du E-fournisseur.
- Reclamations:
Le E-consommateur dispose de la faculté de contacter Yassir à tout moment pour toute information liée à ses services et produits, ou pour toute réclamation relative à ses derniers et ce, à travers ses coordonnées cités à l'article 2 des présentes conditions générales.
- Données
Le E-consommateur reconnaît et accepte expressément :
Que les données recueillies sur l’application et/ou site web Yassir et sur les équipements informatiques de Yassir font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes ;
Que ces données constituent le seul mode de preuve admis entre les parties, notamment pour le calcul des sommes dues à Yassir . Le E-consommateur peut accéder à ces données dans son Espace Personnel.
- Obligation des parties :
15-1 Obligation de Yassir
Offrir au E-consommateur le téléchargement gratuit de l’application Yassir Fournir au E-consommateur une page de présentation sur l'application Yassir. sur la base des informations qu'il a fournies.
Mettre à la disposition du E-consommateur dans l'Application Yassir un service de gestion de son compte, notamment l'historique de ses commandes effectuées ;Fournir la commande dans les délais imparties ;
Offrir au E-consommateur un service d'évaluation et de notation afin d'améliorer la qualité du service.
Effectuer un suivi téléphonique afin d’assurer l’acheminement de la commande, Traiter les retours de commande des produits arrivés hors délais.
Traiter les retours de commande des produits non conforme à la demande formulée par le E-consommateur.
15-2 Obligation du E-consommateur :
Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, le E-consommateur s'engage à:
Respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l'ordre public ;
À mettre à jour ses informations dans son espace personnel en cas de modifications, afin qu'elles correspondent toujours aux critères susvisés (Nom, prénom, Numéro de téléphone, etc.) ;
Utiliser personnellement le service et ne permettre à aucun tiers de l'utiliser à sa place ou pour son compte ;
Etre prudent et discerné dans ses relations et communications ;
Respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie, dans ses échanges avec les autres utilisateurs ;
Bien veiller que sa commande soit correcte, en cas de commande erronée, la société ne sera pas tenue pour responsable ;
Régler au l'intervenant auprès de la plateforme Yassir Express la totalité de la somme affichée au préalable sur l’application Yassir dans le cas de paiement en espèce ;
Fournir à la société toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du service, en coopérant activement avec elle en vue de la bonne exécution des présentes.
- Responsabilité des parties :
16-1 Responsabilité de Yassir :
Yassir s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art.
La société ne sera tenue responsable d’aucune défaillance, erreur ou retard dans l'exécution de ses services ou durant la livraison de marchandises, lorsque ce défaut survient à la suite de tout acte ou omission, qui est hors de son contrôle raisonnable, comme tous les événements extrêmes et inévitables causés directement et exclusivement par les forces de la nature et qui ne peuvent être ni prévus, ni contrôlés, ni empêchés par l'exercice de la prudence et de la diligence ;
Elle ne peut en aucun cas être responsable des relations entre les E-consommateurs et les intervenants auprès de la plateforme Yassir Express ni de celles entre les E-consommateur et les E-fournisseurs;
Yassir ne peut en aucun cas intervenir sur la qualité des commandes, étant précisé Leur localisation, leur paiement ou leurs horaires, car ayant la qualité d’intermédiaire, la société se voit engagée à une obligation de moyens à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les utilisateurs comprennent, reconnaissent et acceptent expressément ;
Yassir s'engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l'accessibilité de l'application. À ce titre, elle se réserve la faculté d'interrompre momentanément l'accès à l'application pour des raisons de maintenance ;
De même, elle ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d'accès à l'application qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication ;
Yassir ne peut être tenue pour responsable des contenus dont les auteurs sont des tiers, toute réclamation éventuelle devant être dirigée en premier lieu vers l’auteur des contenus en question, les contenus préjudiciables à un tiers peuvent faire l’objet d’une notification à la société qui se réserve de prendre les mesures décrites dans l’article 12 des présentes ;
Yassir décline toute responsabilité en cas de perte éventuelle des informations accessibles dans l'espace personnel du client lorsque cette perte a été causée par le fait du E-consommateur;
Yassir se désengage de toute responsabilité en cas d'utilisation du service non conforme aux présentes conditions par le E-consommateur , elle décline toute responsabilité en cas d'un éventuel préjudice qui pourrait résulter de l'indisponibilité des applications Yassir ou d'un problème de connexion.
16-2 Responsabilité du E-consommateur :
Le E-consommateur garantit que toutes les informations qu'il communique dans le formulaire d'inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d'aucun caractère trompeur ;
Le E-consommateur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son profil vaillent preuve de son identité ;
Le E-consommateur est informé et accepte que la mise en œuvre du service nécessite qu'il soit connecté à internet et que la qualité du service, dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable ;
Le E-consommateur est également seul responsable des relations qu'il pourrait nouer avec les autres utilisateurs et des informations qu'il leur communique dans le cadre dudit service ;
Le E-consommateur est seul responsable des contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, audiovisuels ou autres, y compris la dénomination et/ou l'image éventuellement choisie pour l'identifier sur l'application) qu'il diffuse dans le cadre du service (ci-après désignés : les « Contenus ») ;
Le E-consommateur garantit à la société qu'il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces contenus ;
Le E-consommateur s'engage à ce que lesdits contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits des tiers.
- Conditions particulières :
17-1 En cas de retard de livraison:
Conformément aux règles d'usage, le E-consommateur est informé qu'en cas de retard ou d'incident subi pendant l’acheminement de la commande, la société s'engage à contacter le E-consommateur par téléphone de l’avertir du retard occasionné, le E-consommateur à ce moment a la possibilité de nous accorder un autre délai afin de répondre à sa demande ou la refuser.
17.2 En cas d'indisponibilité de la commande ou incapacité de livraison
En acceptant les présentes conditions générales, le E-consommateur reconnaît avoir pris connaissance que :
Si le produit n’est pas disponible auprès du E-fournisseur mais que ce dernier dispose d'autres produits similaires, Yassir pourra appeler le E-consommateur pour lui faire part d’autres options. Si le E-consommateur n’est d’accord avec aucune des options exposées par le E-fournisseur et n’est donc pas intéressé par les options alternatives, Yassir a pour obligation de ne pas confirmer la commande du E-consommateur afin qu’elle ne soit pas envoyée aux intervenants auprès de la plateforme Yassir.
17- 3 Produits dont la vente est prohibée par la réglementation en vigueur :
Le E-consommateur reconnaît par les présentes avoir pris connaissance que, les produits dont la vente est prohibée par la réglementation en vigueur de chacun des pays éligibles cités par l’article 02 ci-dessus ; ne seront pas mis à disposition de ce dernier par l’application Yassir.
- Comportements prohibés:
En acceptant les présentes conditions générales d'utilisation de l'application Yassir, le E-consommateur reconnaît avoir pris connaissance qu’il est strictement interdit de :
Porter atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements;
d'utiliser l’application Yassir à des fins non conformes aux présentes conditions générales d'utilisation;
manquer du respect envers l'intervenant auprès de la plateforme Yassir, l’injurier, le harceler sexuellement ou de commettre des actes de violence à son encontre
lancer des demandes fictives, frauduleuses ou trompeuses** **;
d'avoir des altercations avec l'intervenant auprès de la plateforme Yassir;
de contacter les intervenants auprès de la plateforme Yassir Express hors l'application Yassir;
Le E-consommateur, qui ne respecte pas ces consignes, aura des sanctions, selon la gravité, allant d'un simple avertissement verbal, à la suppression définitive de son compte.
- Sanctions des Manquements
En cas de manquement à l'une des dispositions des présentes conditions générales ou plus généralement, d'infraction aux lois et règlements en vigueur par le E-consommateur ,la société se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée, notamment celle de :
- Suspendre l'accès au service sans préavis, de l’auteur du manquement ;
- Supprimer tout contenu mis en ligne sur l'application ;
- Avertir toute autorité concernée ;
- Engager toute action judiciaire, sans préjudice des dommages et intérêts auxquels Yassir pourra prétendre devant le tribunal territorialement compétent pour le préjudice subi.
- Propriété intellectuelle
Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc …) exploités par Yassir au sein de l’application Yassir EXPRESS et / ou site web sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un de ces éléments, en tout ou en partie, sans l’autorisation de Yassir sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
Données à caractère personnel
Yassir pratique une politique de protection des données personnelles dont les caractéristiques sont explicitées dans le document intitulé Charte de confidentialité », dont le E-consommateur est expressément invité à prendre connaissance sur l’application Yassir et / ou le site web.
- Liens et sites tiers
Yassir ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels le E-consommateur accédait par l'intermédiaire du site.
Yassir n'endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.
Yassir n'est pas non plus responsable des transactions intervenues entre le E-consommateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel le E-consommateur serait orienté par l'intermédiaire du site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.
Durée des Services, désinscription
Les Services sont souscrits pour une durée indéterminée.
Le E-consommateur peut résilier les présentes conditions générales à tout moment, en adressant une demande à cet effet à Yassir par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2.
La désinscription est effective immédiatement. Elle entraîne la suppression automatique du compte de l’utilisateur.
- Modifications
Yassir se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes conditions générales.
Le E-consommateur sera informé de ces modifications par tout moyen utile.
Le E-consommateur qui n’accepte pas les conditions générales modifiées doit se désinscrire des Services selon les modalités prévues à l’article 23.
Tout E-consommateur qui a recours aux Services postérieurement à l’entrée en vigueur des conditions générales modifiées est réputé avoir accepté ces modifications.
- Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de chaque pays éligible des présentes conditions générales.
En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales, les parties de chaque pays éligible cités dans l’article 02 des présentes conviennent de porter le litige au tribunal territorialement compétent.
Entrée en vigueur
Les présentes conditions générales entreront en vigueur dès que le E-consommateur les accepte en appuyant sur Le champ « accepter ».
CONDITIONS PARTICULIÈRES
Pressing
- Objet
Les présentes conditions particulières ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services proposés sur le site/application Yassir EXPRESS(ci-après : les « Services »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Yassir propose un nouveau service par lequel les E-consommateurs seront mis en relation avec les E-fournisseurs pour les prestations de blanchisserie et nettoyage à sec Teinturerie ou pressing, entretien des textiles pour un nettoyage professionnel à sec et/ ou à l’eau des textiles de linge (vêtements / Linge maison ... ) disponible sur l’application/site web de Yassir EXPRESS. Ce service propose aussi de la collecte et de la livraison a domicile.
L’utilisateur de l’application Yassir peut à tout moment accéder à ce document et/ou l'imprimer ou le consulter sur son compte (ci-après : « compte»).
Les présentes conditions particulières sont notamment accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du site.
- Définitions
Les termes et expressions ci-dessous, doivent être interprétés selon la signification qui leur est attribuée dans cet article :
Service: désigne le service de pressing, blanchisserie et nettoyage à sec Teinturerie, entretien des textiles disponible sur l’application/site Yassir;
«Applications» désigne de manière générique les applications de Yassir téléchargeables et exécutables à partir de systèmes d’exploitation de smartphones ou de tablettes, éditées par Yassir , disponibles sur l’Apple Store, Google Play et/ou toute autre plate-forme de téléchargement choisie Yassir ;
«Site» désigne l’interface dynamique accessible à l’adresse :www.Yassir .com.dz ou tout autre site Internet exploité par Yassir et mis à disposition dans le cadre des Services.
«Blanchisserie ou laverie» désigne toute activité qui consiste à assurer le nettoyage à l'eau et à la lessive des vêtements et des linges et autres opérations tels que le détachage, le dégraissage, le repassage … ;
«Teinturerie ou pressing» désigne toute activité qui consiste à assurer le nettoyage à sec des textiles dont le traitement est délicat et autres opérations tels que le détachage, le dégraissage, le repassage et la teinture de vêtements et de linges ;
«Nettoyage à sec » désigne le procédé de nettoyage qui utilise un solvant autre que l'eau pour laver les vêtements et linges ;
«Conditions Générales particulières» désigne les présentes conditions particulières applicables à tous les Utilisateurs du Site/application de Yassir;
«E-consommateurs» désigne toute personne physique ou morale qui acquiert, à titre onéreux ou gratuit, un bien ou un service par le biais de L’Applications Yassir auprès d’un e-fournisseur pour une utilisation finale ;
« E-fournisseurs » désigne toute personne physique ou morale qui commercialise ou propose la fourniture des biens ou des services par voie de communications électroniques ;
Pressing : désigne nettoyage à sec ou à l’eau adapté au textiles fourni par l’E-consommateur et qui consiste au triage, détachage, lavage, repassage et pliage des textiles tel que déterminé par le E-fournisseur ,remis au E-consommateur dans une housse protectrice
Article : Désigne tout produit remis par le E-consommateur pour bénéficier d’un ou plusieurs Services. Les Articles ne peuvent être que des produits textiles, licites et sans danger pour la santé. Les Articles sont réputés être la propriété du E-consommateur ;
Livraison: design la collecte et la livraison des vêtements/linge de l'adresse communiquée par l'E-consommateur via l’application/site Yassir , vers le pressing , et du pressing vers l’adresse communiquée par l’E-consommateur.
- Délivrance du ticket dépôt
Sur chaque demande formulée par le E-consommateur à travers l’application et / site web de Yassir, un livreur se présentera au lieu de la demande, afin de prendre les articles du E-consommateur contre un ticket de dépôt dûment signé par ce dernier.
Le ticket de dépôt contient les mentions suivantes :
- Le nom ou l’enseigne et l’adresse du magasin,;
- La date de remise de l’objet confié ;
- La nature et le nombre des articles déposées ;
- la qualité du service assuré et le prix de la prestation à payer.
- Obligations :
Obligations du E-consommateur :
Remplir le ticket de dépôt avec le nombre et l’état des articles remis par le livreur ;
S’assurer et vérifier l’état des articles avant de le remettre au livreur ;
S’engage à retirer au préalable des articles tous objets et corps étrangers ( notamment métallique, plastique,cosmétiques, papier) ;
Avoir l’étiquette d’entretien sur chaque Article remis au livreur ;
Payer le prix de la prestation une fois l’article traité par le E-fournisseur ;
Réclamer une copie du ticket de dépôt ;
Respecter les délais de récupération des articles ;
Respecter les lois et les réglementation en vigueur ;
Mettre à jour ses informations dans son espace personnel en cas de modifications, afin qu'elles correspondent toujours aux critères susvisés (Nom, prénom, Numéro de téléphone, etc) ;
Utiliser personnellement le service et ne permettre à aucun tiers de l'utiliser à sa place ou pour son compte ;
Remettre les articles dans un sac à linge propre.
Obligations de Yassir :
Fournir le service de mise en relation dans de meilleures conditions ;
Assurer la collecte et la livraison des articles remis par le E-consommateur ;
Respecter les délais de la livraison ainsi que les délais de la récupération des articles ;
Utiliser l’équipement nécessaire pour la livraison des articles.
- Responsabilité :
Responsabilité du E-consommateur :
Le E-consommateur garantit que toutes les informations qu'il communique dans le formulaire d'inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d'aucun caractère trompeur ;
Le E-consommateur prend acte qu’il doit vérifier sa demande avant sa validation (le service souhaité, le nombre d'articles à traiter, le prix...) afin qu’il n’ait plus de mal entendu, annulation et / retour ;
Le E-consommateur est responsable de la stricte conformité des articles déposés à ceux qu’il a décrit sur le ticket de dépôt toute différence entre un article mentionné sur le ticket de dépôt et l’article pris en charge par le E-fournisseur entraîne la rectification de la prestation et le cas échéant l’ajustement de prix.
Le E-consommateur est également seul responsable de ce qu'il pourrait contenir de matière cachée dans le sac à linge remis au livreur au moment de la récupération des articles ;
En cas de non-respect de son engagement de retrait des objets et corps étrangers formulé à l’article 4 ci-dessus, le E-consommateur sera responsable des dommages éventuellement causés par ces objets.
Responsabilité de Yassir :
Yassir s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art.
Yassir fournit une prestation de mise en relation entre le E-consommateur et le E-fournisseur à travers l'application Yassir et / ou site Web, et ne peut en aucun être tenue pour responsable des problèmes pouvant surgir au niveau du pressing, étant rappelé qu’il est tenue par une obligation de moyen conformément aux lois et réglementations en vigueur ;
Yassir ne peut être tenue pour responsable en cas de perte d’un article non coché sur le ticket de dépôt par le E-consommateur ;
Yassir ne peut être tenue pour responsable en cas de perte d’article, et / ou retard de livraison en période de cas de force majeure ;
La responsabilité de Yassir est engagée et limitée entre le moment de la collecte des articles par le livreur et leur dépôt chez le E-fournisseur pour traitement, et le moment de la récupération des articles traités de chez le E-fournisseur et leur dépôt chez le E-consommateur.
- Livraison:
La livraison des articles se fera à l’adresse de livraison choisie par le E-consommateur telle qu’indiquée lors de sa commande sur l’application et / ou site web de Yassir .
La réception des articles par le E-consommateur après traitement se fera contre un accusé de réception sur la check list .
Conformément aux règles d'usage, le E-consommateur est informé qu'en cas de retard ou d'incident subi pendant l’acheminement de la commande, Yassir s'engage à le contacter par téléphone et / ou par tout moyen de communication dont elle dispose, afin l’informer du retard occasionné, et demander un autre délai qui lui convient pour le livrer
- Vérification de l'état général des articles:
Le E-consommateur prend acte que lors de l’acheminement de ses articles vers le E-fournisseur pour traitement, ce dernier se doit l'examiner et faire des réserves écrites sur "le ticket de dépôt", s'il estime que les tâches ne partiront pas, qu'une doublure supportera mal le nettoyage ou que des boutons risquent d'être abîmés... Il peut éventuellement refuser la prestation, dans cette hypothèse, Le E-fournisseur doit restituer l'article dans son intégralité initiale.
En tout état de cause, le E-fournisseur se doit de livrer les articles du E-consommateur après traitement
Le E-fournisseur doit tout mettre en œuvre pour fournir une prestation dans de bonnes conditions.
Le E-fournisseur est responsable de l'état dans lequel il rend l'article qui lui a été confié après traitement.
- Retour et dédommagement :
- Le E-fournisseur est présumé responsable envers le E-consommateur de l'état dans lequel il rend l'article qui lui a été confié, notamment des détériorations subies lors du traitement ;
- La responsabilité du E-fournisseur ne peut être engagée qu'en cas de faute, déduite ici par comparaison entre l'état des articles au moment de sa remise au livreur et au moment de sa restitution.
- En cas de perte des articles:
Le E-fournisseur est soumis à une obligation de restitution en vertu du contrat de partenariat.
En cas d'impossibilité de restituer les articles que le E-consommateur avait confiés (perte, vol, incendie), la partie responsable est tenue d'indemniser le montant des articles qui est calculé sur la base du barème du E-fournisseur sauf s'il peut rapporter la preuve qu'il n'a commis aucune faute et que cette perte est due à une cause étrangère qu'il ne pouvait prévoir.
- Livraison des colis :
Les présentes conditions générales particulières ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du service de Livraison pour les articles commandés via l'application et/ou le site internet proposés par Yassir ; grâce à la nouvelle option “ Yassir Delivery”;
- Le prix et délai de la livraison :
Le prix de la livraison est calculé en fonction de la zone de destination, de la dimension et du poids du colis;
Le délai de livraison est également indiqué en fonction de la destination choisie;
Le règlement s'effectue au moment du dépôt du colis/courrier.
- Engagement du E-consommateur :
- Le E-consommateur s'engage expressément à fournir des informations exactes, complètes et à jour le concernant et concernant sa commande (coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, détails du colis, etc.)et il sera responsable de l’exactitude et de l’intégralité des renseignements indiqués sur le Bordereau d’expédition et devra veiller à ce que tous les envois indiquent les coordonnées détaillées de la personne de contact chez l’expéditeur et le destinataire des envois
- Le E-consommateur garantit que le contenu de son colis est licite.
- Le E-consommateur s’engage à choisir un emballage adapté, pour qu’il assure une protection suffisante; marqués et étiquetés de façon adéquate, avec la description et la classification appropriées de leur contenu;
- Le E-consommateur s’engage à donner une description complète et détaillée du contenu des colis;
- Toute livraison doit être accompagnée par un Bordereau d’expédition;
- Tous produits dangereux, munitions, gaz, matières inflammables, radioactives, toxiques, infectieuses ou corrosives, ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour le livreur, l’expéditeur ou endommager les autres colis transportés, les véhicules ou les tiers ;
- Bijoux, articles d’horlogerie, pierres et métaux précieux, monnaies, chèques, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières,
- Animaux,
- Armes à feu, armes de guerre ou de collection chargées ou non, stupéfiants, psychotropes, œuvres d’art, objets d'art, antiquités, publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable;
- Réponses à des appels d'offres;
-Documents qui contiennent des informations sensibles ou à caractère personnel.
- LIMITATION DE RESPONSABILITE:
Le E-consommateur est responsable des mentions portées sur le Bordereau d’expédition, notamment de celles relatives au nom, à l’adresse du destinataire et au numéro de téléphone et/ou l’adresse courriel, des mentions obligatoires qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une distribution dans des conditions normales.
Yassir se dégage de toute responsabilité dans le cas de dommages ou pertes de contenu;
Yassir se dégage de toute responsabilité dans le cas de perte de dommage matériel causé au colis en cours de transport ou de non-livraison ou en cas de force majeure.
Yassir ne sera pas responsable en cas d’une adresse incorrecte.
Le E-consommateur peut annuler avant le pick up dans un délai d’une heure;
Le E-consommateur ne peut pas annuler après le pick up, des frais d’annulation peuvent être facturés;
- Entrée en vigueur
Les présentes conditions particulières entreront en vigueur dès que le E-consommateur appuie sur le champ “accepté “
Conditions Particulières « Yassir Cash »
Objet et relation contractuelle
Les présentes conditions particulières ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du service de paiement Yassir Cash, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. Ce service est fourni ou mis à disposition sous la marque Yassir à travers les applications et / ou sites web Yassir (ci-après : « Yassir Cash»).
L’accès et l’utilisation du service est soumis aux présentes Conditions, l’utilisateur doit les lire et les accepter avant d’en accéder et de les utiliser.
L’acceptation des présentes Conditions établit une relation contractuelle entre l’utilisateur et Yassir. Les présentes Conditions remplacent expressément les précédents contrats ou accords conclus entre l’utilisateur et Yassir. Elles sont notamment accessibles à tout moment par un lien direct sur les applications et/ou le site web. Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières à certains services, comme par exemple les conditions régissant un événement particulier ou une activité ou promotion particulière et lesdites conditions complémentaires seront communiquées dans les applications et/ou Site Internet, dans le cadre des Services concernés.
Ces conditions complémentaires s’ajouteront aux présentes et seront réputées faire partie des Conditions pour les besoins des Services concernés, une fois que vous les acceptiez. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur ces conditions générales.
Qui propose le service Yassir Cash
Le service de paiement Yassir Cash est proposé par Yassir dont les mentions légales sont les suivants:
Raison social: EURL Yassir,
Adresse postale: Zone de Birkhadem, quartier d'El Solh (ex Sharbouni) Bloc 241, rez-de-chaussée,
Numéro de registre du commerce: 17B 8994990-00/16
Numéro d’identification fiscal (NIF): 001716099948978,
Adresse électronique: support@Yassir.com
Customer Support: 021 99 99 99
Définitions.
«Applications/Plateformes» désigne toutes les applications et/ou sites web développées par Yassir, disponibles sur App Store pour les utilisateurs d’ios, Google Play pour les utilisateurs d’Android et App Gallery pour les utilisateurs de Huawei.
«Conditions» désigne les présentes conditions d’utilisation.
«E-consommateurs» désigne toute personne physique ou morale qui acquiert, à titre onéreux ou gratuit, un bien ou un service par le biais des applications et/ou sites web de Yassir.
«E-paiement ou Moyen de paiement en ligne» désigne tout instrument de paiement, autorisé conformément à la législation en vigueur, permettant à son titulaire d'effectuer des paiements de proximité ou à distance à travers un système électronique.
«Sites Internet» désigne les interfaces dynamiques accessibles exploitées par Yassir et mises à disposition dans le cadre des services.
«Yassir Cash» désigne la nouvelle fonctionnalité de paiement permettant aux utilisateurs de Yassir de bénéficier de ses services et / ou produits proposés à travers toutes ses applications et / ou sites web, en souscrivant à un abonnement et en bénéficiant de toutes ses offres.
«Services/ produits» désigne tous les services et / ou produits proposés sur les applications de Yassir et / ou sur Yassir Cash.
« Agent » désigne toute personne physique ou morale mandatée par Yassir pour la vente et/ou le remboursement des abonnements Yassir Cash.
«intervenants / Intervenant auprès de la plateforme Yassir» désigne intervenant dans le cadre de circuit de distribution de biens et de services via des plateformes numériques conformément à l’article 10 de la loi de finance de 2019 à savoir les chauffeurs et livreurs de la plateforme.
«Utilisateur(s)»: désigne toute personne disposant d’un compte et qui utilise la Plateforme et/ou tout ou partie des Services proposés par celle-ci, notamment, les intervenants et les E-consommateurs de Yassir.
«Compte» désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir accéder aux services proposés par la Plateforme;
«Avis Électronique» désigne toute communication électronique mise à disposition, plateforme Yassir, adresse électronique communiquée au préalable par l’utilisateur …
- Description
Yassir Cash est une fonctionnalité de paiement, permettant aux utilisateurs des plateformes Yassir d’accéder à une solution de paiement rapide, sécurisée et pratique.
Grâce à cette innovation, les utilisateurs des plateformes Yassir peuvent bénéficier d’un compte Yassir Cash, effectuer des transactions en toute simplicité et profiter des services et produits proposés sur l’ensemble des applications et sites web de Yassir.
Yassir Cash offre plusieurs fonctionnalités avancées, notamment la possibilité de recharger son solde via différentes méthodes de paiement, de partager instantanément son solde, ainsi que de régler des achats et des services directement via les plateformes Yassir.
Les utilisateurs bénéficient d’une panoplies d’offres et davantage exclusifs, définis dans l’article 4 ci-dessous.
- Accès à Yassir Cash ?
Les utilisateurs qui sont déjà inscrits sur les plateformes Yassir, ont un accès direct à Yasser Cash. Pour une première utilisation de Yassir Cash, les utilisateurs qui souhaitent bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité et profiter des services proposés sur l'application Yassir doivent, doivent d’abord définir un nouveau code PIN pour la méthode de paiement Yassir Cash, puis, souscrire à un abonnement en utilisant le système de paiement en ligne (E-paiement) à partir de sa carte de paiement électronique ou à travers un agent Yassir Cash le plus proche, le cas échéant.
Pour l'achat d'un abonnement en ligne, l’utilisateur devra d'abord sélectionner Yassir cash comme mode de paiement, cliquez sur le bouton "Rechercher", choisir une carte bancaire Dahabia ou CIB, puis régler le montant souhaité pour accéder aux services Yassir.
Les utilisateurs ne disposant pas de moyens de paiement en ligne peuvent se rendre auprès de l'un des Agents le plus proche mandaté par Yassir, afin d’acheter son abonnement moyennant un paiement en cash.
- Fonctionnalité Yassir Cash
L’achat d’abonnement Yassir Cash donne accès aux services suivants:
Consommation des services Yassir : et ce, en payant directement et en toute simplicité à travers Yassir Cash,
Partage du solde avec le client de son choix : et ce, à tout moment avec la personne de son choix. Pour ce faire, il suffit d'ajouter le numéro de téléphone de cette dernière, à condition qu'elle soit utilisatrice des plateformes Yassir et que son numéro y soit déjà enregistré.
Accès aux nouveaux services: tous les nouveaux services ajoutés à l’écosystème Yassir sans contraintes de paiement,
Consultation/ suivi : Toutes les consommations, partages, ainsi que les montants restants de son abonnement préalablement souscrit sur Yassir cash, sont traçables et peuvent être consultés à tout moment par l’utilisateur.
Tout utilisateur ayant acheté un abonnement dispose de la garantie de se faire rembourser son abonnement à tout moment en totalité ou en partie.
- Offres Yassir Cash:
Les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement, peuvent bénéficier à certaines offres, dont chacune sera définie par:
- Son prix de vente en devise;
- Sa validité dans le temps; et
- ses avantages.
L’utilisateur n’aura qu'à cliquer sur chaque offre proposée par Yassir pour obtenir tous les détails la concernant. S'il trouve parmi la liste des offres consultées celle qui correspond le mieux à ses besoins, il peut simplement cliquer sur le bouton "Activer" pour commencer à profiter de ses avantages.
- Commission :
L'utilisateur reconnaît avoir été informé que toutes les opérations de partage ou d’achat d’abonnement, que ce soit par paiement en ligne ou via un agent mandaté par Yassir, sont entièrement gratuites. Toutefois, des frais peuvent être appliqués par Yassir pour certaines transactions si l’utilisateur choisit Yassir Cash comme mode de paiement pour ses consommations, notamment, mais sans s'y limiter, une commission sur le remboursement de son abonnement.
L’utilisateur est également informé que ces frais peuvent être modifiés à tout moment, ou que de nouveaux frais peuvent être ajoutés pour certaines opérations initialement gratuites. Yassir s’engage à informer l’utilisateur de toute modification au moins 24 heures avant leur mise en application.
Toutes les opérations soumises à des frais quelconques, sont visibles sur Yassir Cash avant chaque validation de la transaction
- Authentification et sécurité
4.1 Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations de sécurité personnalisées, tels que des mots de passe, des codes PIN, des codes d'accès (par exemple des codes de confirmation fournis par les applications mobiles et/ou le site web de Yassir ou par SMS) ou en utilisant des méthodes de vérification biométrique sur l'appareil. Ces données de sécurité personnalisées seront utilisées pour authentifier toute instruction que vous nous donnez par le biais des applications mobiles et/ou du site web de yassir concernant votre utilisation de Yassir cash Cela nous permettra de nous assurer que c'est bien vous qui accédez à votre Portefeuille.
4.2 Vous vous engagez à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos identifiants personnalisés. Cela signifie que vous devez utiliser vos identifiants personnalisés avec précaution et les garder secrets. Cela signifie, par exemple, que (i) vous ne devez pas noter ou enregistrer ces informations, (ii) si vous pouvez choisir vous-même un code de sécurité, assurez-vous qu'il n'est pas facile à deviner, (iii) vous devez veiller à ce que personne ne puisse regarder lorsque vous saisissez votre identifiant personnalisé, (iv) vous ne devez jamais partagez un code de sécurité, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou autrement.
4.3 Vous devez également vous assurer que tout appareil sur lequel vous accédez aux applications mobiles et/ou au site web de Yassir est sûr et sécurisé. Cela signifie par exemple que vous devez (i) vous assurer que le logiciel utilisé sur votre appareil est à jour et légal, (ii) utiliser un mot de passe pour protéger l'accès à l'appareil, (iii) vous assurer que votre compte yassir ne peut être utilisé par des parties non autorisées, et (iv) vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser votre compte Yassir cash.
- Entrée en vigueur:
Les présentes conditions particulières entreront en vigueur dès leur date de publication
