سياسة الخصوصية

مقدمة:

تنظيم حماية البيانات الشخصية من خلال ميثاق الخصوصية هذا يخضع للقوانين واللوائح في البلدان المؤهلة المذكورة أدناه:

الجزائر: بناءً على القانون 18-07 المؤرخ 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات الشخصية.

المغرب: بناءً على المرسوم رقم 1-09-15 المؤرخ 22 صفر 1430 هـ (18 فبراير 2009) المتعلق بنشر القانون رقم 09-08 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات الشخصية.

تونس: القانون رقم 2004-63 المؤرخ 27 يوليو 2004 المتعلق بحماية البيانات الشخصية.

تعريف وطبيعة البيانات الشخصية:

أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقات ياسر، ياسيرشوفير وياسيرإكسبريس، قد نطلب منك تقديم بيانات شخصية عنك.

يشير مصطلح "البيانات الشخصية" إلى جميع البيانات التي يمكن أن تمكن من تحديد فرد، بما في ذلك اسمك، وأسماؤك الأولى، واسم العرض، وصورتك، وعناوينك البريدية والإلكترونية، وأرقام هواتفك، وتاريخ ميلادك، والبيانات المتعلقة بمعاملاتك على الموقع أو التطبيقات التي تقدمها شركة ياسر، بما في ذلك ياسر، ياسيرشوفير وياسيرإكسبريس، تفاصيل مشترياتك واشتراكاتك، وأرقام بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى قد تختار تقديمها لنا عن نفسك.

الغرض من هذا الميثاق:

الهدف من هذا الميثاق هو إبلاغك بالوسائل التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية، وذلك بامتثال صارم لحقوقك ووفقًا للقوانين المذكورة في مقدمة هذا الميثاق.

هوية المسؤول عن جمع البيانات:

الكيان المسؤول عن جمع بياناتك الشخصية هو شركة ياسر، والتي يقع مقرها الرئيسي في:

الجزائر:

شركة ياسيرالمساهمة

العنوان البريدي: منطقة النشاط الميكروية سعيد حمدين، قطعة رقم 11 بئر مراد رايس، الجزائر

رقم السجل التجاري: 17B 8994990-00/16

الرقم الضريبي (NIF): 001716099948978

الرقم الإحصائي (NIS): 001716010111763

عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.com

الدعم العملاء: +123 782 82 82 82

المغرب:

العنوان البريدي: شارع لينينغراد 4، مبنى املريت، الطابق السابع، الدار البيضاء، المغرب

العنوان الإلكتروني: support@yassir.ma

الدعم العملاء للعملاء: +212 668 117 942

الدعم العملاء للسائقين: +212 668 065 229

تونس:

العنوان البريدي: شقة رقم B1، الطابق الأول، كتلة B بيس، مبنى كانزيت، شارع بحيرة تشاد، بيرجس دو لاك 1، 1053، تونس

العنوان الإلكتروني: support@yassir.tn

الدعم العملاء: +216 31 190 000

الغرض من جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع بياناتك الشخصية لتحقيق أحد أو أكثر من الأغراض التالية:

إدارة وصولك إلى بعض الخدمات المتاحة على الموقع وتطبيقات ياسر، بما في ذلك ياسر، ياسيرشوفير وياسيرإكسبريس، واستخدامها. تنفيذ العمليات المتعلقة بإدارة العملاء بما في ذلك العقود والطلبات والتسليمات والفواتير وبرامج الولاء وإدارة العلاقة مع العملاء. تشكيل ملف للأعضاء المسجلين. إرسال النشرات الإخبارية والدعايات والرسائل الترويجية. لديك خيار رفض مثل هذه الاتصالات مع كل رسالة و/أو دعاية مرسلة. إنشاء إحصائيات تجارية واستخدام لخدماتنا. إدارة آراء العملاء حول المنتجات أو الخدمات أو المحتويات. إدارة المدفوعات الغير مسددة والنزاعات المحتملة المتعلقة باستخدام خدمتنا. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

مستلمو البيانات المجمعة:

يمكن أن يكون لموظفي شركتنا ومقاولينا المكلفين بمعالجة البيانات الوصول إلى بياناتك من أجل الأغراض المذكورة في المادة 4 من هذا الميثاق.

يمكن أن تكون الهيئات العامة أيضًا مستلمين لبياناتك الشخصية، حصريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

نقل البيانات الشخصية:

بياناتك الشخصية قد تكون موضوعة للتحويل، سواء مجانًا أو مقابل رسوم، إلى أطراف ثالثة لتحقيق الأغراض المذكورة في المادة 4 أعلاه.

فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:

بالنسبة للبيانات المتعلقة بإدارة العملاء والعملاء المحتملين:

لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية بعد مدة اللازمة بدقة لإدارة علاقتنا التجارية معك و/أو لتنفيذ العقد بين الأطراف، وكذلك لتحقيق الأغراض المذكورة في المادة 4 أعلاه. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لإثبات الحق أو العقد، والتي يجب الاحتفاظ بها وفقًا لالتزام قانوني، وذلك للمدة المحددة بموجب القانون الساري المفعول.

بالنسبة لإحصائيات:

لن يتم الاحتفاظ بالمعلومات المخزنة على أجهزة المستخدمين أو أي عنصر آخر لتحديد هوية المستخدمين وتتبعهم لفترة تزيد على الفترة اللازمة لتنفيذ العقد بين الأطراف ولتحقيق الأغراض المذكورة في المادة 4 أعلاه.

الأمان:

نُبهكم إلى أننا نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة، والإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للحفاظ على أمان ونزاهة وسرية بياناتك الشخصية، بما في ذلك منع تشويهها أو تلفيها أو الوصول غير المصرح به إليها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية، غالباً ما تكون مشفرة، مخزنة في مستعرض الويب الخاص بك. تتم إنشاؤها عندما يحمل مستعرض المستخدم موقع ويب معين: يرسل الموقع معلومات إلى المستعرض، الذي يقوم بعد ذلك بإنشاء ملف نصي. في كل مرة يعود فيها المستخدم إلى نفس الموقع، يسترد المستعرض هذا الملف ويرسله إلى خادم موقع الويب.

يمكن تمييز نوعين من ملفات تعريف الارتباط، واللذين لهما أهداف مختلفة: ملفات تعريف الارتباط الفنية وملفات تعريف الارتباط الإعلانية:

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الفنية طوال تصفحك، لتسهيل وتنفيذ بعض الوظائف. يمكن استخدام ملف تعريف اتفاقي بشكل مثال لحفظ الإجابات المدخلة في نموذج أو تفضيلات المستخدم بخصوص اللغة أو تقديم الموقع عند توفر مثل هذه الخيارات. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية يمكن أن تتم إنشاؤها ليس فقط من قبل الموقع الذي يتصفحه المستخدم، ولكن أيضًا من قبل مواقع ويب أخرى تبث الإعلانات، والإعلانات، والودجت، أو عناصر أخرى على الصفحة المعروضة. يمكن استخدام هذه الملفات تعريف الارتباط بشكل خاص للقيام بالإعلان المستهدف، أي الإعلان الذي يتم تحديده استنادًا إلى تصفح المستخدم. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الفنية فقط. يتم تخزينها في مستعرضك لفترة لا يمكن أن تتجاوز ستة أشهر.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ومع ذلك، إذا كنا سنستخدمها في المستقبل، فسنبلغك بذلك مسبقًا وسيكون لديك الإمكانية في حالة الحاجة إلى تعطيل هذه الملفات.

نستخدم أو قد نستخدم أداة Google Analytics، وهي أداة إحصائية لتحليل الجمهور تُنشئ ملف تعريف اتفاقي يسمح بقياس عدد الزيارات على الموقع وعدد الصفحات المشاهدة ونشاط الزوار. يتم جمع عنوان IP الخاص بك أيضًا لتحديد المدينة التي تتصل منها. مدة الاحتفاظ بهذا الملف تعريف الارتباط مذكورة في المادة 7 (د) من هذا الميثاق.

نذكركم لجميع الأغراض الضرورية بأنه بإمكانكم الاعتراض على وضع ملفات تعريف الارتباط من خلال تكوين مستعرضك. ومع ذلك، قد يؤدي مثل هذا الرفض إلى عدم عمل الموقع بشكل صحيح .

موافقة:

عندما تقرر تقديم بياناتك الشخصية، فإنك تعطي موافقتك صراحة لـ "ياسر" على جمعها واستخدامها وفقًا لما هو مذكور في هذا الميثاق وفقًا للتشريعات السارية المعمول بها.

كما تعطي موافقتك صراحة للشركة على نقلها إلى مقاوليها، بما في ذلك فيما يتعلق بتوقيع العقد الإلكتروني من خلال منصة "دوكوساين"، ويُطلب من المستخدمين مراجعة شروط الاستخدام العامة وميثاق الخصوصية الخاصة بهم.

تعطي موافقتك صراحة أيضًا عند إنشاء ملفك الشخصي على تطبيقات ياسر، ياسيرشوفير وياسيرإكسبريس على نقل رقم هاتفك إلى أحد مزودي خدماتها.

تعطي موافقتك صراحة أيضًا لاستقبال أي إشعار، تنبيه، رسالة نصية، أو بريد إلكتروني من تطبيق ياسر.

إذا لم ترغب بعد في استقبال إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية منا، يكفي أن تبلغ شركة "ياسير" عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:

المغرب: support@yassir.ma

الجزائر: support@yassir.io

تونس: support@yassir.tn

الحق في تقديم شكوى للهيئة التنظيمية:

يُبلغ المستخدمين بحقهم في تقديم شكوى للهيئة التنظيمية بسبب أي انتهاك في معالجة البيانات الشخصية.