هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط. وفي حال وجود أي تعارض أو نزاع، يُعتدّ بالنسخة الفرنسية.
تمهيد
يقر المستخدم بأنه على علم بأن شركة "Yassir" تقوم بجمع بيانات شخصية معينة تخصه، وتخضع هذه البيانات لمعالجة ملائمة، وذلك امتثالاً لأحكام القوانين المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي في البلدان المؤهلة المذكورة أدناه:
الجزائر: القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 والمتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. المغرب: الظهير الشريف رقم 1-09-15 الصادر في 22 صفر 1430 (18 فبراير 2009) بتنفيذ القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. تونس: القانون رقم 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 يوليو 2004 والمتعلق بحماية المعطيات الشخصية. جنوب أفريقيا : قانون جنوب أفريقيا لحماية المعطيات الشخصية (قانون POPI). السنغال: القانون رقم 12 لسنة 2008 المؤرخ في 25 يناير 2008 والمتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. فرنسا: القانون رقم 493 لسنة 2018 المؤرخ في 20 يونيو 2018 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). كندا: قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (LPRPDE).
1. تعريف البيانات ذات الطابع الشخصي وطبيعتها
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيق Yassir، قد نطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية تتعلق بك.
يشمل مصطلح "البيانات ذات الطابع الشخصي" جميع المعلومات المتعلقة بمستخدم يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، وذلك وفقاً لما تحدده التشريعات السارية.
تشير مصطلحات "المستخدمون" و"المستهلكون الإلكترونيون" و"الأطراف الفاعلة" إلى أي شخص يستخدم مواقع Yassir الإلكترونية و/أو تطبيقاتها.
تشير المصطلحات "Yassir" و"نحن" و"الخاص بنا" و"الخاصة بنا" إلى المسؤول عن المعالجة.
تلتزم "ياسير" (Yassir) بالحفاظ على سرية البيانات وحماية البيانات الموكلة إليها. وانطلاقاً من التزاماتها الجوهرية، تتعهد "ياسير" بتطبيق مستوى ملائم من الحماية للبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الإنترنت من المستخدمين.
بشكل عام، لا تقوم "Yassir" بجمع سوى البيانات الشخصية التي يقدمها طواعيةً مستخدمو تطبيقاتنا و/أو مواقعنا الإلكترونية، وذلك بهدف تمكينهم من الاستفادة من كافة الخدمات المتاحة.
يُرجى من كل مستخدم الاطلاع على بيان خصوصية البيانات عبر الإنترنت هذا لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا للبيانات الشخصية التي نحصل عليها منك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي "Yassir" في البلدان المؤهلة المذكورة أعلاه، ما لم يستخدموا خدمة تخضع لبيان خصوصية منفصل.
2. الغرض من هذا الميثاق
تهدف هذه الوثيقة إلى إطلاعكم على الوسائل التي نعتمدها لجمع بياناتكم الشخصية، وذلك مع الاحترام التام لحقوقكم ووفقاً للقوانين المذكورة في ديباجة هذه الوثيقة.
3. هوية وبيانات الاتصال الخاصة بمسؤول المعالجة
الجهة المسؤولة عن جمع بياناتك الشخصية عبر المواقع الإلكترونية وكذلك تطبيق و/أو تطبيقات "Yassir" هي شركة "Yassir" في مختلف البلدان، والتي ترد بيانات الاتصال الخاصة بها أدناه:
الجزائر:
شركة ياسير ذات المسؤولية المحدودة (EURL)
العنوان البريدي: منطقة بئر خادم، حي الصلح (شاربوني سابقاً)، المبنى رقم 162، الطابق الأرضي.
رقم السجل التجاري: 17B 8994990-00/16
رقم التعريف الضريبي (NIF): 001716099948978
رقم التعريف الإحصائي (NIS): 001716010111763
البريد الإلكتروني: support@Yassir.com / dpo@yassir.com
دعم العملاء: 021 99 99 99
المغرب:
شركة ياسير (SARL) - العنوان البريدي: 9 شارع 2 مارس، الطابق الثاني، الدار البيضاء.
البريد الإلكتروني: <support@Yassir.ma>
دعم العملاء: +212668117942
دعم الشركاء: +212668065229
تونس:
شركة ياسير ذات المسؤولية المحدودة
العنوان البريدي: مركز تونس للأعمال (Tunis Business Center)، مباني "سارة" (Sarra)، الشارع الرئيسي، ضفاف البحيرة (Les Berges du Lac). البريد الإلكتروني: support@Yassir.tn. خدمة العملاء: 000 190 31 216+.
جنوب أفريقيا:
ياسير تكنولوجيز بي تي واي المحدودة
العنوان البريدي: 222 شارع سميت، برامفونتين، جوهانسبرغ، جنوب أفريقيا، 2001
رقم السجل التجاري: 2022/387008/07
رقم التعريف الضريبي (NIF): 9490465201
البريد الإلكتروني: <support-za@Yassir.com>
دعم العملاء : <support-za@Yassir.com>
السنغال:
ياسير السنغال
العنوان البريدي: حي كير غور غي، القطعة AW21
رقم السجل التجاري: SN.DKR.2021.B.36050
يخضع كل بلد من البلدان المذكورة أعلاه للوائحه الخاصة فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها.
4. فئة البيانات المعالجة والمجمعة
قد نقوم بجمع فئات متنوعة من البيانات الشخصية المتعلقة بك، وذلك حسب طبيعة عمليات المعالجة التي يتم إجراؤها والغرض منها.
وفي جميع الأحوال، نلتزم بعدم جمع ومعالجة سوى البيانات الضرورية للغاية لأغراض المعالجة التي نقوم بها، وذلك على النحو المفصل أدناه. وتشمل المعلومات التي قد نقوم بجمعها، على وجه الخصوص:
المستهلكون الإلكترونيون
1. المعلومات المتعلقة بملف تعريف المستخدم
تجمع Yassir هذه البيانات عندما يقوم المستخدمون بإنشاء حساباتهم أو تحديثها. وقد تشمل هذه البيانات: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعرّف تسجيل الدخول، وكلمة المرور.
2. بيانات الموقع
تقوم "Yassir" بجمع بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة المحمولة للمستهلكين الإلكترونيين، وذلك في حال سماحهم بهذا الجمع ضمن إعدادات أجهزتهم. وتُستخدم بيانات الموقع فيما يلي:
أثناء طلب الرحلة وحتى انتهائها.
بعد السباق، لغرض التحقق.
بعد السباق، من أجل تدابير السلامة.
3. بيانات الرحلات
تجمع "ياسير" المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك:
نوع الخدمة المقدمة.
تفاصيل الرحلة: التاريخ والوقت، وعنوانا نقطة الانطلاق والوجهة، والمسافة المقطوعة.
المعلومات المتعلقة بعمليات الدفع: مبلغ المعاملة ووسيلة الدفع المستخدمة.
4. البيانات المتعلقة بالأجهزة
تجمع "ياسير" أيضاً معلومات حول الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات، مثل: طراز الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو أي مُعرِّف فريد آخر، ونظام التشغيل وإصداره، والبرامج المثبتة، ولغة العرض.
المتحدثون
1. المعلومات المتعلقة بملف تعريف المستخدم
تجمع "ياسير" البيانات عندما يقوم المستخدمون بإنشاء حساباتهم أو تحديثها. وقد تشمل هذه البيانات:
الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمة المرور.
العنوان، صورة الملف الشخصي.
رخصة قيادة أو وثائق رسمية أخرى (قد تتضمن رقم التعريف وتاريخ الميلاد).
<!-- -->
- معلومات تتعلق بالمركبة: الطراز، النوع، اللون، السنة، إلخ.
2. بيانات الموقع
تجمع "Yassir" بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من الأجهزة المحمولة للمستخدمين أثناء تشغيل التطبيق:
في المقدمة: التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة.
في الخلفية: التطبيق مفتوح ولكنه لا يظهر على الشاشة.
تتم عملية الجمع فقط إذا سمح المستخدمون بذلك في إعدادات أجهزتهم.
3. بيانات الرحلات
تجمع "ياسير" المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك:
نوع الخدمة المقدمة.
تفاصيل الرحلة: التاريخ والوقت، وعنوانا نقطة الانطلاق والوجهة، والمسافة المقطوعة.
معلومات الدفع: مبلغ المعاملة ووسيلة الدفع المستخدمة.
4. البيانات المتعلقة بالأجهزة
تجمع "ياسير" أيضاً معلومات حول الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات، مثل:
طراز الجهاز.
عنوان IP أو مُعرِّف فريد آخر.
نظام التشغيل والإصدار.
البرامج المثبتة ولغة العرض.
الشركاء
1. معلومات تجارية متعلقة بملف الشريك
تجمع Yassir البيانات عندما يقوم الشركاء بإنشاء حساباتهم أو تحديثها. وقد تشمل هذه البيانات:
الاسم التجاري والعنوان ورقم الهاتف.
شعار وصورة متجر الشريك الذي يقدم خدماته عبر منصات Yassir.
2. بيانات الموقع
تجمع "ياسير" بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من الأجهزة المحمولة الخاصة بالشركاء عند تشغيل التطبيق:
في المقدمة: التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة.
في الخلفية: يكون التطبيق مفتوحاً ولكنه لا يظهر على الشاشة. وتتم عملية الجمع فقط إذا سمح المستخدمون بذلك في إعدادات أجهزتهم.
3. البيانات المتعلقة بالأجهزة
تجمع "ياسير" أيضاً معلومات حول الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات، مثل:
طراز الجهاز.
عنوان IP أو مُعرِّف فريد آخر.
نظام التشغيل والإصدار.
البرامج المثبتة ولغة العرض.
5. الغرض من جمع البيانات ذات الطابع الشخصي
تلتزم Yassir باستخدام بياناتك حصرياً في إطار الخدمات المقدمة عبر تطبيق و/أو موقع Yassir الإلكتروني، ولا سيما:
إدارة وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني وتطبيقات Yassir، وكذلك استخدامها،
إجراء العمليات المتعلقة بإدارة العملاء، مثل العقود والطلبات وعمليات التسليم والفواتير وبرامج الولاء ومتابعة علاقات العملاء،
إعداد ملف للأعضاء المسجلين،
إرسال النشرات الإخبارية والمراسلات التسويقية والرسائل الترويجية، مع إتاحة خيار رفض هذه المراسلات في أي وقت،
إعداد إحصاءات تجارية وإحصاءات حول معدلات استخدام الخدمات،
إدارة آراء المستخدمين حول المنتجات أو الخدمات أو المحتوى،
إدارة المبالغ غير المدفوعة والنزاعات المحتملة المتعلقة باستخدام الخدمة،
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية،
تقديم خدمات التسويق والإعلان، بما في ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وإشعارات الدفع (push notifications)، وغيرها من المراسلات الترويجية أو الإعلانية المتعلقة بمنتجات "ياسير" (Yassir) وخدماتها وميزاتها وعروضها وحملاتها الترويجية وأخبارها وفعالياتها،
تقديم الدعم للمستخدمين وتوفير معلومات حول أوقات الوصول المتوقعة وتتبع الرحلات لتسهيل عملية نقل المستخدمين.
الرد على طلبات المستخدمين (مثل طلبات التواصل)، ما لم نحصل على موافقتهم المسبقة، أو ما لم يسمح القانون أو المعايير المهنية بذلك أو يقتضيه.
تخصيص تجربة المستخدم عندما يقدم معلومات تتعلق بتفضيلاته،
في حال التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمة طرف ثالث للمصادقة الموحدة، يمكننا التعرف عليك كمستخدم واحد عبر جميع الأجهزة التي تستخدمها، وذلك لتخصيص تجربتك في جميع تطبيقات و/أو مواقع "Yassir" الإلكترونية.
عند جمع بياناتك الشخصية، سنُعلمك بما إذا كانت بعض البيانات إلزامية أم اختيارية، وكذلك بالعواقب المحتملة لعدم تقديمها.
6. مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين
1. المستهلك الإلكتروني / متلقي الطلبية
يمكن مشاركة البيانات التالية: الحساب، والاسم الأول، والتقييم، والمركبة، والصورة، والإعدادات والتفضيلات، والموقع الجغرافي (قبل الرحلة وأثناءها)، وإجمالي عدد الرحلات.
تُشارك هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة.
2. المطاعم / التجار
يمكن مشاركة البيانات التالية: الحساب، والاسم الأول، والتقييم، ومعلومات المركبة، وصورة الملف الشخصي، والموقع قبل بدء الرحلة، والموقع أثناء التوصيل (Yassir).
تُشارك هذه المعلومات لغرض تنفيذ عمليات التسليم وحساب إيرادات الإحالة.
3. الشركات العميلة
يمكن مشاركة البيانات التالية: الحساب، والاسم الأول، والتقييم، ومعلومات المركبة، وصورة الملف الشخصي، والموقع.
تُشارك هذه المعلومات أثناء عمليات النقل أو التسليم لصالح شركة عميلة.
7. الأسس القانونية للمعالجة
بشكل عام، تقوم "ياسير" (Yassir) بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في ميثاق الخصوصية هذا.
في إطار معالجة بياناتك الشخصية وفقاً للأغراض الموضحة في المادة 5، سنستند إلى أحد الأسس القانونية التالية:
تنفيذ عقد: عندما تكون معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية للوفاء بالتزاماتنا بموجب عقد أنت طرف فيه.
التزام يفرضه القانون: عندما نكون ملزمين بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني، ولا سيما لأغراض الأرشفة بما يضمن الوفاء بالتزاماتنا الضريبية، أو لغرض تقديم معلومات إلى هيئة عامة أو سلطة معنية بإنفاذ القانون.
المصالح المشروعة: سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كان ذلك يصب في مصلحتنا المشروعة، وذلك بهدف إدارة أعمال شركتنا على النحو الأمثل ووفقاً للقانون، شريطة ألا تطغى هذه المصلحة على مصالحك الخاصة.
موافقتك: في بعض الحالات، سنطلب منك إذناً محدداً لمعالجة بعض بياناتك الشخصية، وسنقوم بمعالجتها فقط للأغراض التي وافقت عليها.
8. الجهات المتلقية للبيانات المجمعة
يجوز لموظفي شركتنا، وكذلك للمتعاقدين معنا من الباطن المعنيين بمعالجة البيانات (عند الاقتضاء)، الاطلاع على بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه في المادة 5 من هذا الميثاق.
شركاء Yassir في إطار أي نشاط تسويقي، أو تعاون يحمل علامة تجارية مشتركة، أو أي إجراء يهدف إلى مكافأة المستخدم، مثل اختيار الفائزين في المسابقات. وفي هذه الحالة، ستحرص Yassir على إبلاغكم للحصول على موافقتكم.
قد تكون الهيئات العامة أيضاً من الجهات التي تتلقى بياناتك الشخصية، وذلك حصراً للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
9. نقل البيانات إلى الخارج
قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى شركات تابعة أو شركاء أو موردين متواجدين خارج الجزائر، وذلك لضمان تقديم خدماتنا وتحسينها وتأمينها، فضلاً عن الامتثال للالتزامات القانونية. وتتم عمليات النقل هذه مع اتخاذ تدابير الحماية المناسبة ووفقاً لقوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في كل بلد معني. وبالنسبة لبعض البيانات الحساسة، قد يُطلب منك تقديم موافقة صريحة قبل إجراء النقل. كما يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى البيانات وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها في أي وقت.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تحتفظ "ياسير" بالبيانات الشخصية للمستخدمين فقط للمدة الضرورية للغاية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
10.1. إدارة حساب المستخدم والعلاقة التجارية:
- بيانات الحساب النشط: تُحفظ طوال فترة استخدام خدماتنا، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل نهائي بعد انقضاء فترة خمس (5) سنوات من تاريخ طلب الحذف.
- بيانات التنقيب التجاري: تُحفظ لمدة أقصاها ثلاث (3) سنوات تبدأ من تاريخ انتهاء العلاقة التجارية أو من آخر تواصل فعلي صادر عن المستخدم.
- بيانات الفوترة والمعاملات: تُحفظ لمدة عشر (10) سنوات للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.
10.2. إحصاءات قياس الجمهور وأدوات التتبع:
يتم الاحتفاظ بالمعلومات المخزنة في أجهزة المستخدمين (ملفات تعريف الارتباط والمعرفات التقنية) لمدة أقصاها ثلاثة عشر (13) شهراً. ولا يتم الاحتفاظ ببيانات الزيارات والإحصاءات الأولية المرتبطة بها لأكثر من خمسة وعشرين (25) شهراً.
10.3. الوقاية من الاحتيال، والأمن، وإدارة النزاعات:
- الوقاية من الاحتيال وكشفه: تُحفظ البيانات الضرورية للغاية لتأمين الحسابات والوقاية من الممارسات الاحتيالية لمدة تتراوح بين ثلاث (3) وخمس (5) سنوات، وذلك اعتباراً من تاريخ تسجيلها أو إغلاق الحساب.
- التحقيقات والإجراءات القضائية: في حالات الإبلاغ، أو وقوع حادث مؤكد، أو نشوء نزاع، أو وجود مطالبة قيد النظر، أو إجراء تحقيق (سواء كان داخلياً أو متولىً من قبل السلطات القضائية أو الإدارية المختصة)، يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة طوال فترة الإجراءات أو التحقيق، وحتى انقضاء آجال الطعن القانونية المتاحة بشكل نهائي. وخلال هذه الفترة، تخضع البيانات لأرشفة وسيطة وآمنة، مع قصر صلاحيات الوصول إليها بشكل صارم على الموظفين المخولين بذلك (في أقسام الشؤون القانونية، والامتثال، والأمن).
10.4. طلبات حذف الحساب:
يمكن للمستخدمين ممارسة حقهم في حذف الحساب في أي وقت. ومع ذلك، تحتفظ "Yassir" بالبيانات المطلوبة في شكل أرشيف مقيد عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون الأمر ضرورياً لإثبات حق ما أو للدفاع عن مصالحها أمام القضاء.
11. السلامة
نحيطكم علماً بأننا نتخذ كافة الاحتياطات اللازمة والتدابير التنظيمية والتقنية الملائمة للحفاظ على أمن بياناتكم الشخصية وسلامتها وسريتها، ولا سيما لمنع تحريفها أو تلفها أو وصول أطراف غير مصرح لها إليها.
في حال حدوث اختراق أو تلف و/أو فقدان لبياناتك، تلتزم Yassir بإبلاغك واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في الأمر ومعالجته.
12. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية -غالباً ما تكون مشفرة- تُخزَّن في متصفحك. ويتم إنشاؤها عندما يقوم متصفح المستخدم بتحميل موقع إلكتروني معين؛ إذ يرسل الموقع معلومات إلى المتصفح الذي يقوم بدوره بإنشاء ملف نصي. وفي كل مرة يعود فيها المستخدم إلى الموقع نفسه، يسترجع المتصفح هذا الملف ويرسله إلى خادم الموقع الإلكتروني.
يمكن التمييز بين نوعين من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) تختلف أغراضهما: ملفات تعريف الارتباط التقنية وملفات تعريف الارتباط الإعلانية:
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التقنية طوال فترة تصفحك، وذلك لتسهيل عملية التصفح وتنفيذ وظائف محددة. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام ملف تعريف ارتباط تقني لحفظ الإجابات المدخلة في نموذج ما، أو لتخزين تفضيلات المستخدم المتعلقة باللغة أو بمظهر الموقع الإلكتروني، وذلك عند توفر مثل هذه الخيارات.
<!-- -->
- يمكن إنشاء ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الإعلانية ليس فقط من قِبَل الموقع الإلكتروني الذي يتصفحه المستخدم، بل أيضاً من قِبَل مواقع أخرى تعرض إعلانات أو تنويهات أو أدوات تفاعلية (widgets) أو عناصر أخرى على الصفحة المعروضة. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، على وجه الخصوص، لتقديم إعلانات موجهة؛ أي إعلانات يتم تحديدها بناءً على سلوك المستخدم أثناء التصفح.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التقنية. وتُخزَّن هذه الملفات في متصفحك لفترة لا تتجاوز ستة أشهر.
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ومع ذلك، إذا قمنا باستخدامها في المستقبل، فسنقوم بإبلاغكم مسبقاً، وستتاح لكم إمكانية تعطيل هذه الملفات عند الاقتضاء.
نستخدم — أو قد نستخدم — أداة Google Analytics، وهي أداة إحصائية لتحليل الجمهور تُنشئ ملف تعريف ارتباط (cookie) يتيح قياس عدد الزيارات للموقع، وعدد الصفحات التي تم تصفحها، ونشاط الزوار. كما يتم جمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك لتحديد المدينة التي تتصل منها.
نود تذكيركم بأنه يمكنكم رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم؛ ومع ذلك، فإن هذا الرفض قد يعيق الأداء السليم للموقع.
13. دمج أدوات التحليل وجمع الملاحظات في التطبيق
في إطار التزامنا بتوفير تجربة مثالية لمستخدمينا، يدمج تطبيق "Yassir Super App" أدوات تقنية متطورة في نسختي Android وiOS لتحليل أنماط الاستخدام وجمع آراء المستخدمين.
13.1 أدوات مدمجة
من بين الحلول التي يمكن استخدامها، على سبيل المثال لا الحصر:
أدوات استبيان مدمجة في التطبيق تتيح إجراء استطلاعات رأي سياقية، وذلك لفهم توقعات المستخدمين وانطباعاتهم بشكل أفضل؛
حلول لتحليل السلوك، تتيح -على وجه الخصوص- تسجيل جلسات الاستخدام مع إخفاء هوية المستخدمين، وتصور مسارات التصفح عبر الخرائط الحرارية (heatmaps).
يتم نشر هذه الأدوات مع مراعاة مبادئ السرية والحد الأدنى من البيانات.
13.2 أهداف المعالجات
تهدف البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه الآليات إلى:
جمع آراء نوعية في الوقت الفعلي؛
تحديد الاحتياجات ذات الأولوية التي عبّر عنها المستخدمون؛
تحديد نقاط الاحتكاك أو الجوانب القابلة للتحسين في تجربة المستخدم؛
مواءمة مسارات التطبيق ووظائفه مع أنماط الاستخدام الفعلية؛
توجيه القرارات المتعلقة بالتطور الوظيفي للمنتج.
13.3 أغراض المعالجة
تستند عمليات المعالجة المطبقة إلى أغراض محددة وصريحة ومشروعة، مثل:
التحسين المستمر لتجربة المستخدم وسهولة استخدام الواجهة، وتحسين كفاءة الميزات المتاحة في التطبيق؛
إطلاق استبيانات مدمجة بشكل دوري لجمع آراء المستخدمين وتوجيه عمليات تطوير المنتج.
14. الموافقة
عند اختيارك مشاركة بياناتك الشخصية، فإنك تمنح موافقتك الصريحة لشركة "Yassir" لجمعها واستخدامها وفقاً لما ورد في هذه الميثاق والتشريعات السارية.
إنكم تمنحون موافقتكم الصريحة للشركة لنقل هذه البيانات إلى الجهات المتعاقدة معها من الباطن، ولا سيما فيما يتعلق بتوقيع عقدكم الإلكتروني الذي يتم عبر منصات آمنة على الإنترنت؛ لذا يُرجى من المستخدمين الاطلاع على الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.
تمنح موافقتك الصريحة للشركة، عند إنشاء ملفك الشخصي على تطبيقات Yassir، لنقل رقم هاتفك إلى أحد مورديها.
تمنح موافقتك الصريحة على تلقي أي إشعار، أياً كانت طبيعته (تنبيه، رسالة نصية قصيرة، بريد إلكتروني)، وكذلك عبر أي تطبيق مراسلة و/أو منصة مرتبطة برقم هاتفك (مثل WhatsApp وViber وغيرها)، وذلك من تطبيق Yassir.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات أو رسائل نصية قصيرة (SMS) منا، يكفي إبلاغ شركة Yassir عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:
الجزائر : support@Yassir.io المغرب: support@Yassir.ma تونس : support@Yassir.tn جنوب أفريقيا : <support-za@Yassir.com> فرنسا : <support@Yassir.io> كندا : <support@Yassir.io>
15. حقوق المستخدم
15.1 الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها: نُحيطكم علماً بأن لديكم الحق في الحصول على البيانات المتعلقة بكم، وكذلك تصحيحها أو حذفها عند الاقتضاء، وذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dpo@yassir.com .
يُذكَّر بأنه يجوز لأي شخص، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات المتعلقة به.
15.2 الحق في تقديم شكوى: يُحاط المستخدم علماً بحقه في تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية المختصة بشأن أي انتهاك يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، وذلك وفقاً لكل بلد مؤهل مذكور في الديباجة. ومع ذلك، يُرجى من المستخدم التواصل معنا أولاً قبل تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
16. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذا الميثاق دون المساس بالقوانين السارية في كل من البلدان المؤهلة المذكورة في الديباجة.
ستدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ اعتباراً من تاريخ نشر الميثاق الجديد. ويُعد استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات، بعد دخول هذه التعديلات حيز التنفيذ، بمثابة إقرار وقبول للميثاق الجديد. وفي حال عدم موافقتك على الميثاق الجديد، يتعين عليك التوقف عن الدخول إلى الموقع و/أو الموقع الإلكتروني.
17. بدء النفاذ
دخلت هذه الميثاقية حيز التنفيذ في: يوم نشرها على تطبيق و/أو موقع "ياسير" (Yassir) الإلكتروني.