الأسئلة الشائعة

ياسر هو منصة توفر خدمة توصيل الركاب مع سائقي سيارات الأجرة. بفضل ياسر، تحصل على مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الرحلات الفورية، الحجز المسبق، باقات المطار، الرحلات المتعددة التوقف، وتوفير سائق بالساعة. منذ إطلاقها في نهاية عام 2017، استخدم أكثر من 2 مليون عميل خدماتنا في الجزائر والمغرب وتونس والسنغال وفرنسا وجنوب أفريقيا.

للاستفادة من خدمات ياسر، يتعين عليك إنشاء حساب شخصي على تطبيقنا المحمول (المتاح على متجر التطبيقات ومتجر Google Play). ما عليك سوى تقديم اسمك، اللقب، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول. بمجرد إنشاء حسابك، يمكنك طلب أول رحلة لك. إليك خطوات الطلب على التطبيق: ١. أضف عنوان المغادرة. ٢. أضف عنوان الوصول. ٣. يمكنك أيضاً اختيار فئة المركبة مع السعر المقابل. ٤. أطلب الرحلة الفورية أو احجز مسبقاً. ٥. بمجرد النقر على "أطلب الآن"، يتم تعيين سائق لرحلتك وستتلقى إشعارًا للتأكيد مع تفاصيل السائق (اسم السائق، رقم الهاتف، ماركة السيارة، لوحة الترخيص). يمكنك تتبع موقع السائق مباشرة على التطبيق. سيكون لديك ٥ دقائق بعد تأكيد الطلب لإلغاء الرحلة دون أي رسوم.

الرحلة الفورية هي رحلة يمكن للعملاء تحديد نقطة المغادرة ونقطة الوصول مع تحديد سعر محدد مسبقاً. يأخذ سعر الرحلة بعين الاعتبار المسافة والزمن المتوقع للرحلة في الوقت الحالي.

خدمة قادمة قريباً.

تهدف باقات المطار إلى ضمان سعر ثابت بغض النظر عن حالة حركة المرور. يمكنك السفر بدون قلق بشأن السعر! تختلف باقات المطار بناءً على موقعك داخل المدينة وبين المطارات. يمكنك العثور على جميع التفاصيل في قسم التسعير.

خدمة قادمة قريباً.

خدمة قادمة قريباً.

خدماتنا متوفرة في المدن التالية: الجزائر والمغرب وتونس والسنغال وفرنسا وجنوب أفريقيا.

عند تأكيد رحلتك، ستظهر تفاصيل المركبة على التطبيق، بما في ذلك الموديل والماركة ولوحة الترخيص. ستظهر أيضًا صورة السائق واسمه على الشاشة. يعلمك إشعار في أعلى الشاشة بالوقت المتوقع لوصول السائق. يتم تحديث حالة الرحلة على التطبيق، مثل "ياسر في الطريق" (السائق في الطريق إلى موقع الانطلاق)، "وصول ياسر الخاص بك" (السائق وصل موقع الانطلاق)، "في الطريق" (في طريقك إلى الوجهة)، و"وصول إلى الوجهة" (وصولك إلى عنوان الوجهة).

يمكنك العثور على جميع تفاصيل رحلاتك السابقة في قسم "رحلاتي" في التطبيق. ستجد جميع التفاصيل، بما في ذلك تفاصيل المركبة، معلومات السائق، تقييمك وتعليقك، المسار المأخوذ، والمبلغ المدفوع.

نعم، سائقينا المشاركين متوفرون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكنك طلب رحلة في أي وقت من اليوم.

يتم نشر رموز الترويج عادة على صفحاتنا الرسمية على Facebook و Instagram وإرسالها عبر إشعارات التطبيق.

يمكنك اختيار جدول عملك وتكييفه مع حياتك الشخصية والاجتماعية. يمكنك العمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، حيث أن المزيد من العمل يزيد من أرباحك.

أينما يوجد عملاء ياسر، هناك طلب! من واجبك ضمان تقديم خدمة ممتازة. العميل راضٍ هو أفضل استراتيجية عمل.

تواصل مع السائق الذي قبل رحلتك لإعلامه برغبتك في إحضار حيوان أليف. إذا قبل سائق سيارة الأجرة، يرجى إحضار صندوق أو بطانية للحد من مخاطر التلف ومساعدة السائق في الحفاظ على نظافة سيارته.

عندما تدخل موقعك الحالي ووجهتك، ستتلقى تقديرًا لسعر رحلتك بالتاكسي.

ما عليك سوى تثبيت التطبيق، والتسجيل بتقديم المعلومات الشخصية، ثم إدخال نقطة المغادرة والوصول، وأخيرًا انقر على "طلب سائق".

تُمكن هذه التحديثات في الأسعار من جذب المزيد من السائقين إلى منطقة معينة أو في وقت محدد لضمان توفر رحلات لجميع الركاب.

نحن نأخذ التقييمات بجدية كبيرة. يمكنك إعطاء سائقك تقييمًا من 1 إلى 5 نجوم بعد كل رحلة.

نعم، هذا ممكن حقًا.

ستقوم بدفع تكلفة الرحلة مباشرة للسائق بعد الوصول إلى وجهتك.

يتم استخدام تطبيق ياسر B2B لنقل الموظفين لأغراض مهنية.

صمم التطبيق بحيث يكون التنقل لأغراض مهنية فقط.

يتم الدفع في نهاية الشهر.

بالفعل، يمكنك الوصول إلى وتنزيل سجل الرحلات في شكل جدول بسهولة.

يسير Plus هو برنامج اشتراك يمكّن الأعضاء من الاستمتاع بمزايا حصرية وعروض خاصّة وتخفيضات على مختلف خدمات يسير.

يسير Plus هو برنامج اشتراك يمكّن الأعضاء من الاستمتاع بمزايا حصرية وعروض خاصّة وتخفيضات على مختلف خدمات يسير، أمّا حزن المحفظة فهي رصيد مسبق الدفع للدفع مقابل خدمات يسير. لم تعد خدمة باقات المحفظة متاحة بعد الآن، وتمّ استبدالها بخدمة يسير Cash، للمزيد من المعلومات يُرجى التواصل مع خدمة الدعم لدينا.

**المطاعم والبقالة:** - توصيل مجاني على الطلبات من المطاعم والمتاجر الشريكة. (تُطبّق الشروط والأحكام). **التنقلات:** - خصومات حصرية على الرحلات (حتى X%).

اشتراكات يسير Plus موحّدة، ولا يمكن تخصيص مزاياها. لذا لا يمكنك الاشتراك والدفع مقابل الاستفادة من المنافع في خدمة واحدة فقط.

للأسف لا يمكنك ذلك. اشتراكات يسير Plus موحّدة، ولا يمكنك تخصيص مزاياها. وبالتالي لا تستطيع الاشتراك والدفع مقابل الاستفادة من المنافع في خدمة واحدة فقط.

يمكن للاعضاء الجديد الاستمتاع بفترة تجربة مجانية لمدّة (مدّة الفترة المجانية)، واختيار إحدى الباقات التالية بعد انتهاء مدّة التجربة: - اشتراك لمدّة شهر واحد: (السعر). - اشتراك 3 أشهر: (السعر). - اشتراك 6 أشهر: (السعر).

نعم، يجب ألاّ تقلّ قيمة طلبك عن X (شاملة الضريبة) حتى تتمكّن من الاستفادة من التوصيل المجاني.

يمكنك الاشتراك في يسير Plus من خلال النقر على شعار يسير Plus في الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثمّ اختيار الباقة التي تفضّلها وطريقة الدفع المناسبة لك، وأخيرًا تأكيد اشتراكك. يمكنك أيضًا العثور على يسير Plus في القائمة الرئيسية واتباع نفس الخطوات للاشتراك. ملاحظة: تستطيع الدفع مقابل الاشتراك في يسير Plus باستخدام طريقة دفع مختلفة عن تلك التي تستخدمها عادة للتنقلات أو توصيلات الطعام والبقالة.

نعم، يمكنك بالطبع تغيير باقة اشتراكك في أيّ وقت. لفعل ذلك، اذهب إلى يسير Plus في الحساب، اضغط على "إعدادات الاشتراك"، ثمّ على الباقة، واختر بعدها الباقة الجديدة التي تريدها. ستصبح الباقة الجديدة سارية المفعول مع بداية دورة الدفع التالية.

ستتلقى تنبيهًا قبل X أيام من تاريخ انتهار الاشتراك. اضغط على "ادفع الآن" في رسالة التنبيه، أو في حساب يسير Plus الخاصّ بك لتجديد الاشتراك. في حال كان اشتراكك منتهيًا بالفعل، يمكنك تجديده من خلال حساب يسيرPlus أيضًا. اضغط على "ادفع الآن" واتبع الخطوات لإتمام الدفع وتجديد الاشتراك.

يمكنك عرض جميع تفاصيل اشتراكك بما فيها تاريخ تجديد الاشتراك من خلال الضغط على يسيرPlus في ملفك الشخصي، ثمّ "إعدادات الاشتراك" أسفل الصفحة. سيظهر تاريخ التجديد وبقية تفاصيل الاشتراك على هذه الشاشة.

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في يسير Plus مجانًا وفي أيّ وقت دون أي رسوم إضافية أو غرامات.

يمكنك إلغاء اشتراك يسير Plus الخاصّ بك مجانًا في أيّ وقت ودون أيّ غرامات من خلال اتباع الخطوات التالية: **الإلغاء من التطبيق:** 1. اضغط على يسير Plus في ملفك الشخصي. 2. اضغط على "إعدادات الاشتراك". 3. اضغط على "إلغاء الاشتراك". اتّبع بعدها الخطوات والتعليمات لإتمام عملية الإلغاء. **الإلغاء من صفحة الويب:** 1. اضغط على يسير Plus في القائمة الرئيسية (النقاط الثلاثة الصغيرة في أعلى يسار الشاشة). 2. اضغط على "إعدادات الاشتراك" في أعلى الشاشة. 3. اضغط على "إلغاء الاشتراك" واتّبع الخطوات لإتمام عملية الإلغاء.

في حال قمت بإلغاء اشتراكك قبل تاريخ انتهاء صلاحيته، ستبقى منافع ومزايا يسير Plus فعّالة. ويمكنك الاستفادة منها حتى تاريخ انتهاء الاشتراك.