الزبون
الموضوع والعلاقة التعاقدية
الهدف من هذه البنود والشروط العامة هو تحديد شروط استخدام الخدمات المُقدَّمَة على الموقع و/أو التطبيق (المُشَار إليها فيما بعد: "الخدمات")، وكذلك حقوق وواجبات الأطراف في هذا السياق.
الوصول إلى الخدمات واستخدامها خاضعان لهذه الشروط، ويجب على المستهلك الإلكتروني قراءة وقبول هذه الشروط قبل الوصول إلى الخدمات واستخدامها. تؤسس قبول هذه الشروط علاقة تعاقدية بين المستهلك الإلكتروني وشركة يسير. تحل هذه الشروط محل أي عقد أو اتفاق سابق بين المستهلك الإلكتروني وشركة يسير.
يحتفظ يسير بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون الشروط المعدلة معلنة من خلال جميع وسائل الاتصال المتاحة.
باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، يوافق المستهلك الإلكتروني على الالتزام بالشروط كما تم تعديلها في الوقت الذي يتم فيه استخدام الخدمات. يعترف المستهلك الإلكتروني بأنه لا يزال حرًا في أي وقت في استخدام الخدمات أو عدم استخدامها.
يقدم يسير إكسبريس خدمة يقوم من خلالها المستهلكون الإلكترونيون بالاتصال بالموردين الإلكترونيين لشراء المنتجات الغذائية القابلة للاستهلاك (وجبات ساخنة وباردة، سلع غذائية، منتجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمات عن بُعد المعروضة على التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني ليسير إكسبريس، ويمكنهم الاستفادة من التوصيل إلى الوجهة المختارة.
يقدم يسير إكسبريس أيضًا متاجره الخاصة حيث يمكن للمستهلك الإلكتروني القيام بمشترياته، من خلال أقسام يسير ماركت ويسير كيتشن المتاحة على التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني ليسير إكسبريس.
في هذا السياق، يجب التذكير بأن يسير إكسبريس تعمل كوسيط، حيث يقتصر دورها على وضع المستهلك الإلكتروني في اتصال مباشر مع الموردين الإلكترونيين. باستثناء الحالة التي تتعلق بمتاجرها الخاصة من خلال أقسام يسير ماركت ويسير كيتشن.
يمكن الوصول إلى الشروط العامة للاستخدام وطباعتها في أي وقت من خلال رابط مباشر في أسفل صفحة البداية على الموقع و/أو التطبيق يسير إكسبريس.
قد تكون هذه الشروط مكملة، إذا تم ذلك، بشروط استخدام خاصة ببعض الخدمات، مثل الشروط التي تنظم حدثًا معينًا أو نشاطًا معينًا أو ترويجًا معينًا، وسيتم الإعلان عن هذه الشروط الإضافية داخل التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني، في سياق الخدمات ذات الصلة. ستُضاف هذه الشروط الإضافية إلى هذه الشروط وسيتم اعتبارها جزءًا منها لأغراض الخدمات ذات الصلة، بمجرد قبول المستهلك الإلكتروني لهذه الشروط الإضافية. في حالة حدوث تناقض، ستكون الشروط الخاصة سائدة على هذه الشروط العامة
من يقدم خدمة الربط من خلال يسير إكسبريس؟
تُقَدِّم خدمة الربط من خلال تطبيق و/أو موقع ويب يسير إكسبريس الكيانات التالية المؤهلة في البلدان التالية:
الجزائر
شركة الرابط الإلكتروني يسير (EURL YASSIR)
العنوان البريدي: منطقة النشاط الصغيرة سعيد حمدين، قطعة رقم 11 بير مراد رايس، الجزائر
رقم التسجيل في السجل التجاري: 17B 8994990-00/16
الرقم الضريبي: 001716099948978
الرقم الإحصائي: 001716010111763
البريد الإلكتروني: support@yassir.com
خدمة العملاء: 021 99 99 99
المغرب
العنوان البريدي: 4، شارع لينينغراد RCE oumlreit الطابق رقم 7 الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني: support@yassir.ma
دعم العملاء للعملاء: +212668117942
دعم العملاء للسائقين: +212668065229
تونس
العنوان البريدي: شقة رقم B1، الطابق الأول، كتلة B Bis، عمارة كانزيت، شارع بحيرة تشاد، ضفاف البحيرة 1، 1053، تونس، تونس
البريد الإلكتروني: support@yassir.tn
دعم العملاء: +216 31 190 000
جنوب إفريقيا
شركة تكنولوجيا يسير (Pty) Ltd
العنوان البريدي: 222 شارع سميت، برامفونتين، جوهانسبرج، جنوب إفريقيا، 2001
رقم تسجيل الشركة: 2022/387008/07
الرقم الضريبي: 9490465201
دعم العملاء: support-za@yassir.com
السنغال
يسير السنغال
العنوان البريدي: Cité keur GOOR GUI lot AW21
رقم سجل التجارة: SN.DKR.2021.B.36050
التعاريف
"التطبيق/التطبيقات/الموقع الإلكتروني" تشير إلى تطبيق و/أو مواقع ويب يسير إكسبريس المطوَّرة من قِبَل يسير، المتاحة على متجر التطبيقات لمستخدمي نظام IOS، ومتجر Google Play لمستخدمي ANDROID، ومعرض التطبيقات لمستخدمي Huawei؛
"الحساب" يشير إلى الحساب الذي يجب إنشاؤه للوصول إلى الخدمات المُقدَّمَة من التطبيق و/أو موقع الويب؛
"الشروط" تشير إلى هذه الشروط العامة للاستخدام.
"المستهلك الإلكتروني" يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي يقتني، مقابل دفع أو مجانًا، سلعة أو خدمة من خلال تطبيق و/أو موقع ويب يسير إكسبريس من مورد إلكتروني للاستخدام النهائي.
"المورد الإلكتروني" يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي يسوق أو يقدم توفير السلع أو الخدمات من خلال وسائط الاتصال الإلكتروني.
"المتدخل داخل منصة يسير إكسبريس" يشير إلى أي متدخل ضمن إطار دائرة توزيع السلع والخدمات عبر منصات رقمية وفقًا للمادة 10 من قانون المالية لعام 2019.
"الدفع الإلكتروني أو وسيلة الدفع الإلكترونية" تعني أي وسيلة دفع، مُفوَّضة وفقًا للتشريعات السارية، تتيح لحاملها إجراء مدفوعات قريبة أو عن بُعد من خلال نظام إلكتروني.
"محتوى المستخدم" يشير إلى المحتوى النصي والصوتي و/أو المرئي المُبَلَّغ عنه أثناء التسجيل، بما في ذلك التعليقات والآراء المتعلقة بالخدمات أو خدمات أطراف ثالثة، وكذلك المحتوى والمعلومات المُبَلَّغ عنها أثناء طلبات المساعدة وفي سياق المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية؛
"المتجر الإلكتروني" يشير إلى الفضاء المخصص داخل يسير إكسبريس المتاح للمورد الإلكتروني لتقديم المنتجات الغذائية القابلة للاستهلاك (وجبات ساخنة وباردة، سلع غذائية، منتجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمات؛
"خدمات الموردين الإلكترونيين" تعني الخدمات والسلع الغذائية أو البقالة والبيع بالتجزئة المقدمة من موردين إلكترونيين؛ تُتاح هذه الخدمات للمستهلكين الإلكترونيين على تطبيقات و/أو موقع ويب يسير إكسبريس؛
"موقع الإنترنت" يشير إلى واجهة الإنترنت الديناميكية التي يمكن الوصول إليها على الروابط: https://express.yassir.io/ أو أي موقع إنترنت آخر يتم تشغيله بواسطة يسير ويتم توفيره في إطار الخدمات؛
"الأسعار" تعني الأسعار المعمول بها للخدمات التي ستتم إشعارك بها صراحة من خلال التطبيق و/أو موقع الإنترنت في وقت تأكيد الطلب المقابل.
الوصول إلى التطبيق والخدمة:
الخدمة متاحة، على سبيل الاستثناء المشار إليه في تطبيق يسير إكسبريس:
لأي شخص طبيعي يتمتع بالقدرة القانونية الكاملة وفقًا للقانون النافذ في البلدان المؤهلة للالتزام بموجب هذه الشروط العامة.
لأي كيان قانوني يتصرف عبر شخص طبيعي لديه القدرة القانونية على التعاقد بالاسم ونيابةً عن الكيان القانوني
قبول الشروط العامة
يُظهِر قبول الشروط العامة الحالية على النحو المادي من خلال خانة يتعين تحديدها في نموذج التسجيل لتطبيق و/أو موقع ويب يسير إكسبريس. يجب أن يكون هذا القبول كاملًا وشاملاً فقط، ويُعتبر أي قبول مشروط باطلاً.
يلاحظ المستهلكون الإلكترونيون أن استخدام تطبيق و/أو موقع ويب يسير إكسبريس سيكون فقط لغرض الخدمة المذكورة في الهدف.
يُمنع بشدة استخدام التطبيق و/أو الموقع لأي سبب آخر غير المذكور في الهدف، وقد يعرض مؤلفه لإجراءات قانونية، دون الإخلال بالأضرار والفوائد الناجمة عن الأذى الذي قد يلحقه.
الاشتراك على الموقع و/أو التطبيق:
يتطلب الوصول إلى الخدمة من المستهلك الإلكتروني أن يقوم بالتسجيل على تطبيق يسير إكسبريس من خلال ملء النموذج المقدم لهذا الغرض. يجب على المستهلك الإلكتروني تقديم جميع المعلومات المشار إليها بأنها إلزامية (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، وخاصة رقم هاتفه). لن يتم قبول التسجيل غير المكتمل.
يعترف المستهلك الإلكتروني بأنه لإنشاء ملفه الشخصي، سيكون على يسير توفير رقم هاتفه لأحد مورديه للمصادقة.
بعد التحقق من رقم الهاتف، يتم إنشاء ملف المستهلك الإلكتروني تلقائيًا (الملف التالي: "الملف")، مما يتيح له/لها الوصول إلى حساب شخصي (الحساب التالي: "الحساب الشخصي") يمكنه/ها من إدارة استخدامه/استخدامها للخدمة وفقًا للنموذج والوسائل التقنية التي تعتبرها الشركة الأكثر مناسبة لتقديم الخدمة المذكورة.
وصف الخدمة:
تتكون الخدمة من ربط المستهلك الإلكتروني مباشرةً بمورد إلكتروني من خلال تطبيق و/أو موقع ويب يسير إكسبريس في جميع البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 أعلاه.
يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يكون لدى المستهلك الإلكتروني هاتف ذكي و/أو جهاز بوصول إلى الإنترنت (اتصال 3G و/أو 4G).
يتبع كل عنصر يتم اختياره بنقرة بسيطة وصفًا، وصورة، وقائمة بالإكسسوارات المتوافقة، وعلى مورد الإلكتروني وحده مسؤولية ذلك.
من خلال نقرة بسيطة على الرابط أو على زر الطلب، يتم وضع العنصر المختار في سلة التسوق، التي تحتوي على المنتجات/الوجبات/الخدمات التي يعتزم المستهلك الإلكتروني شرائها و/أو الاستفادة منها.
يمكن في أي وقت الوصول إلى السلة (من خلال النقر على زر يمثل سلة) وتعديل محتوياتها عن طريق إضافة أو حذف عنصر.
أسعار الخدمات:
تُشارَ إلى أسعار الخدمة على تطبيق يسير إكسبريس، ما لم ينص على خلاف ذلك، وتُعبَّر بالعملة المستخدمة في البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 أعلاه.
الأسعار المعروضة تتوافق مع لوائح كل بلد مؤهل.
تحتفظ يسير بالحق، بمساعدتها وفقًا للشروط والأحكام المحددة من قبل يسير، بتقديم عروض ترويجية أو ت
8.1 استعراض الأسعار
قد يقوم يسير بمراجعة سعر الخدمة في أي وقت ومشيئته الخاصة دون الحاجة إلى إبلاغ المستهلك الإلكتروني و/أو إعلامه بمثل هذه التغييرات.
إذا لم يوافق المستهلك الإلكتروني على الأسعار الجديدة، يجب عليه إنهاء استخدامه للخدمة وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في المادة 23 من هذه الشروط العامة. وإلا، سيُعتبر موافقًا على الأسعار الجديدة.
8.2 شروط الدفع
لا يؤدي استخدام تطبيق يسير إكسبريس إلى أي تسعير، أي أن تنزيل التطبيق والتسجيل هما مجانيان تمامًا.
وفقًا لكل بلد مؤهل مذكور في المادة 02 من هذا المستند، يمكن للمستهلك الإلكتروني دفع ثمن خدماته وفقًا للوسائل التالية:
الدفع نقدًا: بعد وضع كل طلب وتسليمه، يمكن للمستهلك الإلكتروني دفع المشارك مباشرةً إلى منصة يسير إكسبريس بالمبلغ المبين في التطبيق نقدًا.
الدفع عبر الإنترنت: لدى المستهلك الإلكتروني إمكانية اختيار وسيلة دفع عبر الإنترنت من بين تلك المقترحة من قبل شركة يسير لتسوية طلبه على مستوى صفحة الدفع.
في هذه الحالة، يتم تقديم العملية لخصم حساب المستهلك الإلكتروني وفقًا للمواعيد المحددة لكل بلد مؤهل مذكور في المادة 2 أعلاه.
يتم تأمين مدفوعات المستهلك الإلكتروني عبر القنوات المتعددة من قبل المركز الإلكتروني للأموال البنكية لكل بلد مؤهل، والذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل.
يضمن المستهلك الإلكتروني ليسير أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها.
8.3 إصدار الفواتير
الخدمة تخضع لفواتير يتم التواصل بها مع المستهلك الإلكتروني عن طريق أي وسيلة مفيدة.
8.4 التأخير في الدفع وحوادث الدفع
يُعلم المستهلك الإلكتروني ويقبل صراحة بأن أي تأخير في دفع كل أو جزء من المبلغ المستحق في موعده يؤدي تلقائيًا، دون الإخلال بأحكام المادة 19 ودون إشعار مسبق، إلى فقدان جميع المبالغ المستحقة عند المستهلك الإلكتروني ودفعها فورًا.
بالإضافة إلى انتهاء المدة، قد يتعرض المستهلك الإلكتروني لرسوم إضافية؛ وتوقف الخدمة الحالية على الفور حتى يتم السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة عند المستهلك الإلكتروني.
المطابقة للمنتجات:
تبذل يسير إكسبريس أفضل جهودها لضمان أن التمثيل البصري للمنتجات يكون مشابهًا قدر الإمكان للمنتجات الحقيقية؛ ومع ذلك، قد يحدث أن تكون تصورات المستهلك الإلكتروني للتمثيل البصري للمنتجات غير مطابقة بالضبط للمنتج الفعلي.
في حالة عدم مطابقة المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ)، يمكن للمستهلك الإلكتروني إرجاعها أثناء التسليم؛ وعلاوة على ذلك، بناءً على مبدأ أنها منتجات غذائية استهلاكية، خاصة فيما يتعلق بالوجبات، لا يتم قبول الإرجاع.
في حالة الإرجاع أثناء التسليم، يتاح للمستهلك الإلكتروني إمكانية ذلك من يسير:
إعادة توصيل منتج متوافق مع طلبه إليه؛
استرداد الطلب وفقًا للمواعيد المحددة لكل بلد مؤهل، اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج.
سياسة استرداد الأموال في جنوب أفريقيا:
يجب معالجة طلبات الاسترداد في غضون 24 ساعة من وقت وضع الطلب. سيتم استرداد الأموال في الحالات التالية فقط:
إذا قمنا بإلغاء طلب بعد تحصيل الأموال من بطاقتك، سيتم استرداد قيمة الطلب بالكامل بما في ذلك أي رسوم قابلة للتطبيق، أو
إذا كانت السلعة تالفة أو منتهية الصلاحية، أو مفقودة، سيتم استرداد قيمة السلعة المعيبة.
سيتم معالجة طلب الاسترداد المعتمد إلى محفظتك في يسير أو البطاقة المرتبطة بالمعاملة الأصلية في غضون 3-5 أيام عمل. تبقى موافقة طلبات الاسترداد بتقدير يسير وحدها.
الطلب:
كل عنصر يتم اختياره من خلال نقرة بسيطة، يتبعه ورقة وصفية، وصورة وقائمة بالإكسسوارات المتوافقة، وعلى مورد الإلكتروني وحده مسؤولية ذلك.
بنقرة بسيطة على الرابط أو زر الطلب، يتم وضع العنصر المختار في سلة التسوق، التي تحتوي على المنتجات/الوجبات/الخدمات التي يعتزم المستهلك الإلكتروني شرائها و/أو الاستمتاع بها.
من الممكن في أي وقت الوصول إلى السلة (من خلال النقر على زر يمثل سلة) وتعديل محتوياتها عن طريق إضافة أو حذف عنصر.
10.1 تأكيد الطلب من قبل المستهلك الإلكتروني
من أجل إتمام طلبه، يجب على المستهلك الإلكتروني التحقق من سلته والنقر على زر الطلب، ثم سيظهر رسالة تأكيدية مع شروط وأحكام وثيقة الخصوصية لتطبيق يسير إكسبريس، بعد ذلك يجب على المستهلك الإلكتروني الضغط على زر "تأكيد الطلب"، موافقًا على الشروط والأحكام العامة لاستخدام تطبيق يسير إكسبريس وشارت الخصوصية.
لا يمكن معالجة أي طلب غير مؤكد.
10.2 التوفر:
يتم عرض توفر المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمات على الموقع/التطبيق، على كل ورقة منتج استهلاكي (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) و/أو خدمة. إذا كان أحد المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة أو باردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية...) و/أو خدمة غير متاحة، سيتم عرض الإشارة "غير متاح" على الصفحة.
إذا أصبح الطلب غير متاح لاحقًا، سيقوم يسير إكسبريس بإعلام المستهلك الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى من وسائل الاتصال المذكورة في المادة 2 أعلاه بمثل هذا العدم التوفر، وسيعطي المستهلك الإلكتروني إمكانية اختيار إما:
إجراء طلب مسبق للمنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، منتجات ضرورية) و/أو الخدمة، حالما تصبح هذه المنتجات متاحة يتم تأكيد الطلب بعد ذلك؛ أو
إلغاء الطلب.
10.3 الطلب المسبق:
الطلب المسبق هو فرصة لحجز المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات...) و/أو الخدمة فور إصدارها وفور توافرها.
سيتم تسليم الطلب للمستهلك الإلكتروني عندما تكون آخر منتجات الاستهلاك (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات...) و/أو الخدمة المطلوبة متاحة في المخزون.
10.4 إلغاء الطلب:
يمكن للمستهلك الإلكتروني إلغاء الطلب بشرط:
أن يتم هذا الإلغاء في الحالة التي لم يقبل فيها المورد الإلكتروني الطلب.
إذا قام مشارك منصة يسير إكسبريس بتسليم الطلب إلى وجهته، يجب على المستهلك الإلكتروني دفع رسوم الخدمة والتوصيل المعروضة مسبقًا على تطبيق يسير إكسبريس حتى في حالة إلغاء هذا الطلب.
التوصيل:
سيتم تسليم المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة وباردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمات إلى عنوان التسليم الذي اختاره المستهلك الإلكتروني كما هو مشار إليه أثناء الطلب. يلتزم المستهلك الإلكتروني بتلقي المنتجات الاستهلاكية (وجبات ساخنة أو باردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمات المطلوبة. يتبع استلام الطلب تأكيد استلام من قبل المستهلك الإلكتروني، مع إرسال نسخة لاحقًا.
تتحمل يسير المسؤولية عن طلب المستهلك الإلكتروني من اللحظة التي يستلمها الشخص العامل مع منصة يسير إكسبريس من المورد الإلكتروني ويسلمها إلى الوجهة المشار إليها في تطبيق يسير إكسبريس عند الطلب، وما بعد هذه الفترة من الزمن وبمجرد تأكيد التسليم، يفهم المستهلك الإلكتروني أن يسير ليست مسؤولة عن ما قد يحدث للمنتجات الاستهلاكية المسلمة (وجبات ساخنة أو باردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) و/أو الخدمة.
11.1 وقت التسليم:
تختار التاريخ ونوع التسليم من قبل المستهلك الإلكتروني وفقًا للأوقات المتاحة على الموقع و/أو التطبيق. يعتبر التاريخ، إلا إذا ثبت خلاف ذلك، اتفاقًا بين الأطراف.
بعد ذلك، يجب على يسير إكسبريس ومستهلكيها بذل أفضل جهودهم لاحترام المواعيد المحددة لتسليم الطلبات.
في حالة عدم تمكن من الوفاء بهذه المواعيد، سيتم إخطار المستهلك الإلكتروني تلقائيًا بأي وسيلة، خاصة منها البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة أو الهاتف.
11.2 تكاليف التسليم:
قد تختلف تكاليف التسليم اعتمادًا على قيمة السلة، مكان التسليم، تكرار شراء المستهلك الإلكتروني بين طلبين، واليوم والوقت المختار. يتم حساب تكاليف التسليم تلقائيًا وتوضيحها أثناء اختيار يوم ووقت التسليم. هذا يعني أن المستهلك الإلكتروني يمكنه معرفة مبلغ تكاليف التسليم عن طريق النقر على أيقونة "سلة التسوق" على الخط "تكاليف التوصيل والخدمة".
عيب المنتج:
أي منتج تم تأكيد تسليمه من قبل المستهلك الإلكتروني عند استلامه من قبل شخص يعمل في منصة يسير إكسبريس ويبدو بعد هذا التسليم أنه يحتوي على عيب مخفي يجعله غير صالح للاستخدام المقصود، يجب على المستهلك الإلكتروني أن يُحيل ذلك إلى المورد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن عبر أي وسيلة اتصال متاحة له من قبل يسير إكسبريس.
في هذه الحالة، ستتحمل تكاليف التوصيل المورد الإلكتروني.
الشكاوى:
يحق للمستهلك الإلكتروني التواصل مع يسير في أي وقت للحصول على أي معلومات تتعلق بخدماتها ومنتجاتها، أو لتقديم أي شكوى تتعلق بهذه المسائل، باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في المادة 2 من شروط الاستخدام العامة الحالية.
البيانات:
يعترف المستهلك الإلكتروني ويوافق صراحة على:
أن البيانات التي تم جمعها على تطبيق و/أو موقع يسير إكسبريس وعلى معدات الكمبيوتر التابعة ليسير تشكل دليلاً على حقيقة العمليات التي تمت ضمن اتفاقية هذه الشروط؛
أن هذه البيانات تشكل الوسيلة الوحيدة المقبولة للإثبات بين الأطراف، بخصوص حساب المبالغ المستحقة ليسير. يمكن للمستهلك الإلكتروني الوصول إلى هذه البيانات في حسابه الشخصي.
التزامات الأطراف:
15.1 التزامات يسير:
تقديم تطبيق يسير إكسبريس للمستهلك الإلكتروني للتنزيل مجانًا؛
تزويد المستهلك الإلكتروني بصفحة عرض على تطبيق يسير إكسبريس بناءً على المعلومات التي قدمها؛
وضع خدمة إدارة الحساب بتطبيق يسير إكسبريس توفر للمستهلك الإلكتروني تاريخ طلباته المكتملة؛
توفير الطلب في حدود الوقت المحدد؛
تقديم خدمة تقييم وتصنيف للمستهلك الإلكتروني من أجل تحسين جودة الخدمة.
متابعة التوصيل من خلال الهاتف لضمان تسليم الطلب.
معالجة إرجاع الطلبات للمنتجات التي لم تصل في الوقت المحدد.
معالجة إرجاع الطلبات للمنتجات التي لا تتوافق مع الطلب الذي قدمه المستهلك الإلكتروني.
15.2 التزامات المستهلك الإلكتروني:
بخلاف التزاماته المذكورة في هذه الوثيقة، يوافق المستهلك الإلكتروني على:
احترام القوانين واللوائح السارية وعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة أو النظام العام؛
تحديث معلوماته في حسابه الشخصي في حالة وجود تعديلات، حتى تتوافق دائمًا مع المعايير المذكورة أعلاه (الاسم، اللقب، رقم الهاتف، إلخ)؛
استخدام الخدمة شخصيًا وعدم السماح لأي جهة ثالثة باستخدامها بدلاً منه أو نيابة عنه؛
أن يكون حذرًا ومميزًا في علاقاته واتصالاته؛
احترام القواعد العادية للأدب واللباقة في تبادلاته مع المستخدمين الآخرين؛
التأكد من أن طلبه صحيح، في حالة الطلب الخاطئ، لن يكون الشركة مسؤولة؛
دفع مبلغ الطلب إلى مشارك منصة يسير إكسبريس الإجمالي المشار إليه مسبقًا على تطبيق يسير؛
تقديم الشركة بجميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح، والتعاون الفعال مع الشركة لضمان تنفيذ هذه الاتفاقية بشكل جيد.
مسؤولية الأطراف:
16.1 مسؤولية يسير:
تلتزم يسير بتقديم الخدمة بدقة ووفقًا للممارسات الجيدة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي عطل أو خطأ أو تأخير في أداء خدماتها أو أثناء توصيل البضائع، عندما يحدث مثل هذا الفشل نتيجة لأي فعل أو إغفال يتجاوز سيطرتها المعقولة، مثل جميع الأحداث القصوى والتي لا يمكن تجنبها والتي تسبب مباشرة وبشكل حصري عن طريق ممارسة الحذر والدقة؛
لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن العلاقة بين المستهلكين الإلكترونيين والشخص العامل في منصة يسير إكسبريس، ولا عن العلاقة بين المستهلك الإلكتروني والمورد الإلكتروني؛
لا يمكن ليسير أن تتورط بأي حالة في جودة الطلبات، ويجري تحديد موقعها ودفعها أو جداولها، باعتبارها وسيطًا، تلتزم الشركة بواجب وسائل باستثناء أي واجب نتيجة، الذي يفهمه ويعترف به المستخدمون صراحةً ويقبلونه؛
تلتزم يسير بإجراء عمليات التحكم الدورية للتحقق من عمل وإمكانية الوصول إلى التطبيق. في هذا الصدد، تحتفظ بالحق في توقيف الوصول إلى التطبيق مؤقتًا لأسباب الصيانة؛
علاوة على ذلك، لا يمكن ليسير أن تكون مسؤولة عن الصعوبات أو عدم الإمكانيات المؤقتة للوصول إلى التطبيق والتي قد تكون أسبابها خارجية، مثل حالات القوة القاهرة، أو التي قد تكون بسبب اضطرابات في شبكات الاتصالات؛
لا يمكن ليسير أن تكون مسؤولة عن محتويات تحمل توقيع أطراف ثالثة، ويمكن لأي شكوى محتملة تجاه مؤلف المحتوى المعني أو المحتويات الضارة لجهة ثالثة أن تكون موضوعًا لإخطار الشركة التي تحتفظ باتخاذ الإجراءات المفصلة في المادة 12 من الشروط الحالية؛
تخلي يسير مسؤوليتها عن أي فقد للمعلومات التي يمكن الوصول إليها في حساب العميل الشخصي إذا تسبب في هذا الفقد المستهلك الإلكتروني؛
تخلي يسير مسؤوليتها عن أي استخدام للخدمة من قبل المستهلك الإلكتروني غير متوافق مع هذه الشروط الحالية؛ تخلي يسير مسؤوليتها عن أي ضرر محتمل قد ينجم عن عدم توفر تطبيق يسير إكسبريس أو من مشكلة اتصال.
16.2 مسؤولية المستهلك الإلكتروني:
يضمن المستهلك الإلكتروني أن جميع المعلومات التي يقدمها في نموذج التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة ولا تضلل؛
يتم إبلاغ المستهلك الإلكتروني بهذا أن المعلومات التي تم إدخالها لأغراض إنشاء أو تحديث ملفه الشخصي ستشكل دليلًا على هويته؛
يتم إبلاغ المستهلك الإلكتروني وموافقته على أن تنفيذ الخدمة يتطلب أن يكون متصلاً بالإنترنت وأن جودة الخدمة تعتمد مباشرةً على هذا الاتصال، وهو مسؤول عن ذلك بشكل كامل؛
يتحمل المستهلك الإلكتروني مسؤولية العلاقات التي قد يقوم بها مع المستخدمين الآخرين والمعلومات التي يتواصل بها معهم في إطار تلك الخدمة؛
يتحمل المستهلك الإلكتروني مسؤولية المحتوى من أي نوع (تحريري أو بصري أو سمعي بصري أو آخر، بما في ذلك الاسم و/أو الصورة التي قد تم اختيارها لتحديد هويته على التطبيق) الذي ينتشر في إطار الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ "المحتوى"؛
يضمن المستهلك الإلكتروني للشركة أن لديه جميع الحقوق والتراخيص اللازمة لبث هذا المحتوى؛
يتعهد المستهلك الإلكتروني بالتأكد من أن المحتوى المذكور هو قانوني ولا ينتهك النظام العام أو الأخلاق الحسنة أو حقوق الأطراف الثالثة.
الشروط الخاصة:
17.1 في حالة التأخير في التسليم:
وفقًا لقواعد الاستخدام، يتم إبلاغ المستهلك الإلكتروني أنه في حالة التأخير أو الحادث الذي يحدث أثناء تسليم الطلب، تلتزم الشركة بالاتصال بالمستهلك الإلكتروني عبر الهاتف لإخطاره بالتأخير، ويكون للمستهلك الإلكتروني الفرصة لمنحنا مهلة أخرى للرد أو رفض طلبه.
17.2 في حالة عدم توفر الطلب أو عدم القدرة على التسليم:
بقبول هذه الشروط والأحكام، يعترف المستهلك الإلكتروني بأن:
إذا لم يكن المنتج متاحًا من المورد الإلكتروني ولكن لديه منتجات مماثلة أخرى، يمكن ليسير أن تتصل بالمستهلك الإلكتروني لإبلاغه بخيارات أخرى. إذا لم يقبل المستهلك الإلكتروني أيًا من الخيارات التي يقدمها المورد الإلكتروني وبالتالي ليس لديه اهتمام بالخيارات البديلة، فإن يسير لن تؤكد طلب المستهلك الإلكتروني حتى لا يتم إرساله إلى المشغلين في منصة يسير إكسبريس.
17.3 المنتجات الممنوعة من البيع بموجب اللوائح السارية:
يعترف المستهلك الإلكتروني بهذا أن المنتجات الممنوعة من البيع بموجب اللوائح السارية في كل من البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 02 أعلاه لن تعرض له من قبل تطبيق يسير إكسبريس.
سلوكيات ممنوعة:
بقبول الشروط العامة الحالية لاستخدام تطبيق يسير إكسبريس، يعترف المستهلك الإلكتروني بأنه من الصارم ممنوع:
انتهاك النظام العام أو القوانين واللوائح؛
استخدام تطبيق يسير إكسبريس لأغراض لا تتوافق مع الشروط العامة الحالية للاستخدام؛
عدم احترام المشارك على منصة يسير إكسبريس، إهانته، التحرش الجنسي به أو ارتكاب أعمال عنف ضده:
تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو مضللة؛
التورط في نزاعات مع المشاركين في يسير إكسبريس؛
الاتصال بمشغلي منصة يسير إكسبريس خارج تطبيق يسير إكسبريس؛
سيتعرض المستهلك الإلكتروني، الذي لا يلتزم بهذه التعليمات، لعقوبات تعتمد على الجدية، تتراوح من تحذير شفهي بسيط إلى حذف حسابه بشكل نهائي.
عقوبات الانتهاكات:
في حالة انتهاك أي من الشروط والأحكام الحالية أو، بشكل عام، انتهاك القوانين واللوائح السارية بواسطة المستهلك الإلكتروني، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب، بما في ذلك
تعليق الوصول إلى الخدمة لمؤلف الانتهاك دون إشعار مسبق؛
حذف أي محتوى مُنشَر على التطبيق؛
إخطار أي جهة ذات صلة؛
بدء أي إجراء قانوني، دون الإخلال بالأضرار التي يمكن ليسير المطالبة بها أمام المحكمة المختصة بسبب الأضرار التي تكبدها.
الملكية الفكرية:
الأنظمة والبرمجيات والبنى والبنية التحتية وقواعد البيانات والمحتوى من أي نوع (نصوص وصور ورسومات وموسيقى وشعارات وعلامات تجارية وقواعد بيانات، إلخ) التي تعمل بها يسير ضمن تطبيق يسير إكسبريس و/أو الموقع محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية أو حقوق منتجي قواعد البيانات السارية. جميع عمليات التفكيك والفك تصريف وفك تشفير واستخراج وإعادة استخدام ونسخ وبشكل أعم، جميع التكاثر والتمثيل والانتشار والاستخدام لأي من هذه العناصر، بالكامل أو جزئيًا، دون إذن من يسير يعتبر ممنوعًا بشدة وقد يكون معرضًا لإجراءات قانونية.
البيانات الشخصية:
تتبع يسير سياسة لحماية البيانات الشخصية، ويتم شرح خصائصها في وثيقة بعنوان "سياسة السرية"، التي يُدعى المستهلك الإلكتروني إلى الإطلاع عليها بوضوح في تطبيق يسير إكسبريس و/أو الموقع.
الروابط والمواقع من جهات ثالثة:
لا تتحمل يسير في أي حالة مسؤولية توفر المواقع على الإنترنت أو تطبيقات الجوال التي يشغلها أطراف ثالثة (بما في ذلك شركاؤه المحتملين) والتي يدخل عليها المستهلك الإلكتروني من خلال الموقع.
لا تتحمل يسير أي مسؤولية عن محتويات وإعلانات ومنتجات و/أو خدمات متاحة على مواقع الويب وتطبيقات الجوال من هذا النوع، التي يحكمها شروط استخدامها الخاصة.
يسير غير مسؤولة أيضًا عن المعاملات بين المستهلك الإلكتروني وأي معلن أو محترف أو تاجر (بما في ذلك شركاؤه المحتملين) الذي يتجه إليه المستهلك الإلكتروني عبر الموقع، ولا تشارك في أي نزاعات ممكنة مع هؤلاء الأطراف الثالثة بخصوص تسليم المنتجات و/أو الخدمات، والضمانات والبيانات والالتزامات الأخرى من أي نوع تلك الأطراف الثالثة ملزمة بها.
مدة الخدمات وإلغاء الاشتراك:
الخدمات مشتركة لمدة غير محددة.
يمكن للمستهلك الإلكتروني إنهاء الشروط والأحكام العامة في أي وقت، عن طريق إرسال طلب في هذا الصدد إلى يسير عبر البريد الإلكتروني، إلى تفاصيل الاتصال المذكورة في المادة 2.
الإلغاء يكون فعالًا على الفور. ويؤدي إلى حذف تلقائي لحساب المستخدم.
التعديلات:
تحتفظ يسير بالحق في تعديل شروط وأحكام العامة في أي وقت.
سيتم إبلاغ المستهلك الإلكتروني بهذه التعديلات عن طريق أي وسيلة مناسبة.
يُعتبر المستهلك الإلكتروني الذي يستخدم الخدمات بعد تفعيل شروط وأحكام العامة المعدلة قد قبل هذه التعديلات.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي:
هذه الشروط والأحكام تخضع لقوانين كل من البلدان المؤهلة لهذه الشروط والأحكام.
في حالة نشوب نزاع بشأن الصحة والتفسير و/أو أداء هذه الشروط والأحكام، توافق أطراف كل بلد مؤهل مدرج في المادة 02 من هذه الشروط والأحكام على تقديم النزاع إلى المحكمة المختصة.
بدء السريان:
ستبدأ الشروط العامة الحالية في السريان بمجرد قبول المستهلك الإلكتروني لها عن طريق الضغط على زر "قبول ".
الشروط الخاصة
الغرض:
الغرض من هذه الشروط الخاصة هو تحديد شروط وأحكام استخدام الخدمات المقدمة على موقع/تطبيق يسير إكسبريس (المستقبل: "الخدمات")، وكذلك حقوق والتزامات الأطراف بها.
يقترح يسير إكسبريس خدمة جديدة تتيح للمستهلكين الإلكترونيين الاتصال بالموردين الإلكترونيين لخدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف، والكي، والصيانة النسيجية للتنظيف الجاف و/أو التنظيف الرطب للملابس (الملابس / ملاءات المنزل، إلخ) المتاحة على تطبيق/موقع يسير إكسبريس. تقدم هذه الخدمة أيضًا خدمة جمع وتوصيل إلى المنزل.
يمكن لمستخدم تطبيق يسير إكسبريس في أي وقت الوصول إلى هذه الوثيقة و/أو طباعتها أو قراءتها في حسابه (المستقبل: "الحساب").
الشروط الخاصة الحالية متاحة وقابلة للطباعة في أي وقت من خلال رابط مباشر في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.
التعريفات:
تُفسّر المصطلحات والتعابير أدناه وفقًا للتعريف المقدم في هذه المادة:
"الخدمة" تعني خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف والصباغة والعناية بالنسيج المتاحة على تطبيق/موقع يسير إكسبريس؛
"التطبيقات" تُشير بشكل عام إلى تطبيقات يسير إكسبريس التي يمكن تنزيلها وتشغيلها من أنظمة التشغيل للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، والتي نشرها يسير، والمتاحة على متجر Apple، Google Play و/أو أي منصة تنزيل أخرى اختارها يسير؛
"الموقع" يشير إلى الواجهة الديناميكية المتاحة على www.yassirexpress.io أو أي موقع آخر تشغله يسير وتتاح في السياق مع الخدمات.
"الغسيل" يشير إلى أي نشاط يتمثل في ضمان تنظيف الملابس والمفروشات بالماء والمنظفات وعمليات أخرى مثل إزالة البقع، وإزالة الدهون، والكي...؛
"الصباغة أو التنظيف الجاف" يعني أي نشاط يتمثل في توفير تنظيف جاف للنسيج الذي يتم معالجته بلطف وعمليات أخرى مثل إزالة البقع، وإزالة الدهون، والكي وصباغة الملابس والمفروشات؛
"التنظيف الجاف" يشير إلى عملية التنظيف التي تستخدم مذيبًا غير الماء لغسل الملابس والمفروشات؛
"الشروط العامة الخاصة" تعني الشروط الخاصة الحالية التطبيقية على جميع مستخدمي موقع/تطبيق يسير إكسبريس؛
"المستهلكون الإلكترونيون" تعني أي شخص طبيعي أو معنوي يقتني، مقابل دفع أو مجانًا، سلعة أو خدمة من خلال تطبيقات يسير إكسبريس من مورد إلكتروني لاستخدام نهائي؛
"المورد الإلكتروني" تعني أي شخص طبيعي أو معنوي يسوق أو يقدم توريد السلع أو الخدمات عن طريق وسائل الاتصال الإلكتروني؛
"الكي" يشير إلى تنظيف النسيج الجاف أو الرطب المقدم من قبل المستهلك الإلكتروني، والذي يتضمن الفرز والتلطيخ والغسيل والكي وطي النسيج كما يحدده المورد الإلكتروني، ويُسلّم إلى المستهلك الإلكتروني في غلاف واقي؛
"المادة" تُشير إلى أي منتج يقدمه المستهلك الإلكتروني للحصول على خدمة واحدة أو أكثر. يجب أن تكون المواد منتجات نسيجية فقط، قانونية ولا تشكل خطرًا على الصحة. تُعتبر المواد ملكًا للمستهلك الإلكتروني؛
"التسليم" يعني جمع وتوصيل الملابس / المفروشات من العنوان الذي قدمه المستهلك الإلكتروني من خلال تطبيق/موقع يسير إكسبريس، إلى محل الغسيل، ومن محل الغسيل إلى العنوان الذي قدمه المستهلك الإلكتروني.
تسليم تذكرة الإيداع:
عند كل طلب يقدمه المستهلك الإلكتروني من خلال تطبيق يسير إكسبريس و/أو الموقع، سيتوجب على مندوب التوصيل القدوم إلى مكان الطلب، لجمع المواد من المستهلك الإلكتروني مقابل تذكرة إيداع موقعة من قبله.
ستحتوي تذكرة الإيداع على المعلومات التالية
اسم المتجر أو العلامة التجارية وعنوانه؛
تاريخ تسليم العنصر المحدد؛
طبيعة وعدد المواد التي تم تسليمها؛
جودة الخدمة المقدمة ورسوم الخدمة.
الالتزامات:
الالتزامات لدى المستهلك الإلكتروني:
ملء تذكرة الإيداع بعدد وحالة العناصر التي يتم تسليمها من قبل مندوب التوصيل؛
التأكد وفحص حالة العناصر قبل تسليمها لمندوب التوصيل؛
التعهد بإزالة جميع الأجسام والعناصر الأجنبية من العناصر (خصوصًا المعدن والبلاستيك ومستحضرات التجميل والورق)؛
وضع ملصق العناية بالنسيج على كل عنصر يتم تسليمه لمندوب التوصيل؛
دفع ثمن الخدمة بمجرد معالجة المقالة من قبل المورد الإلكتروني؛
المطالبة بنسخة من تذكرة الإيداع؛
احترام الآجال المحددة لجمع العناصر؛
احترام القوانين واللوائح السارية؛
تحديث معلوماته في حسابه الشخصي في حالة وجود تعديلات، حتى تكون دائمًا متوافقة مع المعايير المذكورة أعلاه (الاسم، اللقب، رقم الهاتف، إلخ)؛
استخدام الخدمة شخصيًا وعدم السماح لأي طرف ثالث باستخدامها بدلاً منه أو نيابةً عنه؛
تقديم المقالات في حقيبة غسيل نظيفة.
الالتزامات لدى يسير:
توفير خدمة الربط في أفضل الظروف؛
ضمان جمع وتوصيل المقالات التي قدمها المستهلك الإلكتروني؛
احترام آجال التسليم وكذلك آجال استرداد المقالات؛
استخدام المعدات اللازمة لتسليم العناصر
المسؤولية:
5.1 مسؤولية المستهلك الإلكتروني:
يتحمل المستهلك الإلكتروني مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل دقيقة ومحدثة وصادقة وغير مضللة؛
يوافق المستهلك الإلكتروني على أنه يجب عليه/عليها التحقق من طلبه/طلبها قبل التأكيد (الخدمة المطلوبة، عدد العناصر المراد معالجتها، السعر...) حتى لا يواجه أي سوء تفاهم أو إلغاء و/أو إرجاع؛
يتحمل المستهلك الإلكتروني مسؤولية الامتثال الصارم للعناصر المودعة لتلك المذكورة على تذكرة الإيداع، وأي اختلاف بين عنصر مذكور في تذكرة الإيداع والعنصر الذي تعامل معه المورد الإلكتروني سيؤدي إلى تصحيح الخدمة و، إذا لزم الأمر، تعديل السعر.
المستهلك الإلكتروني مسؤول أيضًا عن أي مادة مخفية في حقيبة الغسيل التي تُعطى إلى مندوب التوصيل أثناء جمع العناصر؛
في حال عدم الامتثال لالتزامه بإزالة الأشياء والمواد الأجنبية كما هو مذكور في المادة 4 أعلاه، يكون المستهلك الإلكتروني مسؤولًا عن أي ضرر يسببه هذه الأشياء.
5.2 مسؤولية يسير:
تلتزم يسير بتقديم الخدمة بجدية ووفقًا لأفضل الممارسات.
يوفر يسير خدمة لربط المستهلك الإلكتروني والمورد الإلكتروني من خلال تطبيق يسير ماركت و/أو الموقع، ولا يمكن أن يكون مسؤولًا بأي حال من الأحوال عن أي مشكلات قد تنشأ على مستوى محل غسيل الملابس، مع التذكير بأنه ملزم بواجب المبادرة وفقًا للقوانين واللوائح السارية؛
لا يمكن أن تتحمل يسير المسؤولية في حال فقدان مادة غير مدرجة على تذكرة الإيداع من قبل المستهلك الإلكتروني؛
لا يمكن أن تتحمل يسير المسؤولية في حال فقدان مادة أو تأخر في التسليم خلال فترة قوة قاهرة؛
تكون مسؤولية يسير ملزمة ومحدودة بين لحظة جمع المقالات من قبل مندوب التوصيل وإيداعها في المورد الإلكتروني للمعالجة، ولحظة استرداد المقالات المعالجة من المورد الإلكتروني وإيداعها في المستهلك الإلكتروني.
التسليم:
سيتم تسليم المقالات إلى العنوان المختار من قبل المستهلك الإلكتروني كما هو مشار إليه أثناء طلبه على تطبيق و/أو موقع يسير إكسبريس.
سيتم استلام المقالات من قبل المستهلك الإلكتروني بعد المعالجة مقابل إشعار استلام على القائمة.
تأخير التسليم:
وفقًا للقواعد السارية، يُبلَّغ المستهلك الإلكتروني بأنه في حالة التأخير أو الحادث الناتج أثناء تسليم الطلب، يلتزم يسير بالاتصال به هاتفيًا و/أو بأي وسيلة أخرى، لإبلاغه بسبب التأخير وطلب تأخير آخر مناسب للتسليم.
فحص الحالة العامة للعناصر:
يدرك المستهلك الإلكتروني أنه عندما يتم إرسال العناصر إلى المورد الإلكتروني للمعالجة، يجب عليه مراجعتها وإبداء تحفظات كتابية على "تذكرة الإيداع"، إذا اعتبر أن البقع لن تتم إزالتها، أو أن البطانة لن تتحمل جيدًا عملية التنظيف، أو أن الأزرار قد تتضرر... يمكنه رفض الخدمة على الأرجح، وفي هذه الحالة، يجب على المورد الإلكتروني إعادة المقالة إلى حالتها الأولية.
على أي حال، يجب على المورد الإلكتروني تسليم المقالات للمستهلك الإلكتروني بعد المعالجة.
يجب على المورد الإلكتروني بذل كل جهد لتقديم خدمة في ظروف جيدة.
المورد الإلكتروني مسؤول عن الحالة التي يعيد بها المقالة بعد المعالجة.
شروط الدفع:
الدفع نقدًا: بعد كل طلب تم تقديمه وبمجرد تسليمه، يمكن للمستهلك الإلكتروني دفع المبلغ المشار إليه على التطبيق نقدًا لمندوب التوصيل مباشرة.
الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية: باستخدام بطاقة بنكية أو بطاقة ائتمان. البطاقات المصرفية المقبولة هي البطاقات المفتوحة في المؤسسات المصرفية أو الدفع في إحدى البلدان المؤهلة، يُزود المستهلك الإلكتروني بمراجع البطاقة المصرفية (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، الرمز السري) وسيتم إجراء الدفع مع التسليم.
ملحوظة: يشمل وضع هذا الطلب الالتزام الكامل والشامل بشروط الاستخدام العامة المبينة على تطبيق يسير إكسبريس أثناء التنزيل.
الإرجاع والتعويض:
يُعتبر المورد الإلكتروني مسؤولًا تجاه المستهلك الإلكتروني عن الحالة التي يعيدها بها المقالة المخصصة له، ولا سيما بالنسبة التدهورات التي تعرضت لها خلال المعالجة؛
يمكن محاسبة المورد الإلكتروني فقط في حالة وجود خطأ، تم استقطاعه في هذه الحالة من خلال المقارنة بين حالة العناصر في وقت التسليم وفي وقت الاسترداد.
في حالة فقدان المقالات:
يخضع المورد الإلكتروني لالتزام بالعودة في إطار اتفاقية الشراكة.
في حالة عدم إمكانية إعادة العناصر الموكلة للمستهلك الإلكتروني (الفقدان، السرقة، الحريق)، يتوجب على الجهة المسؤولة تعويض قيمة العناصر، والتي يتم حسابها على أساس مقياس المورد الإلكتروني، ما لم يمكن أن يثبت عدم وجود خطأ من جانبه وأن الفقدان كان ناتجًا عن سبب خارجي غير متوقع.
البدء في النفاذ:
تبدأ هذه الشروط الخاصة في النفاذ فور ضغط المستهلك الإلكتروني على زر "قبول".
موصل يسير إكسبريس:
1- الغرض
يهدف الشروط والأحكام العامة الحالية إلى تحديد شروط وأحكام استخدام خدمة وساطة (المشار إليها فيما بعد: "الخدمة") للأشخاص الذين يرغبون في طلب منتجات غذائية استهلاكية عن بعد (وجبات ساخنة وباردة، بقالة، احتياجات أساسية، إلخ) (المشار إليهم فيما بعد: "المستهلك الإلكتروني") مباشرةً من مورد إلكتروني (المشار إليه فيما بعد: "المورد الإلكتروني") من خلال منصة يسير إكسبريس (المشار إليها فيما بعد: "المورد الإلكتروني") بمساعدة مشارك في منصة يسير إكسبريس (المشار إليه فيما بعد: "الوسيط مع منصة يسير إكسبريس") من خلال تطبيق YASSIR EXPRESS DELIVERY (المشار إليه فيما بعد: "التطبيق") في البلدان المؤهلة، وهي الجزائر، تونس، المغرب، السنغال وجنوب أفريقيا (المشار إليها فيما بعد: "البلدان المؤهلة")، وتحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا السياق.
يمكن الوصول إليها في أي وقت من خلال رابط مباشر على التطبيق و/أو الموقع.
يمكن إكمالها، إذا لزم الأمر، بشروط استخدام خاصة. في حالة التناقض، تسود الشروط الخاصة على هذه الشروط العامة.
يُفهم مصطلح "الوسيط مع منصة يسير إكسبريس" في سياق هذه الشروط العامة على النحو التالي:
بالنسبة للجزائر "شخص يشارك في إطار دائرة توزيع السلع والخدمات عبر البنية التحتية الرقمية وفقًا للمادة 10 من قانون المالية لعام 2019"
بالنسبة للمغرب وتونس وجنوب أفريقيا، "أي شخص يمتلك مركبة ذات عجلتين ويقدم خدمة توصيل منتجات غذائية أو أي نوع آخر من المنتجات إلى منازل المستهلكين الإلكترونيين لتطبيق يسير إكسبريس"
2- من يقدم خدمة يسير إكسبريس:
خدمة الوصول من خلال منصة يسير إكسبريس يتم تقديمها من قبل كيانات البلدان المؤهلة التالية:
الجزائر:
شركة ذ.م.م. يسير
العنوان البريدي: المنطقة الميكروية رقم 11، سعيد حمدين، بئر مراد، الجزائر
رقم السجل التجاري: 17B 8994990-00/16
الرقم الوطني للتعريف الضريبي (NIF): 001716099948978
الرقم الإحصائي للتعريف (NIS): 001716010111763
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.com
دعم العملاء: +123 782 82 82 82
تونس:
العنوان البريدي: شقة رقم B1، الطابق الأول، البلوك B Bis، مبنى كانزيت، شارع بحيرة تشاد، شواطئ البحيرة 1، 1053، تونس
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.tn
دعم العملاء: +216 31 190 000
المغرب:
العنوان البريدي: 4، شارع لينينغراد RCE أوملريت الطابق رقم 7، الدار البيضاء، المغرب
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.ma
دعم العملاء للمستهلك الإلكتروني: +212668117942
دعم العملاء للسائقين: +212668065229
جنوب أفريقيا:
شركة يسير تكنولوجيز بي تي واي المحدودة
العنوان البريدي: 222 سميت ستريت، برامفونتين، جوهانسبرج، جنوب أفريقيا، 2001
رقم تسجيل الشركة: 2022/387008/07
الرقم الضريبي: 9490465201
دعم العملاء: support-za@yassir.com
السنغال:
يسير السنغال
العنوان البريدي: سيتي كور جور جوي لوت أو أو 21
رقم السجل التجاري: SN.DKR.2021.B.36050
3- الوصول إلى التطبيق والخدمة
الخدمة متاحة، على النحو المنصوص عليه في تطبيق يسير إكسبريس:
لأي شخص طبيعي لديه القدرة القانونية الكاملة وفقًا للقانون الساري في البلدان المؤهلة لالتزامه بموجب هذه الشروط العامة؛
أي كيان قانوني يتصرف من خلال شخص طبيعي لديه القدرة القانونية لتقديم عقد نيابةً عن الكيان القانوني باسمه ونيابةً عنه.
4- قبول الشروط العامة
يتجلى قبول الشروط العامة الحالية من خلال خانة يجب تحديدها في نموذج التسجيل في تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY و/أو الموقع. لا يمكن أن يكون هذا القبول سوى كاملًا وشاملًا. يُعتبر أي قبول مشروط لاغيًا.
من خلال قبول الشروط العامة الحالية، يعترف المستخدمون بأن استخدام تطبيق يسير إكسبريس سيكون فقط للخدمة المقدمة لهذا الغرض.
إذا تم استخدام التطبيق لسبب آخر غير الغرض المنصوص عليه، يتعرض الشخص للعقوبات، دون الإخلال بالإجراءات القانونية التي قد تتخذها يسير
5- التسجيل على الموقع و/أو التطبيق
يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يسجل المشارك في منصة يسير إكسبريس نفسه على التطبيق، من خلال ملء النموذج المقدم لهذا الغرض. يجب على المشارك في منصة يسير إكسبريس تقديم جميع المعلومات المشار إليها كإلزامية (الاسم، اللقب، نوع العجلة ذات العجلتين، العنوان وخاصة رقم هاتفه). لن يتم تأكيد أي تسجيل غير مكتمل.
لكي يتم تأكيد التسجيل، يجب على المشارك في منصة يسير إكسبريس تقديم رقم هاتف صالح وأيضًا الوثائق اللازمة، وفقًا لكل بلد مؤهل.
يعترف المشارك في منصة يسير إكسبريس بأنه لإنشاء ملفه الشخصي، سيضطر يسير إلى توجيه رقم هاتفه إلى أحد مورديه للمصادقة.
بعد التحقق من رقم الهاتف، يتم إنشاء ملف الموصل تلقائيًا (المشار إليه فيما بعد: "الملف الشخصي")، مما يمنحه الوصول إلى حساب شخصي (المشار إليه فيما بعد: "الحساب الشخصي") يتيح له إدارة استخدامه للخدمة، وفقًا للشكل والوسائل التقنية التي ترى الشركة أنها الأكثر ملاءمة لتقديم الخدمة المذكورة.
6- وصف الخدمة
تتمثل الخدمة في وضع المستهلك الإلكتروني في اتصال مباشر مع شخص توصيل على منصة يسير إكسبريس للشركة من خلال تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY، في جميع البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 من هذا البند.
يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يكون لدى مقدم الخدمة عبارة عن هاتف ذكي و/أو جهاز بوصول إلى الإنترنت.
تعتمد خدمة يسير على مبدأ التحديد المكاني، ويجب على أي فاعل على منصة يسير إكسبريس الذي يرغب في تقديم توصيل ببساطة الاتصال بالتطبيق، بمجرد القيام بذلك، سيكون عليه فقط الانتظار ليتم إرسال طلب إليه من قبل المستهلكين الأقرب إليه من موقعه، ثم سيكون بإمكان الفاعل على منصة يسير إكسبريس تأكيد أحد هذه الطلبات عن طريق الضغط على زر التأكيد.
6.1- الطلب:
يُفهم الطلب على أنه أي طلب (لمنتجات غذائية قابلة للاستهلاك (وجبات ساخنة أو باردة، مواد غذائية، احتياجات أساسية، إلخ) يمكن تسليمها في حاوية حرارية من قبل الأطراف المشاركة في منصة يسير إكسبريس أو بأي وسيلة أخرى صيغتها المستهلك الإلكتروني عبر منصة يسير إكسبريس للاتصال؛
6.2- قبول الطلب:
بمجرد أن يقوم المستهلك الإلكتروني بطلبه ويقبل المورد المعين له الطلب، يتم إرسال إشعار تلقائي مباشرةً إلى أقرب منصة يسير إكسبريس، والذي يجب أن يقبله بدوره. ستقوم الشركة بإجراء متابعة هاتفية، من أجل ضمان توجيه الطلب.
6.3- استلام الطلب من قبل المورد:
بمجرد قبول الطلب من قبل الفاعل على منصة يسير إكسبريس، يجب عليه دون تأخير أن ينتقل إلى المورد من أجل استلامه. قبل استلام هذا الطلب، يجب على الفاعل على منصة يسير إكسبريس:
التحقق من أن المحتوى يتوافق مع طلب المستهلك الإلكتروني؛
التأكد من أنه معبأ ومحفوظ جيدًا؛
تحميله في الحاوية الحرارية إذا كان الطلب عبارة عن وجبة باردة و/أو ساخنة، من أجل توصيلها؛
6.4- توصيل الطلب إلى المستهلك الإلكتروني:
بمجرد أن يتم تحميل الطلب في الحاوية الحرارية، يجب على الفاعل على منصة يسير إكسبريس أن يقوم على الفور ودون فقدان الوقت بتوصيله إلى عنوان المستهلك الإلكتروني مع احترام المواعيد المذكورة أعلاه للتوصيل.
6.5- أسعار الخدمة
تُعرَض أسعار الخدمة على تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY، ما لم يذكر خلاف ذلك، وتُعبر بعملات البلدان المؤهلة.
تكون الأسعار المعروضة وفقًا للوائح في كل بلد مؤهل.
تحتفظ الشركة بحقها، بتقديرها الخاص ووفقًا للشروط والأحكام التي ستكون هي الحكم الوحيد بها، بتقديم عروض ترويجية أو تخفيضات في الأسعار. عروضها الترويجية أو تخفيضاتها في الأسعار قد لا تؤثر بأي حال من الأحوال على الفاعل مع منصة يسير إكسبريس، طالما أنها الشركة التي تقوم بخصمها من عمولتها.
6.6- الفوترة
تكون الخدمة موضوعًا للفواتير التي ستتم توجيهها إلى الفاعل على منصة يسير إكسبريس من خلال أي وسيلة مفيدة.
6.7- التأخير والحوادث في الدفع
يتم إبلاغ الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس وموافقته صراحةً على أن أي تأخير في الدفع لجزء أو كل مبلغ مستحق في تاريخ استحقاقه سيتسبب تلقائيًا، دون الإخلال بأحكام المادة 12 ودون إشعار مسبق:
سقوط الميعاد بالنسبة لجميع المبالغ المستحقة من قبل موصل الطلب ودفعها فورًا؛
بالإضافة إلى تسريع الميعاد، قد يتعرض الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس لزيادات؛
التعليق الفوري للخدمات قيد التقدم حتى يتم دفع مجموع الأموال المستحقة بالكامل من قبل المشارك في منصة يسير إكسبريس؛
7- البيانات
يعترف المشارك في منصة يسير إكسبريس صراحةً ويقبل:
أن البيانات التي تم جمعها على تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY و/أو الموقع وعلى معدات الكمبيوتر التابعة ليسير إكسبريس تشكل دليلًا على واقع العمليات التي تمت في إطار هذا العقد؛
أن هذه البيانات تشكل الوسيلة الوحيدة لإثبات ما بين الأطراف، ولا سيما لحساب المبالغ المستحقة ليسير.
قد يكون الفاعل الذي يشارك مع منصة يسير إكسبريس قادرًا على الوصول إلى هذه البيانات في حسابه الشخصي
8- التزام الأطراف:
8.1. التزام الشركة:
تقديم لمقدم الخدمة تنزيل مجاني لتطبيق يسير إكسبريس؛
توفير صفحة عرض لمقدم الخدمة على تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY استنادًا إلى المعلومات التي قدمها.
توفير خدمة لإدارة حسابه للمشارك في منصة يسير إكسبريس و/أو تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY، بما في ذلك تاريخ طلباته؛
تقديم خدمة تقييم وتصنيف للمشارك في منصة يسير إكسبريس لتحسين جودة الخدمة.
تزويد مستشار يسير إكسبريس بقميص و/أو معطف يحمل اسم وشعار يسير إكسبريس.
تحديد المواعيد وتنظيم المواعيد لدفع عمولة يسير إكسبريس؛
8.2. التزام الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس:
دون الإخلال بالتزامات أخرى مبينة هنا، يلتزم المشارك في منصة يسير إكسبريس بالآتي:
وضع دراجته ذات العجلتين تحت تصرف الشركة في اللحظة التي يقوم فيها المستهلك الإلكتروني بطلبه، حتى تسليمها؛
بمجرد قبول طلب المستهلك الإلكتروني من قبل الفاعل على منصة يسير إكسبريس، يجب عليه جمعه من مزود الخدمة المعين من أجل استعادة الطلب؛
التحقق من محتوى الطلب للتأكد من تطابقه مع طلب المستهلك الإلكتروني؛
التأكد من أن الطلب معبأ بشكل صحيح؛
تحميل الطلب في الحاوية العازلة للنقل؛
احترام القوانين واللوائح السارية وعدم التعدي على حقوق الأطراف الثالثة أو النظام العام؛
تحديث معلوماته على حسابه الشخصي في حالة التعديلات، بحيث تتوافق دائمًا مع المعايير المذكورة أعلاه (الاسم، اللقب، رقم الهاتف، إلخ)؛
استخدام الخدمة شخصيًا وعدم السماح لأي طرف ثالث باستخدامها بدلاً منه أو نيابة عنه؛
أن يكون حذرًا وواعيًا في علاقاته واتصالاته؛
احترام القواعد العادية للأدب واللباقة، في تبادله مع المستخدمين الآخرين لخدمات يسير (موردي المنتجات الإلكترونية والمستهلكين الإلكترونيين)؛
الاستفادة من جميع حقوقه المدنية؛
احترام قواعد المرور؛
ارتداء خوذة أمان أثناء توصيله؛
ارتداء قميص و/أو معطف يحمل اسم وشعار يسير إكسبريس، حتى يتعرف عليه بسهولة كمشارك في منصة يسير إكسبريس على حد سواء من قبل موردي المنتجات الإلكترونية والمستهلكين الإلكترونيين؛
احترام الأسعار المعروضة على تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY؛
احترام الموعد الزمني لكل بلد مؤهل؛
احترام برنامج التوفر الذي أنشأه يسير إكسبريس؛
احترام شروط الدفع للمبلغ الإجمالي للطلب بما في ذلك العمولة التي تنتمي بحق إلى يسير؛
احترام الإجراءات التي وضعها يسير إكسبريس في حالة التعرض لاعتداء شفهي و/أو جسدي من قبل المستهلك الإلكتروني؛
تزويد الشركة بجميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح، والتعاون الفعال معها لتنفيذ الحاضر بشكل صحيح؛
9- المسؤولية الخاصة بالأطراف
9.1. مسؤولية الشركة
لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن العلاقات بين المستهلكين الإلكترونيين والأطراف المشاركة في منصة يسير إكسبريس؛
تلتزم الشركة بإجراء فحوصات منتظمة للتحقق من العملية والوصول السليم للتطبيق. في هذا الصدد، تحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى التطبيق مؤقتًا لأسباب صيانة؛
بالمثل، لا يمكن أن تتحمل مسؤولية الصعوبات أو عدم القدرة المؤقتة على الوصول إلى التطبيق بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها، أو القوة القاهرة، أو بسبب انقطاع في شبكات الاتصالات؛
لا يمكن أن تتحمل الشركة مسؤولية المحتويات التي تكون مؤلفة من جهات خارجية، ويجب توجيه أي شكوى محتملة في المقام الأول إلى مؤلف المحتويات المعني، ويمكن أن تكون المحتويات المؤذية للأطراف الثالثة موضوع إشعار للشركة التي تحتفظ باتخاذ التدابير الموضحة في المادة 12 من هذا العقد؛
تخلي الشركة عن أي مسؤولية في حالة فقدان محتمل للمعلومات المتاحة في الحساب الشخصي للمشارك في منصة يسير إكسبريس عندما يكون هذا الفقدان قد تسبب من قبل المشارك في منصة يسير إكسبريس؛
تخلي الشركة عن أي مسؤولية في حالة استخدام الخدمة بشكل غير متوافق مع الشروط الحالية من قبل المشارك في منصة يسير إكسبريس، وتخلي كل مسؤولية في حالة حدوث ضرر محتمل يمكن أن ينجم عن توفر تطبيقات يسير إكسبريس أو من مشكلة في الاتصال.
9.2 مسؤولية الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس:
يعترف الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس بأنه قد أخذ علمًا بجميع بنود الشروط العامة الحالية لاستخدام YASSIR EXPRESS DELIVERY، ولا سيما فيما يتعلق بالتأخير والأخطاء في الطلبات دون التحقق منها، أو عدم الإبلاغ عن الشركة في حالة وقوع حادث؛ في هذا الصدد، ستتخذ الشركة أي تدبير ضد الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس، ولا سيما استرداد الطلبات التي لم يتم توجيهها نتيجة لخطأ ارتكبه الفاعل المشارك في منصة يسير إكسبريس؛
يضمن المشارك في منصة يسير إكسبريس أن جميع المعلومات التي يقدمها في نموذج التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة ولا تحمل طابعًا مضللًا؛
هو مطلع ويقبل بأن المعلومات المُدخلة لغرض إنشاء أو تحديث ملفه الشخصي تشكل دليلًا على هويته؛
هو مطلع ويقبل بأن تنفيذ الخدمة يتطلب أن يكون متصلاً بالإنترنت وأن جودة الخدمة تعتمد مباشرةً على هذا الاتصال، وهو مسؤول فقط عن ذلك؛
هو أيضًا مسؤول فقط عن العلاقات التي قد يقوم بها مع مستخدمين آخرين والمعلومات التي يقدمها لهم في إطار الخدمة المذكورة؛
هو مسؤول فقط عن محتوى أي نوع (تحريري، بصري، سمعي بصري أو آخر،
10- الشروط الخاصة:
10.1. في حالة التأخير أو الحادث:
وفقًا لقواعد الاستخدام، يُعلم الشخص المتدخل في منصة يسير إكسبريس بأنه في حالة تأخر أو وقوع حادث أثناء خدمة التوصيل، يجب عليه التواصل مع المستهلك الإلكتروني عبر الهاتف لتحذيره، كما يتعهد أيضًا بإبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن، من أجل اتخاذ أي تدبير ضروري.
10.2. في حالة وقوع حادث أثناء الخدمة:
في حالة وقوع حادث (حادث مروري، سرقة، تلف في الدراجة ذات العجلتين، اعتداء من قبل الشخص العامل في منصة يسير إكسبريس، إلخ) أثناء أداء الخدمة، يُطلب من الشخص العامل في منصة يسير إكسبريس (فيما يتيسر) أن يُبلغ الشركة في أقرب وقت ممكن وأن ينقل لها جميع المعلومات المفيدة، من خلال جميع وسائط الاتصال المذكورة في المادة 02 وأي وسيلة أخرى متاحة له/لها؛
في حالة الاعتداء و/أو التخريب من قبل المستهلك الإلكتروني، ستتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة ضد المستهلك الإلكتروني المعتدِي (استبعاد من التطبيق، حذف نهائي لملفه أو ملفها)؛
11- السلوك الممنوع
بقبول شروط الاستخدام العامة الحالية لتطبيق يسير إكسبريس، يعترف مستخدم منصة يسير إكسبريس بأنه قد أخذ علمًا بالآتي:
أنه من الصارم ممنوع تقويض النظام العام أو انتهاك القوانين واللوائح السارية؛
أنه من الصارم ممنوع التأخر دون سبب وجيه؛
من الصارم ممنوع الظهور أمام مقدم الخدمة و/أو المستهلك الإلكتروني بدون قميص يحمل (الاسم، الشعار) Yassir EXPRESS؛
أنه من الصارم ممنوع الدخول في مشادات مع المستهلك الإلكتروني و/أو مقدم الخدمة؛
من الصارم ممنوع الإساءة للمستهلك الإلكتروني و/أو مقدم الخدمة؛
من الصارم ممنوع التفاوض حول الأسعار المعروضة مُسبقًا على تطبيق Yassir EXPRESS؛
من الصارم ممنوع إلغاء التوصيل بعد قبوله؛
من الصارم ممنوع ارتكاب أعمال عنف؛
من الصارم ممنوع القيادة تحت تأثير المخدرات أو الكحول؛
من الصارم ممنوع التحرش الجنسي بالمستهلكين الإلكترونيين؛
من الصارم ممنوع التواصل مع المستهلكين الإلكترونيين خارج تطبيق Yassir EXPRESS DELIVERY؛
سيخضع المساهم في منصة يسير إكسبريس الذي لا يلتزم بهذه التعليمات إلى عقوبات، اعتمادًا على خطورة فعله، تتراوح من تحذير شفهي بسيط، إلى حذف نهائي لحسابه أو حسابها، فضلاً عن إنهاء عقدهما التعاوني دون إشعار مُسبق.
12- العقوبات على الانتهاكات
في حالة عدم الامتثال لأحد أحكام الشروط العامة الحالية أو عمومًا، لانتهاك القوانين واللوائح السارية من قبل المشارك في منصة يسير إكسبريس، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي تدبير مناسب، بما في ذلك:
تعليق أو إنهاء وصول المشارك إلى منصة يسير إكسبريس، مرتكب الانتهاك أو الانتهاك، أو السلوك الممنوع، الذي شارك فيه؛
إنهاء العقد المبرم بين المشارك في منصة يسير إكسبريس والشركة دون إشعار مُسبق؛
حذف أي محتوى تم نشره على التطبيق؛
إخطار أي سلطة ذات صلة؛
اللجوء إلى أي إجراء قانوني؛
13- الملكية الفكرية
الأنظمة، والبرمجيات، والبنى التحتية، وقواعد البيانات، والمحتويات من أي نوع (نصوص، صور، رسوم بيانية، موسيقى، شعارات، علامات تجارية، قواعد بيانات، إلخ) المُستغلة من قِبَل يسير في تطبيق YASSIR EXPRESS DELIVERY و/أو الموقع محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية أو حقوق منتجي قواعد البيانات السارية. جميع عمليات الفكك والتفكيك وفك تشفير واستخراج وإعادة استخدام ونسخ، وبصفة عامة، جميع أعمال الاستنساخ والتمثيل والانتشار والاستخدام لأي من هذه العناصر، كليًا أو جزئيًا، دون إذن من يسير ممنوعة بشدة وقد تخضع لإجراءات قانونية.
14- البيانات الشخصية
تتبع يسير سياسة حماية للبيانات الشخصية، والتفاصيل الخاصة بها مشروحة في وثيقة بعنوان "سياسة الخصوصية"، ويتم دعوة مستخدم منصة يسير إكسبريس بشكل صريح للاطلاع عليها على التطبيق و/أو الموقع.
15- الإعلانات
من أجل تحسين خدمة يسير إكسبريس وزيادة عدد المستهلكين الإلكترونيين، يوافق المشارك في منصة يسير إكسبريس للشركة على تركيب ملصق يحمل شعار واسم الخدمة و/أو تعليق لافتة على دراجته ذات العجلتين المتاحة، بهدف إعلام وتعزيز وإشارة والتواصل وتحسين الخدمة، بشرط، بالطبع، ألا يتسبب ذلك في أي ضرر أو تغيير لدراجته ذات العجلتين.
16- الروابط ومواقع الطرف الثالث
لن تكون يسير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن توفر المواقع على الإنترنت أو تطبيقات الجوال التي يديرها الأطراف الثالثة (بما في ذلك شركاءها المحتملين) والتي قد يصل إليها مستخدم منصة يسير إكسبريس عبر الموقع.
لا تتحمل يسير أي مسؤولية عن المحتويات والإعلانات والمنتجات و/أو الخدمات المتاحة على مواقع الأطراف الثالثة وتطبيقات الجوال، والتي يخضع استخدامها لشروطها الخاصة.
لا تتحمل يسير مسؤولية أيضًا عن المعاملات بين مستخدم منصة يسير إكسبريس وأي معلن أو محترف أو تاجر (بما في ذلك شركاءها المحتملين) الذي قد يتم توجيه مستخدم منصة يسير إكسبريس إليه عبر الموقع ولن تكون في أي حال مشاركة في النزاعات الممكنة مع هذه الأطراف الثالثة بخصوص تسليم المنتجات و/أو الخدمات، والضمانات، والبيانات، والالتزامات الأخرى التي يخضعون لها.
17- مدة الخدمات، إلغاء الاشتراك
يتم الاشتراك في الخدمات لفترة غير محددة.
يمكن لمستخدم منصة يسير إكسبريس إلغاء اشتراكه في الخدمات في أي وقت، من خلال إرسال طلب بذلك إلى يسير عبر البريد الإلكتروني، باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في المادة 2.
يكون إلغاء الاشتراك فعالًا فورًا. سيؤدي إلى حذف حساب المشارك مع منصة يسير إكسبريس تلقائيًا.
18- التعديلات
تحتفظ يسير بالحق في تعديل الشروط العامة في أي وقت.
سيتم إبلاغ المشارك في منصة يسير إكسبريس بهذه التعديلات عن طريق أي وسيلة مفيدة.
مستخدم منصة يسير إكسبريس الذي لا يقبل الشروط والأحكام العامة المعدلة يجب أن يلغي اشتراكه في الخدمات وفقًا للشروط
والأحكام المنصوص عليها في المادة 17.
سيُعتبر أي مستخدم يستخدم الخدمات بعد بدء سريان الشروط والأحكام العامة المعدلة قد قبل هذه التعديلات.
19- القانون الساري والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين كل بلد مؤهل لهذه الشروط والأحكام.
في حالة نشوب نزاع بشأن صحة أو تفسير أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة، يوافق أطراف كل بلد مؤهل مذكورة في المادة 2 من هذه الشروط والأحكام على إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة.
20- بدء السريان
تدخل هذه الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ بمجرد قبول المشارك في منصة يسير إكسبريس لها عن طريق الضغط على حقل "قبول".
