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Questions Fréquentes

  • Client passager
  • Chauffeur partenaire

Yassir est une plateforme de mise en relation entre les clients et les chauffeurs de VTC.

Avec Yassir, vous disposez d’une multitude de services : course immédiate, réservation à l’avance, forfait aéroport, multistop, mise à disposition d’un chauffeur à l’heure.

Depuis son lancement fin 2017, plus de 2 millions de clients ont déjà utilisé nos services en Algérie, Maroc et Tunisie.

Pour utiliser les services Yassir, il est nécessaire de créer un compte personnel sur notre application mobile (disponible sur l'App Store et le Play Store). Pour cela vous devrez renseigner votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone portable.

 

Une fois votre compte créé, vous pourrez commander votre première course.

 

Pour commander sur l’application, il vous faudra respecter les étapes suivantes : 

  • Ajoutez une adresse de départ
  • Ajoutez une adresse de destination
  • Vous pouvez également sélectionner votre catégorie de véhicule avec le tarif correspondant
  • Commander immédiatement ou effectuer une réservation à l'avance 
  • Lorsque vous cliquez sur « Commander maintenant », un chauffeur est assigné à votre course et vous recevrez une notification de confirmation avec les informations du chauffeur (prénom du chauffeur, numéro de téléphone, marque du véhicule, plaque d'immatriculation)
  • Vous avez alors la possibilité de suivre en direct la position de votre chauffeur sur l'application.
  • Vous disposerez de 5 minutes après la validation de la commande pour annuler votre course gratuitement.

Course immédiate

La course immédiate est une course qui permet à nos clients de renseigner son point de départ et de destination avec un prix fixé à l’avance. Le prix de la course prend en compte la distance et le temps prévu pour le trajet à l’instant T.

 

Réservation à l’avance

Service à venir.

 

Forfait aéroport

Les forfaits aéroports ont pour but de vous garantir un tarif fixe quel que soit l’état du trafic. Vous pourrez ainsi partir en vacances ou en déplacement professionnel l’esprit tranquille sans vous soucier du prix !

Les forfaits aéroports sont compris en fonction de votre localisation dans la ville et depuis et vers les aéroports.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur les forfaits dans notre rubrique Tarification.

 

Multistop

Service à venir.

 

Mise à disposition

Service à venir.

La gamme Yassir correspond à notre catégorie standard. La plus populaire car très accessible en termes de prix et avec des véhicules tout confort. Elle est composée de véhicules de type Peugeot 508, Citroën C5, Volkswagen Passat, Mercedes Classe C, Audi A4, BMW Série 3 etc… et peut accueillir jusqu’à 4 passagers et 3 bagages.

 

La Gamme Green est composée de véhicules hybrides et électriques. Elle permet des trajets plus silencieux et neutres en carbone à ses utilisateurs donc plus respectueuse de l’environnement. Le tarif et le service sont identiques à une course avec un véhicule de la gamme Yassir. Selon les modèles, les véhicules peuvent accueillir entre 3 et 4 passagers et 2 à 3 bagages.

 

La gamme Premium correspond à un niveau de standing supérieur à la gamme Yassir. Idéale pour les rendez-vous professionnels et d’affaires. Vous pouvez y retrouver des véhicules tels que Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6 etc… Elle peut accueillir jusqu’à 4 passagers et 3 bagages.

 

La gamme Van qui correspond à des véhicules spacieux de type Minibus peut accueillir entre 6 et 7 personnes et 6 à 7 bagages selon les modèles. Les modèles les plus fréquents dans cette catégorie sont les Mercedes Classe V et Volkswagen Multivan.

Nos services sont disponibles dans les villes suivantes :

  • Paris
  • Marseille

Et comptons nous étendre très prochainement dans d’autres villes françaises.

Mais vous pouvez également nous retrouver en Algérie, Maroc et Tunisie.

Lors de la validation de votre commande, les détails de votre véhicule apparaissent sur l’application vous informant du modèle, de la marque et de la plaque d’immatriculation du véhicule. La photo et le nom du chauffeur apparaissent également sur l’écran.

 

Une notification en haut de l’écran vous indique le temps d’approche estimé.

 

Vous êtes également informé du statut de la course :

  • Yassir en route : votre chauffeur se dirige vers le lieu de prise en charge
  • Arrivée de votre Yassir : votre chauffeur est arrivé sur le lieu de prise en charge
  • En route : vous vous dirigez vers votre destination
  • Arrivée à destination : vous êtes arrivé à votre adresse de destination

Modifier mes informations personnelles

  • Cliquez sur Paramètres dans le menu de votre application
  • Modifier mon profil

 

Ajouter un un code promotionnel

  • Entrez votre adresse de point de départ et destination
  • Sélectionnez votre gamme de véhicule
  • Cliquez sur Code promo en bas à droite de l’écran et saisissez votre code promotionnel puis Appliquez

 

Ajouter ou Supprimer une carte de paiement

Dans le menu de votre application :

  • Cliquez sur Cartes de paiement et Ajouter mode de paiement en bas de votre écran puis saisissez votre numéro de carte, entrez la date d’expiration de votre carte, votre numéro CVC (les 3 chiffres au verso de votre carte) et enfin Valider
  • Pour Supprimer une carte, il vous suffit de sélectionner une carte déjà enregistrée et cliquez sur Supprimer

 

Consulter l’historique de mes courses

Vous pouvez retrouver tout l'historique de vos courses passées dans le menu Mes Courses de votre application, vous y retrouverez tous les détails :

  • Détails du véhicule utilisé
  • Le chauffeur
  • Votre note et commentaire
  • Votre trajet
  • Le détail du montant payé

 

Demander une facture

Pas d’inquiétude nous avons pensé à tout !

Après chaque course effectuée sur le réseau Yassir vous recevrez systématiquement le reçu de votre course et votre facture par mail.

Toutefois il vous sera toujours possible d’éditer une facture depuis votre application mobile en sélectionnant une course dans votre historique puis cliquez sur Demandez votre relevé de course en bas de l’écran. Une facture vous sera envoyée par mail dans la seconde qui suit.

 

Parrainage

Service bientôt disponible.

Modes de paiement

Vous pouvez payer vos courses Yassir par carte mais également en espèces avant de valider votre commande en cliquant sur l’onglet en bas à gauche de votre écran qui indiquera le mode de paiement sélectionné (Espèces ou les 5 derniers chiffres de votre carte)

Pour ajouter une carte, consultez notre rubrique Gérer mon compte/ Ajouter ou Supprimer une carte de paiement

Si vous avez ajouté plusieurs cartes, vous pouvez choisir la carte que vous souhaitez utiliser avant de valider votre commande.

 

Tarification

Les prix de nos courses peuvent fluctuer durant certains créneaux horaires en fonction des heures de pointe et de la demande.

 

Paris :

CatégorieYassir et GreenPremiumVanMoto
Logos
Prix minimum7 €15 €15 €50 €
Prix de base1,20 €5 €5 €30 €
Prix par km1 €1,55 €1,55 €2 €
Prix par min0,30 €0,50 €0,50 €0 €

Annulation

(après 5 min)

6 €15 €15 €50 €

Attente

(jusqu’à 3 min)

GratuiteGratuiteGratuiteGratuite

Attente

(après 3 min)

0,45 €0,80 €0,80 €1 €

Paris Rive Droite

CDG

43 €59 €69 €100 €

Paris Rive Gauche

CDG

49 €69 €79 €100 €

Paris Rive Droite

Orly

39 €49 €59 €80 €

Paris Rive Gauche

Orly

29 €39 €49 €80 €

 

Marseille :

CatégorieYassir et GreenPremiumVanMoto
Logos
Prix minimum8 €   
Prix de base2 €   
Prix par km1,40 €   
Prix par min0,30 €   

Annulation

(après 5 min)

6 €   

Attente

(jusqu’à 3 min)

Gratuite   

Attente

(après 3 min)

0,45 €   

Marseille Centre Aéroport

MRS

40 €   

 

Les pourboires

Vous avez la possibilité de laisser un pourboire à votre chauffeur à la fin de la course directement via l'application si vous effectuez un paiement par carte bancaire.

À l'issue de votre course, une fenêtre pop-up s'affiche, vous permettant dans un premier temps de noter votre course et de laisser un pourboire à votre chauffeur. Il vous suffit de sélectionner le montant que vous souhaitez attribuer à votre chauffeur et de le valider.

Le pourboire laissé est reversé au chauffeur dans sa totalité.

Vous avez également la possibilité de laisser un pourboire en espèces à votre chauffeur.

 

Frais de temps d’attente

Les frais d’attente sont des frais qui commencent 3 minutes après l'arrivée du chauffeur sur le lieu de prise en charge. Ces frais permettent d’indemniser les efforts et le temps d'attente du chauffeur. Ils sont calculés à la minute.

Vous apercevrez un minuteur en haut de l’écran de votre application en vert durant le temps d’attente gratuit puis en rouge lorsque les frais d’attente commencent à être pris en compte. Ceux-ci continuent à s’appliquer jusqu’à ce que votre chauffeur démarre la course.

Si votre course est annulée et que des frais d’attente vous sont appliqués, le temps d’attente ne vous sera pas facturé.

Afin d’éviter des frais d'attente, nous vous recommandons de rester attentif à la notification indiquant l’arrivée de votre chauffeur et à le localiser dans la carte interactive de votre application. Si vous avez du mal à trouver votre chauffeur, n’hésitez pas à l’appeler.

Les frais d'attente varient selon la catégorie du véhicule :

  • Gammes Yassir et Green : 0.45 EUR/minute
  • Gammes Premium et Van : 0.80 EUR/minute

Le montant facturé pour le temps d'attente est indiqué dans le détail de votre course.

 

Frais d’annulation 

Les frais d’annulation visent à compenser le temps pendant lequel le chauffeur s'est déplacé et n’a pas pu accepter d’autres courses.

Ceux-ci s'appliquent lorsque vous annulez une commande 5 minutes après que le chauffeur l’ait acceptée.

Les frais d'annulation varient selon la catégorie du véhicule : 

  • Gammes Yassir et Green : 6 EUR 
  • Gammes Premium et Van : 15 EUR

Remarque : les codes promos ne couvrent pas les frais d'annulation.

Le paiement du péage est à la charge du chauffeur si celui-ci décide d’emprunter un itinéraire avec péage. Il est en revanche libre de choisir un itinéraire sans péage afin d’éviter ces frais.

Toutefois, si vous demandez spécifiquement au chauffeur de circuler sur un itinéraire incluant un péage, ces frais supplémentaires seront à votre charge.

 

Régler un incident de paiement

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet d’un paiement par carte, c’est pourquoi nous vous recommandons de vous assurer que :

  • Votre carte dispose des fonds suffisants pour payer le trajet
  • Votre carte n'est pas expirée
  • Les paiements en ligne sont activés sur votre carte
  • Le plafond de paiements mensuels de votre carte n’a pas été dépassé

Lorsque l'une de vos courses rencontre un incident de paiement, une notification apparaît sur l’écran de votre application vous informant que le paiement a été refusé.

Afin de régulariser la situation depuis l'application, si vous disposez déjà d'une carte de paiement valide enregistrée vous pouvez la sélectionner dans vos “Cartes de paiement” ou saisir une nouvelle carte de paiement valide. Suite à cette manipulation, le système effectuera automatiquement une demande de prélèvement auprès de votre banque.

Le paiement de votre course se fera alors automatiquement et vous pourrez à nouveau commander.

Si toutefois, l'incident de paiement ne se résout pas, nous vous invitons à nous contacter.

Le chauffeur a refusé de me prendre en charge

Dans certaines situations exceptionnelles, votre chauffeur est en mesure de refuser votre prise en charge pour le motif “Client inapte”, les raisons sont les suivantes :

  • un nombre de passagers dépassant le nombre de places disponibles dans le véhicule
  • un nombre de bagages trop important ou le transport d'objets encombrants non-adaptés aux VTC
  • la présence d'un animal : le chauffeur est en droit de refuser un animal dans son véhicule, nous vous recommandons de le contacter immédiatement après validation de votre commande pour le prévenir qu’un animal est en votre compagnie
  • la présence d'enfants en bas âge sans siège auto
  • la présence d'un mineur non accompagné
  • un comportement inapproprié
  • un état d'ébriété

 

Le chauffeur a emprunté un itinéraire plus long

Dans un souci d'adaptation aux conditions du trafic et dans le but de réduire le temps de trajet, le chauffeur peut être amené à prendre un itinéraire plus long que celui pris en compte lors du calcul du prix de la course. Le chauffeur utilise un GPS qui prend en compte l’état actuel du trafic. 

 

J’ai oublié un objet

Si vous avez oublié un effet personnel à bord d'un de nos véhicules vous avez les possibilités suivantes : 

  • Contactez votre chauffeur si vous avez encore son numéro de téléphone afin de vous arranger directement avec lui pour que ce dernier vous l’apporte.  
  • Votre chauffeur peut venir le déposer dans nos locaux et nous vous préviendrons afin que vous veniez récupérer votre objet au 18 rue de Villeneuve 94150 Rungis. Nous sommes ouverts entre 9h et 18h.
  • Sinon nous vous invitons à contacter votre Service Support Client à l’adresse email suivante : support@yassir.com

Les détails de votre course nous permettent de retrouver facilement le véhicule à bord duquel vous étiez.

Nous faisons tout notre possible pour que vous retrouviez vos biens. Veuillez cependant noter que Yassir n'est pas responsable pour vos objets oubliés dans un véhicule.

 

La course n’a pas eu lieu

Si vous recevez une facture ou une notification depuis l'application alors que vous n'avez pas effectué de courses, il est possible que votre chauffeur ait accidentellement démarré la course au lieu d'annuler la commande ou qu'il ait démarré la course en votre absence.

Mais il est aussi possible que votre chauffeur ait pris en charge un autre passager.

N’hésitez pas à contacter notre service Support Support Client à l’adresse email suivante : support@yassir.com

 

Comportement inapproprié du passager

La sécurité à bord et le maintien de notre qualité de service restent nos priorités.

C’est pourquoi nous attendons de la part de nos chauffeurs partenaires un haut niveau de professionnalisme.

N’hésitez pas à nous contacter via notre adresse email : support@yassir.com si vous êtes victime d’un incident avec un chauffeur (non-respect du code de la route, comportement irrespectueux, situation dangereuse etc…).

 

Noter une course

Une fois la course terminée, une fenêtre pop-up s'affiche afin que vous puissiez évaluer votre course. La note représente votre satisfaction. Vous pouvez évaluer  votre course en mettant entre 1 à 5 étoiles. Et également laisser un commentaire si nécessaire sur l’amabilité du chauffeur, la propreté du véhicule ou la conduite. 

Vos évaluations nous aident à améliorer la sûreté et la qualité des courses.

Mail

Vous pouvez nous contacter via notre service Support Client à l'adresse email suivante : support@yassir.com

Notre équipe s'engage à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Devenir Chauffeur VTC

Pour devenir chauffeur VTC, vous devez d’abord valider un examen.

L’examen se déroule en deux parties : la théorie et la pratique

 

La théorie : 

L'examen prend la forme d'un QCM, questions à choix multiples, et d'un QRC, questions à réponses courtes. Il dure 3h50 et comporte sept épreuves.

Les épreuves sont les suivantes:

  • réglementation des transports
  • sécurité routière
  • gestion d'une entreprise
  • compréhension du français et de l'anglais
  • développement commercial
  • réglementation nationale des VTC.

 

La pratique :

Il s’agit d’une épreuve de conduite professionnelle. Le candidat joue le rôle du chauffeur VTC devant 2 examinateurs – un membre de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat et un expert (inspecteur au permis de conduire, chauffeur VTC…) – endossant quant à eux le rôle des clients. Ils pourront intervenir sur le second jeu de pédales présent dans le véhicule pour mettre fin à l’épreuve pratique VTC (comme lors de l'examen du permis de conduire). Par ailleurs, des questions seront posées au candidat et sa capacité à établir un devis et une facture sera évaluée.

Même si ce n'est pas obligatoire, il est conseillé de se rapprocher d'un centre de formation agréé pour préparer l'examen VTC. Il vous sera alors proposé une formation VTC, qui vous préparera aux modules de l'épreuve.

Depuis l'entrée en vigueur de la loi Grandguillaume, l’inscription à l’examen se fait auprès de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA), qui est aussi chargée de l’organisation et de l’évaluation des examens. À noter que la CMA ne fournit pas le véhicule à double commande.

Bon à savoir : par la suite, sachez que tout chauffeur VTC doit obligatoirement suivre tous les 5 ans un stage de formation continue de 14h minimum, dispensé dans un centre de formation agréé.

 

Obtenir ma carte VTC

Une fois l’examen de VTC validé, pour obtenir votre carte professionnelle VTC, vous devez adresser une demande par écrit à la préfecture du département de votre domicile (ou à la préfecture de police à Paris). Votre carte professionnelle VTC sera délivrée au plus tard dans les 3 mois par l'administration.

 

La profession de VTC est réglementée : vous devez remplir certaines conditions pour obtenir votre carte VTC.

 

Pour demander votre carte VTC, vous devez :

  • Être titulaire depuis plus de 3 ans du permis B (depuis plus de 2 ans en cas de conduite accompagnée) 
  • Avoir suivi l'enseignement de "prévention et secours civiques de niveau 1" (PSC1) depuis moins de 2 ans
  • Passer une visite médicale 
  • Valider l'examen VTC.

 

De plus, la préfecture vérifiera également que vous n'avez pas fait l'objet d'une des condamnations suivantes figurant au bulletin n°2 du casier judiciaire :

  • Réduction de la moitié des points du permis de conduire 
  • Conduite sans permis
  • Condamnation à au moins 6 mois de prison

S’inscrire au Registre des VTC

Une fois votre société immatriculée ou votre auto-entreprise créée, vous devez obtenir une licence VTC avant de vous lancer sur les routes. Le registre des VTC (qui remplace Atout France) est l'administration qui émet les licences VTC. L'inscription peut désormais être entièrement réalisée en ligne sur le site : https://www.ecologie.gouv.fr/vtc-registre-des-voitures-transport-chauffeur, la licence étant valable 5 ans. Le délai moyen de l'inscription au registre est d'un mois.

 

Rouler avec Yassir

C’est simple ! Il vous suffit de cliquer sur ce lien : S'inscrire et de vous enregistrer en 2 étapes ! Une fois votre dossier validé, vous serez contacté et reçu par notre équipe partenaire chargée d’activer votre compte !

Vous pouvez aussi vous présenter dans nos bureaux pour vous inscrire durant les heures d’ouvertures le : Lundi, Mercredi et Vendredi de 14h à 18h.

Adresse : 18 rue de Villeneuve 94150 RUNGIS (Silic)

Nous ne recevons pas en dehors de ces créneaux horaires.

Types de courses

Le réseau Yassir propose une multitude de services qui sont : la course immédiate, forfait aéroport, la réservation à l’avance, le multistop et la mise à disposition.

 

Course immédiate

La course immédiate est une course au forfait qui permet au client de renseigner son point de départ et de destination avec un prix fixé à l’avance. Le prix de la course prend en compte la distance et le temps prévu pour le trajet à l’instant T.

 

Forfait aéroport

Les forfaits aéroports sont à la fois avantageux pour vos clients, et vous permettent de gagner plus que sur d'autres Apps et sur une plus grande partie de la journée. De plus, votre gain sera encore plus important grâce à notre taux de commission le plus bas du marché !

Avec plus de 2 millions d’utilisateurs Yassir au Maghreb et leurs nombreux vols quotidiens vers la France, cette fonctionnalité va rassurer vos clients et les inciter encore plus à utiliser l’application Yassir !

Vous pouvez consulter nos forfaits aéroports dans la rubrique Tarifications et Paiements.

 

Réservation à l’avance

Service à venir.

 

Multistop

Service à venir.

 

Mise à disposition

Service à venir.

 

Gammes de véhicule

Les gammes de véhicules disponibles sur le réseau Yassir peuvent varier d’une ville à une autre.

Nous proposons les gammes suivantes : la gamme Yassir, la gamme Green, la gamme Premium et la gamme Van.

 

Véhicules acceptés

La voiture de transport avec chauffeur doit avoir :

  • Entre 4 et 9 places, chauffeur compris
  • Moins de 6 ans (sauf véhicules de collection)
  • Les véhicules électriques et hybrides sont acceptés jusqu'à 10 ans d'ancienneté
  • Au moins 4 portes
  • Des dimensions minimales hors tout : 4,50 m x 1,70 m
  • Un moteur d'une puissance nette supérieure ou égale à 84 kW.

 

YASSIR 

Alfa Romeo: Giulia (à partir de 2016), Stelvio

Audi: A4, A4 Avant, A4 Limousine, A5 Sportback, A5 Avant, A6

A6 Avant, A7, A8, Q5, Q7, Q8 

BMW: Série 2, 2 GT, Série 3, 3 GT, 3 break, 4 Gran Coupé, 5, 5 GT, 

6, 7, X3, X4, X5 et X6

BYD: e6

Cadillac: Escalade

Chevrolet: Cruze, Cruze break, Malibu, Orlando, Volt, Chrysler Grand 

Voyager, Captiva

Chrysler: Voyager

Citroën: C5, C5 break, C5 Aircross, DS5, C6, C8, SpaceTourer,

Berlingo, C3 XL, DS7, Grand Picasso

Fiat: Tipo Berline, Tipo Station Wagon, Talento

Ford: Edge Break, Galaxy, Focus Break, Mondéo, Mondéo Break, 

Kuga, S-Max, Tourneo Custom (uniquement), Edge, Kuga, Grand C-Max

Honda: Accord, Accord Tourer, Civic (à partir de 2016), Civic Break, 

  Insight, CRV

Hyundai: Ioniq, i40, i40 SW, Santa Fe, Tucson

Infiniti: Q50, Q70, QX50, QX70

Jaguar: XE, XF, XJ, EV400 I PACE, F-pace

Kia: Optima, Optima SW, Carens Cee’d SW, ProCeed, Stinger, 

Sorento, Niro, sportage

Lancia: Delta, Thema, Voyager

Land Rover: Land Rover - Discovery, Range Rover

LEVC: TX

Lexus: IS, GS, NX, ES, RX, 450H

Maserati: Ghibli, Quattroporte

Mazda: 3 Berline, 5, 6, 6 Break, CX-5, CX-7

Mercedes: Classe A Berline, Classe C, C break, E, E break, CLA, CLA 

Break, CLS, R, S, Vito, GLC, GLE, GLS, GLK

Mitsubishi: Outlander

Nissan: Leaf, X-Trail, E-NV200

Opel: Astra Berline et Tourer, Insignia, Insignia Tourer, Insignia  Grand Sport, Tourer, Ampera, Zafira, Tourer Zafira, Vivaro

Peugeot: 308 SW, 508, 508 SW, 508 RXH, 5008, Traveller, 3008

Porsche: Cayenne, Macan

Renault: Megane Estate, Talisman (+Estate), Fluence, Laguna (+Estate), Latitude, Koleos, Espace, Trafic (+SpaceClass), 

Grand Scenic

Seat: Leon ST, Alhambra, Tarraco

Skoda: Octavia, Octavia Combi, Scout, Superb, Superb Combi, Kodiaq

Ssangyong: Rexton 2

Tesla: Model 3, S & X

Toyota: Auris Touring Sports, Avensis, Avensis Touring Sports, Prius et Prius +, Rav4 (2014 et après), Verso, ProAce, Corolla Touring Sports Estate, Corolla Touring Sport

Volkswagen: Golf SW & Alltrack, Jetta, Passat, Passat Break, Passat CC, 

Passat SW, Arteon, Sharan, Touran 3 (2015 et après), Kombi 

(Version T6 - 2016 et après), Caravelle, Tiguan Allspace, Touareg

Volvo: S60, V60, V70, S80 et XC60, XC90

 

GREEN

Audi: A3 e-Tron

BYD: E6

Chevrolet: Volt

Citroën: DS5 hybride

Ford: Mondeo hybride

Honda: Insight

Infiniti: Q50 hybride

Hyundai: Ioniq

Kia: Niro hybride, Optima hybride, E Niro

LEVC: TX

Lexus: CT, IS, GS

Mitsubishi: Outlander hybride

Nissan: Leaf

Opel: Ampera

Peugeot: 508 hybride, 3008 hybride

Renault: Zoé

Seat: Tarraco

Tesla: Model S & X, Tesla 3

Toyota: Prius, Prius+, Rav4 hybride (2014 et après), Auris hybride, Auris Touring Sports hybride, CHR hybride, Camry hybrid, 

Corolla Touring Sports Estate, Corolla Touring Sport

Volkswagen: Jetta hybride, eGolf, Golf hybride GTE

 

PREMIUM

Audi: A6, A7, A8, Q7

BMW: Série 5, 5 GT, Série 6, Série 7, X5, X6

CHRYSLER: 300C

Cadillac: Escalade

Infiniti: rsvtc

Jaguar: XF, XJ, EV400 I PACE

Lancia: Thema

Lexus: GS, LS 600H, ES

Maserati: Ghibli, Quattroporte, Levante

Mercedes: CLS, Classe E, Classe S, ML, GLK

Porsche: Panamera, Cayenne

Range Rover: Range Rover

Tesla: 3, model S et X

Volkswagen: Touareg

Volvo: S80, S90

 

VAN

Citroen: Space tourer 2016+

Mercedes: Classe V, Viano, Vito

Peugeot: Traveller 2016+

Renault: Trafic spaceclass 2017+

Volkswagen: Multivan, Caravelle

*Critères Van : Couleur noire, boîte automatique, intérieur cuir et finition haut de gamme

Accéder à mon espace partenaire

En cours de création.

 

Mettre à jour mes informations (bancaires, statuts, documents, informations personnelles etc…)

Pour toute demande de modification concernant vos informations personnelles (numéro de téléphone, adresse email, photo), bancaires, changement de statuts documents etc… merci de contacter notre équipe Partenaire à l’adresse suivante : partenaires@yassir.com. Nous vous invitons à utiliser l'adresse email associée à votre compte chauffeur pour nous permettre de traiter votre demande efficacement.

 

Comment consulter mes revenus ?

Votre solde est visible dans votre espace partenaire sur le ….

Vous pouvez également consulter votre solde depuis votre application en cliquant sur “Mes Revenus”, disponible sur la page principale de l’App.

  • Les dates représentent la période durant laquelle le calcul de vos revenus a été effectué.
  • Le montant en haut représente le chiffre d’affaires généré (hors commission et hors frais d’attente facturés).
  • L’onglet “Courses” vous indique le nombre de courses réalisées durant la période.
  • L’onglet “Durée” vous donne le temps passé sur la route avec un client.
  • Le montant en bas vous donne votre solde actuel après déduction de notre commission et courses perçues en espèces.

Vous pouvez également visualiser les Revenus des semaines passées en faisant défiler la barre de visualisation de bas en haut.

 

Consulter mes factures

Tous vos documents comptables sont disponibles dans votre espace partenaire.

 

Consulter les courses effectuées par mes chauffeurs

Vous avez la possibilité de suivre au quotidien les courses effectuées par vos chauffeurs en vous rendant sur votre espace partenaire.

Vous pourrez ainsi consulter le détail des courses effectuées par vos chauffeurs et télécharger les factures correspondantes.

 

Ajouter un nouveau chauffeur

Pour ajouter un chauffeur sur le compte de votre société, il vous suffit de contacter notre équipe Partenaire à l'adresse suivante : partenaires@yassir.com

Vous devrez nous fournir les documents de votre chauffeur qui seront soumis à validation afin de finaliser son enregistrement. Nous le contacterons dans les jours qui suivent pour valider son compte.

 

Supprimer un chauffeur

Pour supprimer un compte chauffeur lié à votre société, il vous suffit de contacter notre équipe Partenaire à l'adresse suivante : partenaires@yassir.com

Vous devrez préciser dans votre demande les coordonnées du chauffeur concerné. Nos équipes se chargeront ensuite de procéder au détachement de son compte de celui de votre société.

 

Ajouter un nouveau véhicule

Pour ajouter un véhicule sur le compte de votre société, il vous suffit de contacter notre équipe Partenaire à l'adresse suivante : partenaires@yassir.com

Vous devrez nous fournir les documents de votre véhicule qui seront soumis à validation afin de finaliser son enregistrement. Nous vous contacterons pour vous confirmer que le véhicule a été activé.

 

Supprimer un véhicule

Pour supprimer un véhicule sur le compte de votre société, il vous suffit de contacter notre équipe Partenaire à l'adresse suivante : partenaires@yassir.com

Vous devrez préciser dans votre demande la plaque d’immatriculation du véhicule concerné. Nos équipes se chargeront ensuite de procéder à la suppression du véhicule de votre société.

 

Transférer son compte chauffeur vers une autre société

Pour pouvoir procéder au transfert de votre compte, le gérant de la société à laquelle vous souhaitez être rattaché doit en faire la demande à l’adresse suivante : partenaires@yassir.com. Nous aurons également besoin de l'accord écrit de votre gérant actuel.

 

Votre compte est bloqué

Il peut y avoir plusieurs formes de blocage (liste non exhaustive) :

  1. Temporaire : document expiré ou invalide, commission non versée à Yassir etc…
  2. Définitif : fraude, agression, mauvais comportement etc…
  3. Problème technique : si vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre application Yassir, merci de contacter notre équipe partenaire à l’adresse suivante : partenaires@yassir.com, en expliquant le problème que vous rencontrez. N'hésitez pas à joindre des captures d'écran à votre demande afin que notre équipe puisse vous aider au mieux.

 

Parrainage

Service bientôt disponible.

Modes de paiement

Les utilisateurs de Yassir peuvent payer un trajet avec leur carte de crédit enregistrée dans l’application ou en espèces. Vous saurez toujours quel moyen de paiement le client a choisi grâce à un message affiché avant l’acceptation de la course et ce jusqu’à votre arrivée à la destination finale.

 

Tarification

Les prix de nos courses peuvent fluctuer durant certains créneaux horaires en fonction des heures de pointe et de la demande.

 

Paris :

 

CatégorieYassir et GreenPremiumVanMoto
Logos
Prix minimum7 €15 €15 €50 €
Prix de base1,20 €5 €5 €30 €
Prix par km1 €1,55 €1,55 €2 €
Prix par min0,30 €0,50 €0,50 €0 €

Annulation

(après 5 min)

6 €15 €15 €50 €

Attente

(jusqu’à 3 min)

GratuiteGratuiteGratuiteGratuite

Attente

(après 3 min)

0,45 €0,80 €0,80 €1 €

Paris Rive Droite

CDG

43 €59 €69 €100 €

Paris Rive Gauche

CDG

49 €69 €79 €100 €

Paris Rive Droite

Orly

39 €49 €59 €80 €

Paris Rive Gauche

Orly

29 €39 €49 €80 €

 

Marseille :

CatégorieYassir et GreenPremiumVanMoto
Logos
Prix minimum8 €   
Prix de base2 €   
Prix par km1,40 €   
Prix par min0,30 €   

Annulation

(après 5 min)

6 €   

Attente

(jusqu’à 3 min)

Gratuite   

Attente

(après 3 min)

0,45 €   
Marseille Centre
AéroportMRS
40 €   

 

Les pourboires

En guise de remerciement, les passagers peuvent laisser un pourboire en fin de course.

Comment cela fonctionne :

  • Donner un pourboire est optionnel pour le passager 
  • Les pourboires sont payés avec votre paiement hebdomadaire. Aucune commission n'est prélevée sur les pourboires.

Pour voir vos pourboires journaliers:

  • Dans l'application chauffeur, vérifier votre historique de courses pour voir les pourboires
  • Dans “Mes Courses” :
    • Historique des courses
    • Revenus sur la course

 

Frais de temps d’attente 

Une fois que vous arrivez sur le lieu de prise en charge, des frais d’attente seront facturés aux passagers à partir de la troisième minute afin que vous soyez indemnisé pour le temps d’attente.

Les frais d'attente varient selon la catégorie du véhicule :

  • Gammes Yassir et Green : 0.45 EUR/minute
  • Gammes Premium et Van : 0.80 EUR/minute

Pour vous récompenser de vos efforts, YASSIR a décidé de ne pas prélever de commission sur les frais d’attente.

Si le client annule une course 5 minutes après avoir commandé, des frais d’annulation lui seront alors facturés, mais aucun temps d'attente ne sera facturé.

Le montant facturé pour le temps d'attente est indiqué dans le détail de votre course.

 

Frais d’annulation 

Si la course est annulée 5 minutes après votre arrivée sur le lieu de prise en charge, des frais d’annulation de 6€ seront facturés au client (sur les catégories Yassir et Green), somme sur laquelle nous prélevons nos frais de service habituels. En revanche, vos clients ne seront pas facturés pour les frais d’attente. Les frais d’attente sont comptés au-delà de 3min, à hauteur de 0.45€ par minute supplémentaire.

Vous conduisez un véhicule Premium ou un Van ? Voici les frais appliqués : 0.80€/min de frais d'attente après les 3 premières minutes et 15€ de frais annulation après 5 minutes.

 

A qui le péage est-il à charge ?

Le paiement du péage est à la charge du chauffeur si celui-ci décide d’emprunter un itinéraire avec péage. Il est en revanche libre de choisir un itinéraire sans péage afin d’éviter ces frais.

Toutefois, si le passager vous demande spécifiquement de circuler sur un itinéraire incluant un péage, ces frais supplémentaires seront à sa charge.

 

Paiements hebdomadaires

Les paiements sont effectués une fois par semaine. Nous envoyons l’ordre de paiement tous les mercredis de chaque semaine, pour le paiement des courses effectuées la semaine précédente allant du lundi à 00:00 (minuit) au dimanche à 23:59.

Selon votre banque, vos fonds sont crédités sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

Commission appliquée

La commission HT de YASSIR est de 14% sur laquelle s'applique la TVA à 20% soit une commission TTC de 16,8%. 

Nous n’appliquons pas de commission sur les frais d’attente ni les pourboires.

Que faire dans le cas où le client n’a pas payé sa course en espèces ou a payé moins que le montant prévu ?

Avant de prendre en charge un client n’hésitez pas à lui demander son identité lorsqu’il s’installe dans votre véhicule afin de confirmer avec lui qu’il s’agit bien de la bonne personne.

  • Demandez-lui poliment de payer à la fin de la course.
  • S’il refuse de payer ou paie moins, merci de contacter le service support partenaire ou nous écrire à notre adresse email partenaires : partenaires@yassir.com

Recommandations avant de commencer une course :

  • Confirmez l’identité du passager.
  • Ayez toujours assez de monnaie si vous acceptez une course en espèces.

Noter le client

A la fin de chaque course, vous avez la possibilité de laisser une note à votre client, allant de 1 à 5 étoiles. Vous pouvez également laisser un commentaire.

 

Le client a oublié un objet

Après une course, veillez à vérifier que le passager n'ait pas oublié quoi que ce soit derrière lui. Dans le cas où vous trouveriez un objet perdu, veuillez procéder de la manière suivante : 

  • Appeler le client si vous avez encore son numéro de téléphone
  • Si vous n'êtes pas certain de l'identité du propriétaire du bien, veuillez contacter notre support via l'app et apporter le bien à notre accueil partenaire.

Comportement inapproprié du passager

Afin de garantir un trajet serein et en toute sécurité, nous attendons un respect mutuel entre les chauffeurs et les clients. Toutefois, veuillez nous tenir informés si votre client se comporte de manière inappropriée. Un retour détaillé de votre part est important et nous aidera à prendre les mesures nécessaires envers le client.

Mail

Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à l'adresse suivante : partenaires@yassir.com

Notre équipe s'engage à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

 

Téléphonique

Vous pouvez contacter un membre de notre Service Support Partenaire (Disponible 7j/7 de 10h à 18h30) au  01 86 47 28 98.

 

Accueil

Vous pouvez également rencontrer un membre de notre équipe durant nos horaires d'accueil, qui vous est ouvert le : 

Lundi, Mercredi et Vendredi de 14h à 18h.

Adresse : 18 rue de Villeneuve 94150 RUNGIS (Silic)

Nous ne recevons pas en dehors de ces créneaux horaires.

BESOIN D’AIDE ? ON EST LÀ POUR VOUS !​

Nous restons à votre écoute