الشروط العامة للإستعمال
-
يسير -
يسير إكسبرس
1 – موضوع الشروط العامة :
الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد شروط وأحكام استخدام خدمة الإتصال ( المشار إليها في ما يلي ب: “الخدمة”) للأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من وسائل النقل لوجهة معينة (يشار إليهم فيما يلي ب: “الزبائن”) مع سائق سيارة أجرة أو سائق شريك مستقل أو شركة تأجير سيارات (يشار إليها فيما يلي بـ” السائق”) من خلال التطبيق يسير (يشار إليه فيما يلي بـ “التطبيق”) ، في البلدان المؤهلة وهي الجزائر وتونس والمغرب (يشار إليها فيما بعد بـ “البلدان المؤهلة)” وكذلك تحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا الإطار.
يمكن الإطلاع على هذه الشروط العامة في أي وقت عن طريق رابط مباشر على التطبيق و / أو موقع الويب. يمكن استكمالها، إذا لزم الأمر، بشروط استخدام محددة. في حالة وجود تناقض ، تسود الشروط الخاصة على هذه الشروط العامة. يُفهم من كلمة “مستخدم” على أنها تعني: أي زبون يرغب في استخدام خدمة اتصال التطبيق يسير.
2 – من يقدم خدمة ربط الإتصال :
تقدم يسير، خدمة ربط الإتصال من خلال منصة يسير ويسيرشفور من قبل الدول المؤهلة التالية:
الجزائر:
العنوان البريدي: منطقة النشاط الصغير سعيد حمدين ، القطعة رقم 11 بئر مراد الرايس ، الجزائر العاصمة
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.com
مصلحة الزبائن: 82 82 82 782 123+
تونس:
العنوان البريدي: شقة ب1 الطابق 1 بلوك ب مكرر عمارة كنزة زنقة الك تشاد ليبيرج دي الك تونس العاصمة تونس
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.tn
مصلحة الزبائن: 000 190 31 216+
المغرب :
رقم السجل التجاري : 413733
رقم التعريف الضريبي : 26164744
معرف الشركة المشترك: 002148105000084
رأسمال الشركة : 000 10 درهم
العنوان البريدي: 4 زنقة ليننكراد، إقامة أم الغيث، طابق 7 مرس السلطان، الدار البيضاء، المغرب.
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.ma
مصلحة الزبائن: 212707713670+
خدمات السائقين المهنيين: 212701142422+
3 – استعمال التطبيق والخدمة :
: يسير الخدمة متاحة وفقاً للقيود المنصوص عليها في تطبيق
- أي شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقاً للقانون المعمول به في البلدان المؤهلة للعمل في ظل هذه الشروط إلى العامة
- إلى أي شخص اعتباري يتصرف من خلال شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد باسم الشخص الاعتباري وبالنيابة عنه
4 – قبول الشروط العامة :
.يتجسد قبول هذه الشروط العامة من خلال وضع علامة داخل مربع اختيار في استمارة التسجيل في تطبيق يسير و / أو موقع الويب ويعتبر هذا القبول كاملا
5 – التسجيل في الموقع و / أو التطبيق :
يتطلب استعمال الخدمة من الزبون التسجيل في تطبيق يسير، و ذلك من خلال ملأ الاستمارة المقدمة لهذا الغرض. يجب على الزبون ملأ جميع المعلومات الضرورية (الاسم ،العنوان و رقم الهاتف) لاستكمال تسجيله.
أي تسجيل غير مكتمل يعتبر ملغيا.
قبل إنشاء ملف تعريف الزبون ، يجب على يسير التحقق من رقم هاتف الزبون عن طريق إرساله إلى أحد مورديه.
بعد التحقق من رقم الهاتف ، يتم إنشاء ملف تعريف الزبون تلقائياً (المشار إليه ب: “الملف الشخصي”) مما يتيح له التوفر على مساحته الشخصية (يشر إليها ب: “المساحة الشخصية”) والتي تتيح له إدارة التطبيق وفقاً للوسائل التقنية التي تراها الشركة الأنسب لتقديم الخدمة المذكورة,
6 – وصف الخدمة :
تكمن الخدمة من وضع الزبون على اتصال مباشر مع سائق شريك للشركة من خلال تطبيق يسير، ويتم ذلك في جميع البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 أعلاه.
يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يكون لدى الزبون هاتف ذكي و / أو جهاز متصل بالإنترنت (إتصال 3G / أو 4G)
تعتمد خدمة يسير على مبدأ تحديد الموقع الجغرافي، حيث يجب على أي زبون يرغب في القيام برحلة فقط أن يدخل إلى التطبيق، وبمجرد الانتهاء ، عليه فقط إدخال وجهته ؛ يتم عرض سعر الرحلة على شاشته ويمكن للزبون بعد ذلك تأكيد الطلب بالضغط على زر طلب يسير. يتم إرسال الطلب على الفور إلى السائق الشريك الأقرب إلى موقع الزبون، بمجرد قبول الطلب من قبل هذا األخير ، يمكن أن تبدأ الرحلة.
6.1 – سعر الخدمة
يتم تحديد أسعار الخدمة في تطبيق يسير، ما لم ينص على خالف ذلك، يتم التعبير عنها بعملة كل من الدول المؤهلة المذكورة في المادة 02 أعلاه، مع جميع الضرائب المشمولة.
تحتفظ الشركة بالحق، وفقا لتقديرها الحر، في اقتراح عروض أو تخفيضات في الأسعار.
بالنسبة للمغرب :
تتوافق الأسعار المعروضة على التطبيق مع القرارات العاملية التي تصدرها عماالت كل من المدن التي يعمل فيها يسير. بالإضافة إلى الأسعار التي تصدرها عماالت المدن ، تكون رسوم خدمة التقديم كما يلي:
السعر الأساسي: السعر الأساسي المقرر من قبل الوالية + 6.00 درهم
سعر الدقيقة: سعر الدقيقة التي تحددها الوالية + 0.50 درهم
الحد الأدنى للسعر: أدنى سعر تقرره الوالية 7.50+ درهم
تحتفظ الشركة بالحق في اقتراح عروض ترويجية أو تخفيضات في الأسعار تؤثر فقط على رسوم خدماتها.
6.2 مراجعة السعر
يخضع سعر الخدمة للمراجعة من قبل الشركة في أي وقت ووفقًا لتقديرها. سيتم إبلاغ الزبون بهذه التغييرات من خلال جميع وسائل الإتصال (البريد الإلكتروني ، والمكالمات ، والرسائل القصيرة ، والموقع الإلكتروني) ، مع إشعار 24 ساعة على الأقل قبل دخول الأسعار الجديدة حيز التنفيذ.
يجب على الزبون الذي لا يقبل الأسعار الجديدة إنهاء استخدامه للخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 من هذه الشروط العامة. خلافا لذلك، سيتم اعتباره قد قبل الأسعار الجديدة.
6.3 شروط الدفع :
إستخدام تطبيق YASSIR لا يترتب عليه أي سعر، بمعنى آخر تنزيل التطبيق والتسجيل مجاني تماماً.
يتعين على الزبون الدفع للسائق الشريك وذلك حسب كل دولة مؤهلة مذكورة في المادة 02 أعاله نقداً بعد أداء الخدمة. قد يختار العميل الدفع مقابل خدمته عن طريق البطاقة البنكية و/ أو بطاقة الائتمان بمجرد توفر طريقة الدفع هذه. يتم تحديد أسعار الخدمة مسبقًا من قبل الشركة ويتم الإشارة إليها بوضوح على تطبيقات يسير و يسير شفور.
6.4 الفواتير :
(عند انتهاء الخدمة، يتم إرسال فاتورة للزبون بإحدى وسائل التواصل بين الشركة و الزبون (البريد الإلكتروني، رسالة نصية أو بطرق أخرى
6.5 الرفض و/أو التأخر في أداء ثمن الرحلة:
يتم إبلاغ الزبون ويوافق صراحةً على أن أي تأخير و/أو رفض لدفع كل أو جزء من المبلغ المستحق للسائق الشريك سيؤدي تلقائياً وبدون إشعار مسبق إلى تطبيق واحدة أو أكثر من الإجراءات المنصوص عليها في المادة 12 أدناه.
7. البيانات :
يقر الزبون ويقبل صراحة:
أن البيانات التي تم جمعها على تطبيق يسير و/أو الموقع الإلكتروني وعلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بـيسير هي دليل على حقيقة العمليات المنفذة في إطار هذه العروض؛ أن هذه البيانات تشكل طريقة الإثبات الوحيدة المقبولة بين الطرفين ، ولا سيما لحساب المبالغ المستحقة ليسير. يمكن للزبون الوصول إلى هذه البيانات في مساحته الشخصية.
8. التزامات الأطراف :
8.1 التزامات الشركة :
- تمكين الزبون من تنزيل تطبيق يسير مجانًا؛
- تزويد الزبون بصفحة خاصة على تطبيق يسير بناءً على المعلومات التي قدمها؛
- تزويد الزبون في تطبيق يسير بخدمة إدارة حسابه، ولا سيما من رؤية و تسجيل الرحلات التي تم إجراؤها ؛
- تقديم إمكانية التقييم والتصنيف للزبون لتحسين جودة الخدمة.
8.1 التزامات الزبون :
مع عدم الإخلال بالالتزامات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط العامة ، يوافق الزبون على:
- عدم إلغاء الرحلة بمجرد وصول السائق الشريك إلى نقطة الالتقاء، في حالة الإلغاء، يتعين على الزبون تعويض السائق الشريك ؛
- عدم التسبب في إزعاج أو ضرر مادي سواء للسائق الشريك أو ألي طرف آخر؛
- التأكد من الحفاظ على نظافة السيارة ؛
- الدفع للسائق الشريك كامل مبلغ الخدمة المشار إليه على التطبيق؛
- عدم ترك الأغراض الشخصية ، في حالة الضياع ، لن تكون الشركة مسؤولة ؛
- احترام القوانين والأنظمة المعمول بها وعدم التعدي على حقوق الغير أو النظام العام؛
- تحديث المعلومات في المساحة الشخصية في حالة حدوث تغييرات، بحيث تتوافق دائماً مع المعايير المذكورة أعلاه (الإسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف … )
- استخدام الخدمة شخصياً وعدم السماح لأي شخص باستخدامها بدلاً عنه أو نيابة عنه، باستثناء تحمل المسؤولية الكاملة لذلك
- تزويد الشركة بجميع المعلومات للازمة لأداء الخدمة بشكل صحيح
9 – مسؤولية الأطراف :
9.1 مسؤولية الشركة :
- تنحصر مسؤولية شركة يسير في ربط الاتصال بين الزبائن و السائقين الشركاء ؛
- تتعهد الشركة بإجراء فحصوات منتظمة للتحقق من اشتغال التطبيق بكيفية جيدة، إلا أن الزبون يتفهم أنه يمكن أن يتعرض التطبيق إلى انقطاع مؤقت بسبب صيانته, والمثل، لا يمكن اعتبار الشركة مسؤولة عن أي صعوبات أو استحالات مؤفتة للوصول إلى التطبيق والتي تنشأ من ظروف خارجية أو قوة قاهرة أو التي قد تكون بسبب تعطيل شبكات الإتصالات
- لا يمكن أن تتحمل الشركة المسؤولية عن المحتويات التي يكون المؤلفون أطرافاً ثالثة لها، وأي شكوى محتملة يجب توجيهها في المقام الأول إلى مؤلف المحتويات المعنية، ويمكن أن تكون المحتويات الضارة بغيرها موضوعاً إخطار الشركة، التي تتحفظ بالحق في إتخاذ الإجراءات الموضحة في المادة 12
- ترفض الشركة أي مسؤولية عن أي فقد للمعلومات يمكن الوصول إليها في المساحة الشخصية للزبون، عندما يكون سبب هذه الخسارة هو الزبون
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حالة فقدان الأغراض الشخصية للزبائن خلال الرحلات
- تتنصل الشركة من أي مسؤولية في حالة استخدام العميل للخدمة بما يتعارض مع هذه الشروط، فهي ترفض أي مسؤولية في حالة حدوث أي ضرر قد ينجم عن عدم توفر تطبيقات يسير ويسير شفور بسبب مشلكة في ربط الإتصال بالأنترنت
9.2 مسؤولية العميل :
يضمن الزبون أن جمع المعلومات التي يرسلها في استمارة التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة
- يتم ابلاغه ويوافق على أن المعلومات التي تم إدخالها لغرض إنشاء أو تحديث ملفه الشخصي هي دليل على هويته
- يتم ابلاغه ويوافق على أن تنفيذ الخدمة يتطلب أن يكون متصلاً بالأنترنت وأن جودة الخدمة تعتمد لشكل مباشر على هذا الإتصال، وهو المسؤول الوحيد عنه
- إنه المسؤول الوحيد عن المحتوى من أي نوع (تحريري أو رسومي أو سمعي بصري أو غير ذلك، بما في ذلك الإسم و/أو الصورة التي يحتمل أن يتم إختيارها للتعرف عليه في التطبيق) التي ينشرها في التطبيق (المشار إليها في ما يلي بـ : “المحتوى”)
- يضمن للشركة أن لديها جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لتوزيع هذا المحتوى
- يتعهد بأن المحتوى المذكور قانوني ولايخل بالنظام العام أو الأخلاق الحميدة أو حقوق الغير
10. شروط خاصة :
10.1 – في حالة التأخير :
وفقًا للقواعد العرفية ، يتم إبلاغ الزبون أنه في حالة حدوث تأخير أو حادث ، يتعهد هذا الأخير بالإتصال بالسائق عبر الهاتف لإخباره ، كما يتعهد بإبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن.
10.2 في حالة وقوع حادث أثناء الخدمة
في حالة وقوع حادث (حادث سير، سرقة، اعتداء على الزبون، وما إلى ذلك) أثناء الخدمة ، يدعى الزبون على قدر الإمكان إلى إخبار الشركة وتزويدها بجميع المعلومات المفيدة ، عبر جميع وسائل الإتصال المذكورة في المادة 02 أعاله. ستتخذ الشركة جميع الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر. لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية بأي شكل من الأشكال في حالة الخالف أو التقاضي بين الزبون والسائقين الشركاء بشأن الأشياء المفقودة و/أو المنسية من قبل الزبون.
10.3 في حالة إلغاء طلب الرحلة من قبل الشريك السائق :
بقبول هذه الشروط العامة ، يقر الزبون بأنه قرأ:
- أن فترة انتظار ال تقل عن 20 ثانية مطلوبة لقبول السائق الشريك للرحلة؛
- أنه بمجرد قبول الطلب من قبل السائق الشريك ، يلتزم هذا الأخير للوصول إلى نقطة الاجتماع في أقرب وقت ممكن مع احترام الوقت قدر الإمكان ؛
- يحق للسائق الشريك إلغاء الرحلة عندما يكون في حالة قوة قاهرة أو لسبب خارج عن إرادته ، إذا لم يكن الأخير قد بدأها بعد ، في هذه الحالة يتم إخبار الزبون إما عن طريق السائق الشريك أو من قبل الشركة ، و تتم دعوته لتقديم طلب آخر.
10.4 في حالة إلغاء الحجز من قبل العميل
يمكن للزبون إلغاء طلبه خلال الخمس دقائق التابعة لطلبه. إذا قام الزبون بالإلغاء متجاوزا هذه المهلة ، أو عندما لا يقوم هذا الأخير بالإلغاء ولكن لا يظهر في مكان الإجتماع مع السائق ، يوافق هذا الأخير بموجب هذه الشروط على إمكانية الشركة في تطبيق الإجراءات المنصوص عليها في المادة 12 أدناه.
11 – السلوكات الممنوعة :
بقبول هذه الشروط العامة للإستخدام تطبيق يسير ، يقر الزبون بقراءة ما يلي:
- أنه يمنع منعا باتا انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها؛
- أن التدخين في السيارة ممنوع منعا باتا ؛
- أنه ممنوع منعا باتا تناول الطعام في السيارة؛
- يمنع منعا باتا إهانة الشريك السائق؛
- أنه يمنع منعا باتا ارتكاب أعمال عنف؛
- أنه ممنوع منعا باتا التحرش الجنسي بالسائق الشريك؛
- أنه ممنوع منعاً باتاً الإتصال بالسائقين الشركاء خارج تطبيق يسير؛
- أنه ممنوع منعا باتا عدم احترام الشريك السائق ؛
- أنه ممنوع منعا باتًا تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو خادعة
- يجوز إيقاف الزبون ، الذي ال يمتثل لهذه التعليمات ، من استخدام الخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12 أدناه.
12 – عقوبات المخالفات :
في حالة حدوث خرق ألي من أحكام هذه الشروط العامة أو بشكل عام عند انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها من قبل الزبون، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب وعلى وجه الخصوص:
- حذف الزبون من التطبيق ، أو صاحب الإنتهاك أو المخالفة ، أو السلوك المحظور ، الذي شارك فيه ؛
- حذف أي محتوى تم تحميله على التطبيق ؛
- إشعار أي سلطة معنية؛
- المتابعة قضائيا.
13 – الملكية الفكرية :
الأنظمة والبرمجيات والهياكل وقواعد البيانات والمحتوى من أي نوع (نصوص وصور ومرئيات وموسيقى وشعارات وعالمات تجارية وقاعدة بيانات وما إلى ذلك) التي تديرها شركة يسير ضمن تطبيق ييسر و/أو موقع الويب محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
يمنع تماما أي تفكيك، فك التشفير، استخراج وإعادة الإستخدام والنسخ، وبشكل أعم، جميع أعمال النسخ والتمثيل والتوزيع واستخدام أي من هذه العناصر، كل ًيا أو جزئ ًيا، دون إذن من يسير.
14 – البيانات الشخصية :
تطبق شركة يسير سياسة حماية البيانات الشخصية ، والتي يتم شرحها بالتفصيل في “ميثاق السرية” ، والموضوعة رهن إشارة الزبون بهدف قراءتها في التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني.
15 – الروابط ومواقع الغير :
لا يمكن تحميل يسير بأي حال من الأحوال المسؤولية عن التوافر التقني لمواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي شركاء) والتي يمكن للزبون الوصول إليها من خلال الموقع.
لا يتحمل يسير أي مسؤولية عن المحتوى و / أو الإعلانات و / أو المنتجات و / أو الخدمات المتوفرة على مواقع الطرف الثالث وتطبيقات الهاتف المحمول ألنها تحكمها شروط الإستخدام الخاصة بها.
يسير غير مسؤولة أيضا عن المعاملات بين الزبون وأي معلن أو محترف أو تاجر (بما في ذلك أي شركاء) يتم توجيه الزبون إليهم من خلال الموقع وال يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون طرفًا في أي نزاعات محتملة من أي نوع مع هذه الأطراف الثلاثة فيما يتعلق على وجه الخصوص بتسليم المنتجات و/أو الخدمات والضمانات والإعلانات وأي التزامات أخرى تلتزم بها هذه الأطراف الثالثة.
16 – مدة الخدمات وإلغاء الإشتراك
يتم الاشتراك في الخدمات لفترة غير محددة
يمكن للزبون إلغاء الاشتراك في الخدمات في أي وقت ، عن طريق إرسال طلب بهذا الصدد إلى يسير عبر البريد الإلكتروني ، المذكور في المادة 2 أعاله.
إلغاء الاشتراك ساري المفعول على الفور. ينتج عنه حذف تلقائي لحساب الزبون.
17 – التعديلات
يتم إبلاغ الزبون بهذه التعديات بأي وسيلة ممكنة.
يجب على الزبون الذي ال يقبل الشروط العامة المعدلة إلغاء الاشتراك في الخدمات وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 أعاله.
أي زبون يستخدم الخدمات بعد دخول الشروط العامة المعدلة حيز التنفيذ يعتبر موافقًا على هذه التعديلات.
18 – القانون المطبق والاختصاص القضائي :
تخضع هذه الشروط العامة لقوانين كل دولة مؤهلة المذكورة في المادة 2 أعاله.
في حالة وجود نزاع حول صحة و / أو تفسير و / أو تنفيذ هذه الشروط العامة، يوافق الأطراف من كل بلد مؤهل مذكور في المادة 02 أعاله على إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة.
19 – الدخول حيز التنفيذ :
تدخل هذه الشروط العامة حيز التنفيذ بمجرد قبول الزبون لها عن طريق وضع عالمة في مربع “قبول.”
1 – موضوع الشروط العامة :
الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد شروط وأحكام استخدام خدمة الاتصال (المشار إليها في ما يلي ب: “الخدمة”) للأشخاص الذين يرغبون في طلب وجبات الطعام و/ أو المأكولات الساخنة والباردة عن ب عد (المشار إليها فيما يلي ب: “الزبائن”) مباشرة من مطاعم (المشار إليها في ما يلي ب: “المطعم الشريك”) من خلال تطبيق Yassir Express (يشار إليه فيما بعد ب “التطبيق”) ، في البلدان المؤهلة ، وهي الجزائر وتونس والمغرب (فيما يلي: “البلدان المؤهلة”) وكذلك تحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا السياق على وجه الخصوص ، يمكن الوصول إليها في أي وقت عن طريق رابط مباشرعلى التطبيق و / أو موقع الويب.
يمكن استكمال هذه الشروط إذا لزم الأمر، بشروط استخدام محددة. في حالة وجود تناقض ، تسود الشروط الخاصة على هذه الشروط العامة.
2 – من يقدم خدمة ربط الإتصال :
تقدم يسير، خدمة ربط الإتصال من خلال منصة يسيراكسبريس من قبل الدول المؤهلة التالية:
الجزائر:
العنوان البريدي: منطقة النشاط الصغير سعيد حمدين ، القطعة رقم 11 بئر مراد الرايس ، الجزائر العاصمة
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.com
مصلحة الزبائن: 82 82 82 782 123+
تونس:
العنوان البريدي: شقة ب1 الطابق 1 بلوك ب مكرر عمارة كنزة زنقة الك تشاد ليبيرج دي الك تونس العاصمة تونس
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.tn
مصلحة الزبائن: 000 190 31 216+
المغرب :
رقم السجل التجاري : 413733
رقم التعريف الضريبي : 26164744
معرف الشركة المشترك: 002148105000084
رأسمال الشركة : 000 10 درهم
العنوان البريدي: 4 زنقة ليننكراد، إقامة أم الغيث، طابق 7 مرس السلطان، الدار البيضاء، المغرب.
عنوان البريد الإلكتروني: support@yassir.ma
مصلحة الزبائن: 212707713670+
خدمات السائقين المهنيين: 2120701142422
3 – استعمال التطبيق والخدمة :
الخدمة متاحة وفقًا للقيود المنصوص عليها في تطبيق يسيراكسبريس:
- إلى أي شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقًا للقانون المعمول به في البلدان المؤهلة للعمل في ظل هذه الشروط العامة.
- إلى أي شخص اعتباري يتصرف من خلال شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد باسم الشخص الاعتباري وبالنيابة عنه.
4 – قبول الشروط العامة :
.يتجسد قبول هذه الشروط العامة من خلال وضع علامة داخل مربع اختيار في استمارة التسجيل في تطبيق يسير و / أو موقع الويب ويعتبر هذا القبول كاملا
5 – التسجيل في الموقع و / أو التطبيق :
يتطلب استعمال الخدمة من الزبون التسجيل في تطبيق يسير، و ذلك من خلال ملأ الاستمارة المقدمة لهذا الغرض. يجب على الزبون ملأ جميع المعلومات الضرورية (الاسم ،العنوان و رقم الهاتف) لاستكمال تسجيله.
أي تسجيل غير مكتمل يعتبر ملغيا.
قبل إنشاء ملف تعريف الزبون ، يجب على يسير التحقق من رقم هاتف الزبون عن طريق إرساله إلى أحد مورديه.
بعد التحقق من رقم الهاتف ، يتم إنشاء ملف تعريف الزبون تلقائياً (المشار إليه ب: “الملف الشخصي”) مما يتيح له التوفر على مساحته الشخصية (يشر إليها ب: “المساحة الشخصية”) والتي تتيح له إدارة التطبيق وفقاً للوسائل التقنية التي تراها الشركة الأنسب لتقديم الخدمة المذكورة,
6 – وصف الخدمة :
تتكون الخدمة من وضع الزبون على اتصال مباشر مع مطعم شريك للشركة من خلال تطبيق Yassir Express ، ويتم ذلك في جميع البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 أعلاه.
يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يكون لدى الزبون هاتف ذكي و / أو جهاز متصل بالإنترنت )اتصال 3G و/أو 4G .) يجب على أي زبون يرغب في تقديم طلب، تسجيل الدخول إلى التطبيق ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتعين عليه فقط اختيارر وجبة من أحد المطاعم الشريكة الموجودة على المنصة ، سيتم عرض السعر الكامل الذي يجب عليه دفعه على شاشته ، ويمكن للعميل بعد ذلك تأكيد طلبه بالضغط على زر “تأكيد الطلب”.
يتم إرسال الطلب على الفور إلى المطعم الشريك ، وبمجرد قبوله من هذا الأخير وكذلك من قبل مندوب التوصيل الأقرب إلى المطعم، يمكن للزبون انتظار وصول طلبه إلى مكانه في فترة تتراوح بين 40 و 45 دقيقة.
6.1 – سعر الخدمة
يتم تحديد أسعار الخدمة في تطبيق يسيراكسبريس، ما لم ينص على خالف ذلك، يتم التعبير عنها بعملة كل من الدول المؤهلة المذكورة في المادة 02 أعلاه، مع جميع الضرائب المشمولة.
تحتفظ الشركة بالحق، وفقا لتقديرها الحر، في اقتراح عروض أو تخفيضات في الأسعار.
6.2 مراجعة السعر
يخضع سعر الخدمة للمراجعة من قبل الشركة في أي وقت ووفقًا لتقديرها. سيتم إبلاغ الزبون بهذه التغييرات من خلال جميع وسائل الإتصال (البريد الإلكتروني ، والمكالمات ، والرسائل القصيرة ، والموقع الإلكتروني) ، مع إشعار 24 ساعة على الأقل قبل دخول الأسعار الجديدة حيز التنفيذ.
يجب على الزبون الذي لا يقبل الأسعار الجديدة إنهاء استخدامه للخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 من هذه الشروط العامة. خلافا لذلك، سيتم اعتباره قد قبل الأسعار الجديدة.
6.3 شروط الدفع :
يتعين على الزبون أن يدفع للمطعم الشريك إما من خلال شخص التوصيل أو مباشرة على التطبيق من خلال بطاقة مصرفية / أو بطاقة ائتمان عندما تكون طريقة الدفع هذه متاحة في التطبيق.
يتم تحديد أسعار الخدمة مسبقًا من قبل الشركة و يكون مشار إليها بوضوح في تطبيق يسير اكسبريس.
6.4 الفواتير :
(عند انتهاء الخدمة، يتم إرسال فاتورة للزبون بإحدى وسائل التواصل بين الشركة و الزبون (البريد الإلكتروني، رسالة نصية أو بطرق أخرى
6.5 التأخير في الدفع :
يتم إبلاغ الزبون ويوافق صراحةً على أن أي تأخير في الدفع لكل أو جزء من المبلغ المستحق في تاريخ استحقاقه سينتج تلقائيًا، دون الإخلال بأحكام المادة 12 ودون إشعار مسبق:
- سقوط الأجل لجميع المبالغ المستحقة على العميل ودفعها الفوري؛
- بالإضافة إلى سقوط الأجل، قد يتعرض العميل لرسوم إضافية؛
- الإيقاف الفوري للخدمة الجارية حتى السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة على الزبون.
7. البيانات :
يقر الزبون ويقبل صراحة:
أن البيانات التي تم جمعها على تطبيق يسيراكسبريس و/أو الموقع الإلكتروني وعلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بـيسير هي دليل على حقيقة العمليات المنفذة في إطار هذه العروض؛ أن هذه البيانات تشكل طريقة الإثبات الوحيدة المقبولة بين الطرفين ، ولا سيما لحساب المبالغ المستحقة ليسير. يمكن للزبون الوصول إلى هذه البيانات في مساحته الشخصية.
8. التزامات الأطراف :
8.1 التزامات الشركة :
- تمكين الزبون من تنزيل تطبيق يسيراكسبريس مجانًا؛
- تزويد الزبون بصفحة خاصة على تطبيق يسيراكسبريس بناءً على المعلومات التي قدمها؛
- تزويد الزبون في تطبيق يسير بخدمة إدارة حسابه، ولا سيما من رؤية و تسجيل الطلبيات التي تم إجراؤها ؛
- تسليم الطلب في الوقت المحدد ؛
- تقديم إمكانية التقييم والتصنيف للزبون لتحسين جودة الخدمة.
- المتابعة عبر الهاتف للتأكد من توصيل الطلب،
- تحمل الطلبيات المرفوضة أو المسترجعة من قبل الزبون في حالة تجاوزت الوقت المحدد في الوصول إلى الزبون أو كانت الطلبيات غير متوافقة مع طلب الزبون
8.1 التزامات الزبون :
مع عدم الإخلال بالالتزامات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط العامة ، يوافق الزبون على:
- احترام القوانين والأنظمة المعمول بها وعدم التعدي على حقوق الغير أو النظام العام؛
- تحديث المعلومات في المساحة الشخصية في حالة حدوث تغييرات، بحيث تتوافق دائمًا مع المعايير المذكورة أعلاه )الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، …… إلخ(؛
- استخدام الخدمة بشكل شخصي وعدم السماح لأي طرف ثالث باستخدامها في مكانه أو نيابة عنه؛
- التأكد من صحة الطلب ، في حالة عدم التأكد من صحة الطلب، لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية ؛
- الدفع لشريك التوصيل كامل المبلغ المعروض على تطبيق يسير اكسبريس ؛
- تزويد الشركة بجميع المعلومات اللازمة لأداء الخدمة بشكل صحيح.
9 – مسؤولية الأطراف :
9.1 مسؤولية الشركة :
- تتعهد الشركة بتقديم الخدمة بأفضل الطرق، مع احترام مواعيد التسليم و تحمل الطلبيات المرفوضة أو المسترجعة من قبل الزبون في حالة تجاوزت الوقت المحدد في الوصول إلى الزبون أو كانت الطلبيات غير متوافقة مع طلب الزبون.
- لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خطأ أو تأخير في أداء خدماتها أو أثناء تسليم الطلبيات، عندما ينشأ هذا العيب نتيجة أي فعل أو إغفال خارج عن إرادتها المعقولة ، مثل جميع الأحداث الخارجية التي لا يمكن تجنبها التي تسببها بشكل مباشر وحصري قوى الطبيعة والتي لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها أو منعها من خلال ممارسة الحيطة والحذر؛
- لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تكون مسؤولة عن العلاقات بين الزبائن والمطاعم الشركاء ؛
- لا يمكن للشركة بأي حال من الأحوال التدخل في جودة الطلبات التي يتم تحديدها أو موقعها أو مدفوعاتها أو جداولها، نظرا لاقتصار مسؤوليتها على ربط الاتصال بين الزبائن و المطاعم.
- تتعهد الشركة بإجراء فحوصات منتظمة للتحقق من اشتغال التطبيق بكيفية جيدة، إلا أن الزبون يتفهم أنه يمكن أن يتعرض التطبيق إلى انقطاع مؤقت بسبب صيانته. وبالمثل ، لا يمكن اعتبار الشركة مسؤولة عن أي صعوبات أو استحالات مؤقتة للوصول إلى التطبيق والتي تنشأ من ظروف خارجية أو قوة قاهرة أو التي قد تكون بسبب تعطيل شبكات الاتصالات ؛
- لا يمكن أن تتحمل الشركة المسؤولية عن المحتويات ، التي يكون المؤلفون أطرافًا ثالثة لها ، وأي شكوى محتملة يجب توجيهها في المقام الأول إلى مؤلف المحتويات المعنية ، ويمكن أن تكون المحتويات الضارة بغيرها موضوعًا إخطار الشركة ، التي تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات الموضحة في المادة 12
- ترفض الشركة أي مسؤولية عن أي فقد للمعلومات يمكن الوصول إليها في المساحة الشخصية للزبون ، عندما يكون سبب هذه الخسارة هو الزبون ؛
- تتنصل الشركة من أي مسؤولية في حالة استخدام العميل للخدمة بما يتعارض مع هذه الشروط ، فهي ترفض أي مسؤولية في حالة حدوث أي ضرر قد ينجم عن عدم توفر تطبيقات يسير ويسير شفور بسبب مشكلة في اربط الاتصال بالأنترنيت.
9.2 مسؤولية الزبون :
يضمن الزبون أن جمع المعلومات التي يرسلها في استمارة التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة
- يتم ابلاغه ويوافق على أن المعلومات التي تم إدخالها لغرض إنشاء أو تحديث ملفه الشخصي هي دليل على هويته
- يتم ابلاغه ويوافق على أن تنفيذ الخدمة يتطلب أن يكون متصلاً بالأنترنت وأن جودة الخدمة تعتمد لشكل مباشر على هذا الإتصال، وهو المسؤول الوحيد عنه
- إنه المسؤول الوحيد عن المحتوى من أي نوع (تحريري أو رسومي أو سمعي بصري أو غير ذلك، بما في ذلك الإسم و/أو الصورة التي يحتمل أن يتم إختيارها للتعرف عليه في التطبيق) التي ينشرها في التطبيق (المشار إليها في ما يلي بـ : “المحتوى”)
- يضمن للشركة أن لديها جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لتوزيع هذا المحتوى
- يتعهد بأن المحتوى المذكور قانوني ولايخل بالنظام العام أو الأخلاق الحميدة أو حقوق الغير
10. شروط خاصة :
10.1 – في حالة تأخر التسليم:
وفقًا للقواعد العرفية ، يتم إبلاغ الزبون أنه في حالة حدوث تأخير أو حادث أثناء تسليم الطلب ، تتعهد الشركة بالاتصال بالزبون عبر الهاتف لإبلاغه بالتأخير الناجم ، لدى الزبون الاختيار في إعطاء مهلة أخرى للتوصيل أو إلغاء الطلب.
10.2 في حالة عدم توفر الطلب أو عدم القدرة على التسليم:
بقبول هذه الشروط العامة ، يقر الزبون بأنه قرأ:
- في حالة عدم توفر الوجبة المطلوبة أو عدم القدرة على التوصيل، لن يتم قبول طلب الزبون وقد يتم إبلاغه إما عن طريق المطعم الشريك أو من قبل الشخص الذي يقوم بالتوصيل أو عن طريق يسير.
- إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المطعم ولكن لدى المطعم منتجات أخرى مماثلة، فيمكنهم الاتصال بالزبون لإخباره بالخيارات الأخرى. إذا كان العميل لا يوافق على أي من الخيارات التي يقدمها المطعم وبالتالي فهو غير مهتم بالخيارات البديلة، يجب على المطعم عدم تأكيد طلب الزبون حتى لا يتم إرساله إلى شركاء التوصيل. خلاف ذلك ، سيتحمل المطعم وحده المسؤولية في حالة تسليم طلب خاطئ.
10.3 في حالة إلغاء الطلب:
يحق للزبون إلغاء الطلب قبل أن يشرع المطعم الشريك في تحضيره. يجب أن يتم هذا الإلغاء عن طريق الاتصال بمصلحة الزبائن على الأرقام المذكورة في المادة 2 حسب كل دولة مؤهلة.
بمجرد أن يؤكد المطعم طلب الزبون ، لن يكون الزبون قادرًا على إلغاء طلبه.
10.3 المنتجات الممنوع بيعها بموجب القوانين المعمول بها:
يقر الزبون بموجب قراءة هاته المادة، أن المنتجات التي يمنع بيعها بموجب القوانين المعمول بها في كل من البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 02 أعلاه ؛ لن يتم إتاحتها من خلال تطبيق يسير اكسبريس.
11 – السلوكات الممنوعة :
بقبول هذه الشروط العامة لاستخدام تطبيق يسير اكسبريس ، يقر الزبون بقراءة ما يلي:
- أنه يمنع منعا باتا انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها؛
- أنه ي منع منعًا باتًا استخدام تطبيق يسير اكسبريس بطرق لا تتوافق مع شروط الاستخدام العامة هذه؛
- أنه يمنع منعا باتا عدم احترام شريك التوصيل أو إهانته أو التحرش به جنسيا أو ارتكاب أعمال عنف ضده؛
- أنه ممنوع منعًا باتًا تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو خادعة؛
- أنه ممنوع منعا باتا إهانة القائم بالتوصيل؛
- أنه يمنع منعا باتا ارتكاب أعمال عنف؛
- يمنع منعا باتا الاتصال بالموزعين خارج تطبيق يسير اكسبريس.
- يجوز إيقاف الزبون ، الذي لا يمتثل لهذه التعليمات ، من استخدام الخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12 أدناه.
12 – عقوبات المخالفات :
في حالة حدوث خرق ألي من أحكام هذه الشروط العامة أو بشكل عام عند انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها من قبل الزبون، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب وعلى وجه الخصوص:
- حذف الزبون من التطبيق ، أو صاحب الإنتهاك أو المخالفة ، أو السلوك المحظور ، الذي شارك فيه ؛
- حذف أي محتوى تم تحميله على التطبيق ؛
- إشعار أي سلطة معنية؛
- المتابعة قضائيا.
13 – الملكية الفكرية :
الأنظمة والبرمجيات والهياكل وقواعد البيانات والمحتوى من أي نوع (نصوص وصور ومرئيات وموسيقى وشعارات وعالمات تجارية وقاعدة بيانات وما إلى ذلك) التي تديرها شركة يسير ضمن تطبيق ييسر و/أو موقع الويب محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
يمنع تماما أي تفكيك، فك التشفير، استخراج وإعادة الإستخدام والنسخ، وبشكل أعم، جميع أعمال النسخ والتمثيل والتوزيع واستخدام أي من هذه العناصر، كل ًيا أو جزئ ًيا، دون إذن من يسير.
14 – البيانات الشخصية :
تطبق شركة يسير سياسة حماية البيانات الشخصية ، والتي يتم شرحها بالتفصيل في “ميثاق السرية” ، والموضوعة رهن إشارة الزبون بهدف قراءتها في التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني.
15 – الروابط ومواقع الغير :
لا يمكن تحميل يسير بأي حال من الأحوال المسؤولية عن التوافر التقني لمواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي شركاء) والتي يمكن للزبون الوصول إليها من خلال الموقع.
لا يتحمل يسير أي مسؤولية عن المحتوى و / أو الإعلانات و / أو المنتجات و / أو الخدمات المتوفرة على مواقع الطرف الثالث وتطبيقات الهاتف المحمول ألنها تحكمها شروط الإستخدام الخاصة بها.
يسير غير مسؤولة أيضا عن المعاملات بين الزبون وأي معلن أو محترف أو تاجر (بما في ذلك أي شركاء) يتم توجيه الزبون إليهم من خلال الموقع وال يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون طرفًا في أي نزاعات محتملة من أي نوع مع هذه الأطراف الثلاثة فيما يتعلق على وجه الخصوص بتسليم المنتجات و/أو الخدمات والضمانات والإعلانات وأي التزامات أخرى تلتزم بها هذه الأطراف الثالثة.
16 – مدة الخدمات وإلغاء الإشتراك
يتم الاشتراك في الخدمات لفترة غير محددة
يمكن للزبون إلغاء الاشتراك في الخدمات في أي وقت ، عن طريق إرسال طلب بهذا الصدد إلى يسير عبر البريد الإلكتروني ، المذكور في المادة 2 أعاله.
إلغاء الاشتراك ساري المفعول على الفور. ينتج عنه حذف تلقائي لحساب الزبون.
17 – التعديلات
يتم إبلاغ الزبون بهذه التعديات بأي وسيلة ممكنة.
يجب على الزبون الذي ال يقبل الشروط العامة المعدلة إلغاء الاشتراك في الخدمات وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 أعاله.
أي زبون يستخدم الخدمات بعد دخول الشروط العامة المعدلة حيز التنفيذ يعتبر موافقًا على هذه التعديلات.
18 – القانون المطبق والاختصاص القضائي :
تخضع هذه الشروط العامة لقوانين كل دولة مؤهلة المذكورة في المادة 2 أعاله.
في حالة وجود نزاع حول صحة و / أو تفسير و / أو تنفيذ هذه الشروط العامة، يوافق الأطراف من كل بلد مؤهل مذكور في المادة 02 أعاله على إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة.
19 – الدخول حيز التنفيذ :
تدخل هذه الشروط العامة حيز التنفيذ بمجرد قبول الزبون لها عن طريق وضع عالمة في مربع “قبول.”